Kiến tạo thành công trong năm 2022: 5 ưu tiên chính trong kinh doanh

1. Việc đầu tư vào công nghệ điện toán đám mây (ĐTĐM) sẽ cần mang lại sự chuyển đổi thực sự

Theo Statista, các DN trên toàn thế giới ước tính sẽ chi tới 1,78 nghìn tỷ USD vào ĐTĐM và các sáng kiến khác về "chuyển đổi số" (CĐS) trong năm 2022.

Câu hỏi đặt ra ở đây là, liệu các DN và Chính phủ có đang đầu tư để thực sự mang lại thay đổi, hay họ chỉ đang thực hiện điều mà công ty nghiên cứu Forrester Research gọi là "ngang hàng về kỹ thuật số".

Việc chuyển đổi sang nền tảng đám mây rất quan trọng. Trong khu vực tư nhân, với mỗi ngành ta lại thấy một hay nhiều DN "tay ngang" đã và đang tập trung vào ĐTĐM để tạo ra những ảnh hưởng đột phá.

Có thể lấy Singtel, một trong những tập đoàn truyền thông hàng đầu châu Á, hiện đang hợp tác với Grab để cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng DN và bán lẻ ở Singapore là một ví dụ điển hình. Chúng ta sẽ còn chứng kiến nhiều hơn nữa những quan hệ hợp tác kỹ thuật số phi truyền thống như vậy trên nhiều lĩnh vực.

Chắc chắn rằng, trái ngọt sẽ đến với những DN coi ĐTĐM là như là một công cụ giải phóng cũng như hỗ trợ công việc. Theo tập đoàn nghiên cứu Gartner, ĐTĐM thật sự là công cụ "gia tăng sức mạnh" - một nền tảng công nghệ bền bỉ, có khả năng mở rộng cho sự đổi mới và phát triển lâu dài.

Càng ngày các DN càng nhận thấy rằng ĐTĐM có thể giúp họ giải phóng nguồn nhân lực khỏi những công việc nhỏ nhặt, cho phép các kỹ thuật viên tập trung hơn vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số độc đáo để thật sự mang lại lợi nhuận. 

Ngoài ra, ĐTĐM còn là một công cụ hỗ trợ cho các DN vận hành dựa trên dữ liệu, mang những công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) mới tới tay của những người hiểu và có thể mang đến sự thay đổi cho DN.

Bước vào năm 2022, chúng tôi hi vọng các hội đồng quản trị sẽ yêu cầu đội ngũ điều hành cung cấp thêm bằng chứng cho thấy các khoản đầu tư vào ĐTĐM của họ đang đặt công ty của họ lên một vị thế cạnh tranh lâu dài.

2. ML và AI sẽ trở thành tiềm lực cạnh tranh cốt lõi cho các DN số hàng đầu

Trước thực trạng hầu hết các DN đều đang "chìm ngập" trong dữ liệu, các thuật toán học máy (ML) và AI như một chiếc phao cứu sinh giúp các DN phân tích và học hỏi từ những dữ liệu đó, cải thiện khả năng ra quyết định và thông báo cho một chuỗi các hành động tiếp theo.

Hầu hết các DN chỉ đang bắt đầu hành trình thử nghiệm với ML/AI và việc tìm ra các kỹ năng cần thiết để vận hành thành thục các công cụ này quả thật là một thách thức không nhỏ.

Khi đa số các DN không có được các nhân sự đủ trình độ về khoa học dữ liệu, một giải pháp thay thế thực tế hơn đó chính là xây dựng đội ngũ vận hành học máy (MLOps) ở quy mô nhỏ hơn - nhưng tập trung hơn. Một nhóm MLOps cơ bản sẽ bao gồm các nhà khoa học dữ liệu, lập trình viên và những nhân sự IT khác để phát triển, duy trì và không ngừng cải tiến các mô hình ML/AI.

Báo cáo của Forrester cũng dự đoán rằng trong năm 2022, cứ mỗi 5 DN sẽ có một DN tích hợp ML và AI vào hệ thống vận hành của họ.

3. Mọi người sẽ đánh giá công ty của bạn qua "lăng kính" phát triển bền vững

Trước mỗi quyết định mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc tìm kiếm các nhà tuyển dụng tiềm năng, phần đông mọi người ngày nay thường nhìn vào những nỗ lực phát triển bền vững của DN. Các DN thực chất cũng đang làm việc tương tự với các nhà cung cấp và đối tác - yêu cầu họ, cũng như chính DN của mình - tập trung áp dụng các sáng kiến phát triển bền vững khác nhau, trong đó bao gồm việc giảm lượng khí thải carbon.

Vào năm 2022, các DN sẽ gần như bắt buộc phải xây dựng và thực hiện một chiến lược phát triển bền vững toàn diện. Tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APAC), việc hiện thực hoá điều này sẽ cần nhiều sự lãnh đạo mang tính tập trung hơn. 

Theo Forrester, trong Bảng xếp hạng 200 công ty của Fortune Global, 92% các DN ở khu vực Bắc Mỹ và 81% các DN tại khu vực EMEA (châu Âu, Trung Đông và châu Phi) bổ nhiệm các nhân sự chịu trách nhiệm về phát triển bền vững ở cấp phó chủ tịch, giám đốc hoặc các cấp điều hành khác, trong khi tại khu vực APAC thì con số này lại chỉ dừng ở mức 26%.

Forrester cho biết: "Những nỗ lực phát triển bền vững của nhiều DN tại khu vực APAC được thúc đẩy bởi áp lực đến từ nhà đầu tư, thay vì nằm trong kế hoạch chiến lược và quản lý rủi ro. Cách tiếp cận này sẽ không mang lại những tác động thật sự tới vấn đề biến đổi khí hậu mà chỉ có hiệu quả đánh lừa những khách hàng và đối tác coi trọng việc bảo vệ môi trường".

4. DN sẽ phải có cách tiếp cận khác cho hoạt động tuyển dụng và phát triển lộ trình nghề nghiệp của nhân sự

Việc tuyển dụng và sau đó là giữ chân những nhân lực có chuyên môn cao tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của hầu hết các CXO. Tuy nhiên, tình trạng nghỉ việc quy mô lớn được dấy lên bởi đại dịch toàn cầu đã chỉ ra rằng, trong năm 2022, các DN sẽ cần chủ động hơn trong việc xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên, lắng nghe những vấn đề mà nhân viên của họ đang gặp phải, chẳng hạn như việc làm sao để cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cho phép họ linh hoạt địa điểm làm việc nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả công việc.

Theo Báo cáo AI@Work năm 2021 của Oracle và Workplace Intelligence, đại dịch đã khiến nhiều nhân viên cảm thấy "bế tắc" và thúc đẩy họ suy nghĩ lại về tương lai của mình. Kết quả cho thấy, 83% số người tham gia khảo sát đang muốn thay đổi nghề nghiệp trong năm tới; 85% không hài lòng với sự hỗ trợ trong công việc của cấp trên và 87% cho rằng các nhà quản lý nên lắng nghe nhu cầu của nhân viên nhiều hơn. 

Ngoài ra, 88% số người được hỏi cũng cho biết đại dịch đã khiến việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống, sức khỏe tinh thần cũng như sự linh động trong công việc trở thành những ưu tiên lớn hơn với họ.

Người lao động hiện nay đang có nhiều ưu tiên khác so với thời gian trước đại dịch và các DN cần quan tâm hơn đến những mối ưu tiên đó để có hình dung chính xác hơn về môi trường làm việc sau đại dịch.

5. Sự gián đoạn chuỗi cung ứng sẽ không ngừng tiếp diễn và trở thành điều "không bao giờ bình thường"

Đại dịch tiếp tục buộc các nhà hoạch định chuỗi cung ứng phải đánh giá lại các ưu tiên của họ và cách họ áp dụng các công nghệ Quản lý Chuỗi cung ứng (SCM) mới nhất, vì "không bao giờ bình thường" đã trở thành bình thường mới.

Ví dụ - nếu như trước đại dịch, sản xuất "tức thời" (just-in-time) được đánh giá là phương pháp tối ưu nhất, thì giờ đây "tồn kho an toàn" (safety stock) - hay còn được gọi là quản lý hàng tồn kho "dự phòng" (just-in-case) - mới được coi là phương pháp hiệu quả nhất trong bối cảnh bình thường mới.

Dù ngay cả những công nghệ chuỗi cung ứng phức tạp nhất cũng không thể lường trước mức độ ảnh hưởng của các cú sốc thị trường như đại dịch toàn cầu, những phương pháp này vẫn có thể giúp các công ty tính toán lượng tồn kho an toàn phù hợp.

Khi hành vi mua hàng của mọi người đang chuyển dịch từ hình thức trực tiếp qua hình thức trực tuyến, các DN sẽ cần nhanh chóng xác định và phản ứng kịp thời với những thay đổi đó, cũng như lên kế hoạch cho những "hiệu ứng gợn sóng" tại các nhà máy, trung tâm dữ liệu và chuỗi cung ứng mở rộng của họ./.