Năm 2015: Nhà mạng đẩy mạnh đầu tư CNTT
Xu hướng - Dự báo - Ngày đăng : 22:33, 03/11/2015
Báo cáo “Telco IT Trends to Watch” của Ovum cho thấy, ngân sách dành cho CNTT của các nhà mạng đang gia tăng, trong đó có rất nhiều danh mục đầu tư cho việc tối ưu hóa cơ sở hạ tầng mạng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Theo Ovum, những xu hướng chủ đạo dẫn tới đến sự thay đổi này là do triển vọng kinh tế năm 2015 sáng sủa hơn, nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ và nội dung chất lượng cao trên các thiết bị thông minh. Ngoài ra, nội dung, các gói dịch vụ và khâu chăm sóc khách hàng sẽ là những yếu tố tạo sự khác biệt giữa các nhà mạng, trong khi thuê mua dịch vụ giữa các nhà mạng và các nhà cung cấp dịch vụ CNTT sẽ được tăng cường trong năm 2015.
Chuyên gia phân tích của Ovum, Peter Dykes, cũng cho rằng các nhà mạng sẽ tiếp tục tăng chi tiêu cho CNTT trong năm 2015 để triển khai những dịch vụ mới trong những thị trường mới và cắt giảm chi phí hạ tầng, giữ chân khách hàng. Ovum nhận định ngành công nghiệp viễn thông đang chứng kiến một sự chuyển đổi mang tính chất dài hạn trong việc đầu tư hướng tới các hệ thống cũng như quy trình lấy khách hàng làm trung tâm nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Theo hãng này, các lĩnh vực CNTT sẽ được ưu tiên đầu tư là hạ tầng viễn thông (nền tảng điện toán đám mây và hệ thống OSS/BSS nhằm hỗ trợ việc triển khai LTE) và các kênh trực tuyến để hỗ trợ xu hướng số hóa cuộc sống.
Ovum cũng khuyến cáo rằng các nhà mạng cần xác định lộ trình phát triển một cách rõ ràng, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Chính vì vậy, các nhà mạng cần phải thích ứng cơ cấu tổ chức, các quy trình kinh doanh theo nhu cầu khách hàng, xem xét chất lượng dịch vụ và trải nghiệm từ quan điểm của khách hàng.
Theo Peter Dykes, với hạ tầng LTE đang dần được mở rộng, ngành công nghiệp viễn thông nói chung và các nhà mạng nói riêng đang bước vào một kỷ nguyên mới, trong đó việc lựa chọn, triển khai phần mềm hỗ trợ một cách đúng đắn sẽ là rất quan trọng đối với lợi nhuận của các nhà cung cấp dịch vụ.
(Theo: http://www.telecomasia.net/)