Nguyên tắc "ba không" của FPT giúp hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh không gián đoạn
Doanh nghiệp số - Ngày đăng : 07:35, 22/06/2021
Chuỗi hành động khởi đầu với Hội thảo trực truyến được tổ chức vào ngày 24/06/2021 với chủ đề "Kinh doanh không gián đoạn - Kinh nghiệm và giải pháp sáng tạo".
Hơn 87% DN chịu ảnh hưởng "phần lớn" trước tác động của đại dịch
Làn sóng Covid-19 lần thứ 4 trở lại với nhiều tác động tiêu cực khôn lường, khiến DN Việt "mắc kẹt" trong bài toán quản trị, kinh doanh, đảm bảo sức khỏe người lao động.
Theo Tổng cục Thống kê, trung bình mỗi tháng có tới 8.500 DN rút lui khỏi thị trường. Còn theo Báo cáo tác động của dịch Covid-19 với DN Việt Nam do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp với Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam (WB) công bố mới đây cho thấy có tới 87,2% trong số 10.200 DN tham gia khảo sát chịu ảnh hưởng ở mức "phần lớn" hoặc "hoàn toàn tiêu cực" trước tác động của đại dịch. Các khó khăn lớn nhất với DN tư nhân trong đại dịch Covid-19 xếp theo tỷ lệ DN chịu ảnh hưởng lần lượt là tiếp cận khách hàng (50%), dòng tiền (46%), lao động (38%) và chuỗi cung ứng (33%).
Trước sức ép từ Covid-19, để tăng sức đề kháng, DN buộc phải chủ động thay đổi tư duy và chiến lược trong cách tiếp cận khách hàng, cân đối dòng tiền, đảm bảo an toàn cho CBNV và sự liền mạch của chuỗi cung ứng. Theo FPT, để có thể thay đổi sâu từ bên trong trên tất cả các khía cạnh trên, DN cần ưu tiên triển khai đồng bộ các giải pháp đảm bảo ba "không": Không bị động - Không gián đoạn - Không chạm.
"Không bị động": Chủ động xây dựng các kế hoạch, chương trình hành động giảm thiểu các tác động của đại dịch và đón đầu, sẵn sàng ứng biến trước những thay đổi của xã hội, thị trường, công nghệ…
"Không gián đoạn": Liên tục, linh hoạt triển khai các cách làm mới, nắm bắt cơ hội mới từ thị trường và ứng dụng công nghệ để nhanh chóng thích ứng, đảm bảo sản xuất, kinh doanh không gián đoạn; thông suốt trong quản trị, vận hành.
"Không chạm": Tăng cường tương tác đa kênh đảm bảo kết nối không tiếp xúc nhưng liền mạch, tăng cường trải nghiệm cho khách hàng, đối tác, CBNV.
Ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng Giám đốc FPT cho biết: "Với kinh nghiệm vượt qua những thách thức và tác động của Covid-19 trong thời gian qua, chúng tôi thấu hiểu những khó khăn của các DN nói chung, các DN quy mô vừa và nhỏ nói riêng. Do đó, chúng tôi mong muốn bằng chính những kinh nghiệm thực tế và năng lực công nghệ của mình có thể hỗ trợ các DN chủ động, tốc độ, linh hoạt sẵn sàng cho trận chiến dài hơi với Covid-19, góp phần đảm bảo kinh doanh không gián đoạn".
FPT cung cấp miễn phí gói “Trải nghiệm sản phẩm trên nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI” trong 2 tháng để giúp DN giao tiếp tự động với khách hàng.
Lộ trình đồng hành toàn diện cùng DN Việt
Thấu hiểu những thách thức mà DN Việt Nam đang phải đối mặt, FPT tiên phong và chủ động hướng tới sứ mệnh đồng hành cùng DN trong hành trình vượt khó, ổn định sản xuất, kinh doanh, tìm kiếm cơ hội để sẵn sàng vươn lên. Cụ thể, FPT khởi động hàng loạt các hành động, sự kiện thiết thực, kịp thời nhằm đúc kết, chia sẻ và lan tỏa những bài học kinh nghiệm từ chính nội tại FPT cũng như từ quá trình đồng hành cùng DN trong những đợt dịch trước.
Chuỗi hành động hướng tới kinh doanh không gián đoạn gồm, đầu tiên là việc khởi động Chuỗi hội thảo trực tuyến Webinar: Với sự đồng hành cùng các lãnh đạo các DN Việt, chuỗi sự kiện sẽ nêu lên các vấn đề trọng yếu, chia sẻ kinh nghiệm và thảo luận cùng tìm ra giải pháp kinh doanh không gián đoạn. Lãnh đạo FPT và các DN sẽ cùng chia sẻ câu chuyện thực tế về quản lý tài chính, tăng cường tiếp cận khách hàng, đảm bảo tính liên tục của chuỗi cung ứng. Đồng thời, FPT cũng sẽ cung cấp cho các DN tham gia sự kiện những giải pháp công nghệ chuyên sâu nhằm tìm ra giải pháp kinh doanh không điểm chạm, tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất, nhanh chóng phục hồi kinh tế hướng tới phát triển vững vàng.
Sự kiện đầu tiên được diễn ra vào ngày 24/06/2021 mang chủ đề: "Kinh doanh không gián đoạn - kinh nghiệm và giải pháp sáng tạo" với sự tham gia của lãnh đạo các DN Việt Nam trong nhiều lĩnh vực như Vinamilk, Nhựa Bình Minh, Twitter Beans Coffee. Những kinh nghiệm "thực chiến", những cách làm mới giúp hiện thực hóa mục tiêu kinh doanh không gián đoạn. Thông tin đăng ký tham dự sự kiện tại: https://bcp2021.fpt.com.vn
Tiếp theo là việc giới thiệu "Bộ giải pháp kinh doanh không gián đoạn". Bộ giải pháp được FPT và Base.vn phát triển nhằm giúp các DN vận hành xuất sắc, tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội, khai thác nguồn lực số và củng cố hạ tầng số. Bộ giải pháp nằm trong Hệ sinh thái các sản phẩm, giải pháp, nền tảng Chuyển đổi số (CĐS) toàn diện Made by FPT, được đúc kết từ hơn 30 năm hoạt động trong lĩnh vực CNTT của FPT và kinh nghiệm triển khai CĐS thực tế tại nhiều DN hàng đầu thế giới. Trong đó, FPT và Base.vn đã liên tục cải tiến, hiệu chỉnh để đáp ứng nhu cầu của các DN Việt Nam và có khả năng ứng dụng rộng rãi trong hầu hết các lĩnh vực như chính phủ điện tử, giao thông, y tế, tài chính ngân hàng, viễn thông, giáo dục, sản xuất…
Cuối cùng là FPT sẽ triển khai các gói "Trợ lực 0 đồng dành cho DN": nhằm giúp các DN Việt Nam có cơ hội tiếp cận và trải nghiệm các sản phẩm dịch vụ - giải pháp trong "Bộ giải pháp kinh doanh không gián đoạn". Gói giải pháp "Tài chính - thanh khoản" hướng đến "không chạm", từ nay đến ngày 15/09/2021, DN có thể đăng ký sử dụng toàn miễn phí tại: https://giaodichso.fpt.com.vn, bao gồm: 500 hóa đơn điện tử FPT.eInvoice và miễn phí bản quyền sử dụng trong vòng 1 năm; 50 hợp đồng điện tử FPT.eContract và miễn phí bản quyền sử dụng trong vòng 1 năm; Trích xuất dữ liệu và quản lý hóa đơn đầu vào FDA cho 200 hóa đơn và miễn phí bản quyền sử dụng trong vòng 1 năm; 03 tháng sử dụng miễn phí chứng thư số FPT.CA và giảm 40% chi phí token ký.
Tiếp theo là gói "Trải nghiệm sản phẩm trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI": Trải nghiệm miễn phí không giới hạn các tính năng trong 02 tháng cho tất cả bộ sản phẩm. Trong đó có nền tảng hội thoại thông minh FPT.AI Conversation: với 10.000 tin nhắn miễn phí, tính năng nâng cao cho DN để tạo lập chatbot thông minh, tự động giao tiếp với khách hàng một cách tự nhiên, đa kênh hợp nhất. Trợ lý ảo tổng đài FPT.AI Virtual Agent for Call Center với 03 kịch bản thử nghiệm giúp thực hiện các cuộc hội thoại tự động hai chiều với khách hàng, tích hợp trên kênh tổng đài. Tự động hóa các tác vụ thực hiện cuộc gọi đi và tiếp nhận cuộc gọi đến, hoặc chuyển tiếp cuộc gọi thông minh (Smart IVR).
Thông qua lộ trình đồng hành toàn diện này, FPT kỳ vọng có thể truyền cảm hứng, tạo thêm động lực giúp các DN Việt Nam vượt qua khó khăn, phát triển bền vững hướng đến mô hình DN số, đóng góp cho sự phục hồi và phát triển của nền kinh tế./.