Triển khai ứng dụng thực tế và đào tạo điện toán biết nhận thức tại Việt Nam

Doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên cung cấp dịch vụ điện toán biết nhận thức

Sáng ngày 20/4/2017, IBM Việt Nam và Five9 đã công bố quan hệ hợp tác và những thành tựu đầu tiên tại Việt Nam trong việc ứng dụng và đào tạo về Điện toán biết nhận thức. Theo đó, Five9 là đơn vị tiên phong tại Việt Nam sử dụng giao diện lập trình ứng dụng Watson API trên nền tảng đám mây IBM Bluemix nhằm triển khai các giải pháp mang tính thay đổi toàn diện các ngành kinh tế, xã hội, khởi đầu với ngành tài chính-ngân hàng, y tế và truyền hình.

Five9 đã thương thảo và đi đến hợp tác với IBM trong 2 lĩnh vực chính:

IBM Bluemix Private Cloud: cho phép Five9 có được nền tảng điện toán đám mây ổn định với độ tin cậy cao để cung cấp các dịch vụ phần mềm điện toán đám mây cho khách hàng.

IBM Cognitive – công nghệ Điện toán biết nhận thức của IBM - bao gồm IBM Bluemix Service và IBM Watson API: cho phép Five9 ứng dụng được nền tảng công nghệ về trí tuệ nhân tạo mà IBM đã đầu tư hàng tỷ Đô la để phát triển trong hàng chục năm qua để tạo ra các giá trị về dịch vụ cho khách hàng của Five9.

Ông Trần Nguyên Vũ - Giám đốc nhóm các giải pháp phần mềm IBM Việt Nam (bên phải) - và ông Nguyễn Trọng Huấn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Five9 (bên trái), đại diện hai bên ký kết Biên bản hợp tác

Sau Lễ ký Biên bản hợp tác này, Five9 sẽ là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam xây dựng các ứng dụng (app) với các năng lực của Điện toán biết nhận thức (Cognitive Computing), phân tích các dữ liệu phi cấu trúc thu thập được từ mạng xã hội nhằm phục vụ cho mục đích thương mại. Ông Trần Nguyên Vũ - Giám đốc nhóm các giải pháp phần mềm IBM Việt Nam, chia sẻ: “Với công nghệ Điện toán biết nhận thức, các đơn vị tài chính-ngân hàng có thể phân tích những tương tác của khách hàng trên mạng xã hội để dự đoán nhu cầu khách hàng và đưa ra những sản phẩm và chương trình khuyến mại phù hợp, kịp thời, như cho vay sửa nhà, mua xe. Tương tự, các hãng bảo hiểm có thể dễ phát hiện và ngăn chặn các trường hợp trục lợi bảo hiểm khi điện toán biết nhận thức có thể tự phân tích hồ sơ dữ liệu số và đưa ra cảnh báo các trường hợp bất thường”.

Ông Trần Nguyên Vũ - Giám đốc nhóm các giải pháp phần mềm IBM Việt Nam, giới thiệu một vài ứng dụng cụ thể của điện toán biết nhận thức

Cũng trong khuôn khổ sự kiện, Five9 đã ký kết với ba doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam là: VTVlive, OneNet và BIDV (chi nhánh Hoài Đức) để triển khai ứng dụng Điện toán biết nhận thức vào thực tế.

Công nghệ về nhận thức có thể phân tích được tính cách tâm lý dựa trên các dấu vết số của người dùng trên Internet, trên mạng xã hội để đưa ra dịch vụ phù hợp. Với VTVlive, Five9 sẽ sử dụng công nghệ này để cá nhân hoá chương trình truyền hình, gợi ý nội dung phim, truyền hình phù hợp với nhu cầu của từng người sử dụng dịch vụ. “Ví dụ chúng tôi và VTVlive hợp tác để gợi ý nội dung phim phù hợp, mang tính cá thể hoá cho người sử dụng dịch vụ truyền hình số VTVplay dựa trên nội dung phim và tính cách tâm lý của họ”, ông Nguyễn Trọng Huấn chia sẻ.  

Đại diện VTVlive và Five9 ký kết biên bản hợp tác triển khai ứng dụng

Công nghệ phân tích dữ liệu và Watson API thực tế đã chứng minh có thể hỗ trợ tốt trong lĩnh vực y tế, đưa ra những gợi ý chuẩn đoán bệnh có độ chính xác cao. Five9 sẽ triển khai ứng dụng công nghệ này cho OneNet với chức năng hỗ trợ chuẩn đoán bệnh và phân tích số liệu thống kê của Phần mềm Quản lý Bệnh viện OneMes – phần mềm đã được triển khai trên 40 Bệnh viện và đạt 2 giải Sao Khuê - để hỗ trợ các bệnh viện sử dụng nó hiệu quả hơn trong việc chuẩn đoán bệnh và dự trữ thuốc theo đặc thù bệnh của địa phương hoặc theo mùa.

Đại diện OneNet và Five9 ký kết biên bản hợp tác

Nếu cung cấp đủ thông tin, Công nghệ Điện toán biết nhận thức cũng giúp chúng ta đánh giá được khả năng thanh toán của cá nhân, doanh nghiệp để giúp Ngân hàng, Công ty Tài chính cung cấp dịch vụ phù hợp cho khách hàng. Với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam – chi nhánh Hoài Đức, Five9 sẽ hỗ trợ phân tích khả năng thanh toán và kênh liên lạc, truyền tải thông tin sản phẩm phù hợp tới khách hàng với công nghệ Điện toán biết nhận thức và phân tích dữ liệu lớn.

Đại diện Five9 và BIDV chi nhánh Hoài Đức ký kết biên bản hợp tác

Đây chính là bước triển khai cụ thể, hiện thực hoá việc hợp tác và đưa ra những sản phẩm hữu ích phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của các tổ chức, doanh nghiệp.

“Ứng dụng Điện toán biết nhận thức vào thực tế hiện vẫn còn mới trên thế giới,” Ông Nguyễn Trọng Huấn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Five9 chia sẻ. “Cùng với IBM, Five9 sẽ triển khai công nghệ Điện toán biết nhận thức tại Việt Nam trên một quy mô toàn diện, hy vọng sẽ góp phần tạo ra những bước thay đổi mang tính đột phá trên mọi mặt của đời sống –kinh tế đất nước. Tôi cho rằng, cùng với sự góp sức của các Cơ quan quản lý Nhà nước, các Trường Đại học, các doanh nghiệp phần mềm…. Việt Nam thậm chí còn có thể chiếm ưu thế so với các nước khác do chúng ta có lợi thế lượng người sử dụng dịch vụ viễn thông lớn, 35% dân số sử dụng mạng xã hội, thời gian mỗi người online bình quân tới 25 giờ mỗi tuần - cao hơn gần 15% so với bình quân chung trên thế giới. Chúng ta có thể xuất khẩu phần mềm hoặc gia công phần mềm ứng dụng công nghệ điện toán biết nhận thức, là những lĩnh vực có giá trị gia tăng cao hơn nhiều sản phẩm phần mềm thông thường.”

Ông Nguyễn Trọng Huấn, Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Five9

Các năng lực điện toán biết nhận thức của Five9 có được từ giao diện lập trình Watson API được cung cấp trên nền tảng IBM Bluemix – công nghệ điện toán đám mây lai (hybrid cloud) mới nhất của IBM. Nếu như trước đây, các tổ chức, doanh nghiệp chỉ có hai lựa chọn về điện toán đám mây, đó là tự xây dựng đám mây riêng (private cloud) hoặc đưa lên đám mây công cộng (public cloud), thì IBM Bluemix đã tạo ra một định nghĩa mới về điện toán đám mây – đó là PCaaS (Đám mây riêng như là một dịch vụ, một hình thức của là hybrid cloud), kết hợp giữa tính an toàn, bảo mật và khả năng kiểm soát của đám mây riêng trong nội bộ tổ chức với sự tiện lợi, dễ vận hành của đám mây công cộng.

“Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và điện toán biết nhận thức để mang lại các dịch vụ mang tính cá nhân hoá đang phát triển ngày càng nhanh,” Ông Zane Adam, Phó Chủ tịch phụ trách đám mây riêng, Watson và Nền tảng Điện toán đám mây của IBM, phát biểu. “Công nghệ điện toán biết nhận thức không chỉ đơn giản là những hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng học hỏi, lập luận, hay xử lý ngôn ngữ biết tự nhiên, mà còn có ý nghĩa đại diện cho một mối quan hệ đối tác mới giữa con người và công nghệ. Khi hợp tác với Five9 để cung cấp các năng lực về điện toán biết nhận thức, IBM hy vọng sẽ tạo đà cho một cộng đồng các nhà phát triển điện toán biết nhận thức tại Việt Nam và thay đổi mãi mãi cách chúng ta không ngừng mở rộng hiểu biết trên bất kỳ lĩnh vực nào và giải quyết được những vấn đề phức tạp của đời sống.”

Ông Zane Adam, Phó Chủ tịch phụ trách đám mây riêng, Watson và Nền tảng Điện toán đám mây của IBM

Theo thoả thuận hợp tác giữa hai bên, Five9 sẽ được IBM hỗ trợ đào tạo với mạng lưới chuyên gia về kỹ thuật và chuyên gia về từng ngành kinh tế. Đây cũng là công ty Việt Nam đầu tiên chính thức triển khai cung cấp dịch vụ điện toán biết nhận thức cho các tổ chức, doanh nghiệp trong nước.

Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực CNTT về nền tảng điện toán mới

Có một thực tế là việc áp dụng các công nghệ về Trí tuệ nhân tạo, Big data còn tương đối mới trên Thế giới và ở Việt Nam, số lượng nhân sự thực sự có thể hiểu và áp dụng chưa nhiều. Với mong muốn nhanh chóng xây dựng được đội ngũ có kỹ năng áp dụng hiệu quả Công nghệ tiến tiến này, Five9 lựa chọn phương án tìm kiếm sự hỗ trợ từ các Trường Đại học.

Thông qua một loạt các văn bản ký kết trong khuôn khổ sự kiện, Five9 đã công bố chương trình hợp tác đào tạo về Điện toán biết nhận thức với bốn trường đại học đào tạo công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam. IBM và Five9 sẽ giúp các doanh nghiệp, giảng viên và các nhà nghiên cứu, các doanh nghiệp khởi nghiệp cũng như người dùng Việt Nam được tiếp cận với các ứng dụng trí tuệ nhân tạo, tạo điều kiện cho các thế hệ lập trình viên nâng cao các kỹ năng về trí tuệ nhân tạo và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Đại diện Five9 và đại diện các trường Đại học hợp tác đào tạo về điện toán biết nhận thức

Five9 sẽ hợp tác với các trường đại học đào tạo công nghệ thông tin hàng đầu, gồm: Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Khoa Công nghệ Thông tin, trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện CNTT và Truyền thông - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, và Viện CNTT - Viện Khoa học và Công nghệ Quân sự để đào tạo và chuyển giao cho Giảng viên và Sinh viên các trường này các kiến thức, kỹ năng ứng dụng công nghệ Điện toán đám mây và Điện toán biết nhận thức của IBM. Đặc biệt, trong năm 2017, Five9 và IBM sẽ cung cấp gói tín dụng trị giá 1 tỷ đồng cho các nhà trường sử dụng nền tảng công nghệ Điện toán biết nhận thức của IBM, để ngay sau khi được đào tạo, các giảng viên và sinh viên có thể áp dụng ngay nền tảng công nghệ này vào các ý tưởng, sản phẩm của mình để giải quyết các bài toán cụ thể.

PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng, Phó Hiệu trưởng trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, nhận xét: “Chương trình hợp tác này có ý nghĩa quan trọng nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự/cộng đồng CNTT chuyên sâu về Công nghệ điện toán biết nhận thức tại Việt nam. Từ đó, sẽ đóng góp một phần vào công cuộc chuẩn bị cho cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, nâng cao giá trị gia tăng cũng như làm chủ công nghệ của ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam hướng tới xuất khẩu phần mềm trong lĩnh vực này”.

PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng, Phó Hiệu trưởng trường ĐH Bách khoa Hà Nội

Với từng bước đi thiết thực, Five9 hy vọng có thể mang công nghệ Điện toán biết nhận thức hỗ trợ hoạt động giảng dạy về công nghệ thông tin, nâng cao kiến thức về các công nghệ tiên tiến cho đội ngũ lập trình viên tương lai, nâng cao vị thế của Việt Nam trên bản đồ công nghệ thông tin Thế giới, đồng thời hỗ trợ các hoạt động của doanh nghiệp, đóng góp vào việc cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Minh Thiện