Nhiều nhà quản lý cấp cao chưa nắm được thuật ngữ an ninh mạng

Trong khi đó, theo một nghiên cứu của PwC, trong khi việc ủng hộ an ninh mạng trong tất cả các quyết định kinh doanh đã trở thành tiêu chuẩn chung ở mọi công ty thì hơn một nửa số quản lý cấp cao cho biết họ cảm thấy thiếu tự tin rằng việc chi tiêu cho an ninh mạng đang được phân bổ một cách hợp lý để giải quyết các rủi ro nghiêm trọng nhất mà tổ chức của họ đang phải đối mặt.

Kaspersky đã tiến hành một nghiên cứu để tìm ra tiếng nói chung giữa đội ngũ CNTT và các nhà quản lý cấp cao để từ đó khám phá gốc rễ của những hiểu lầm giữa hai nhóm này. Khảo sát có sự tham gia của tổng cộng 300 quản lý cấp cao từ khu vực ĐNA.

Theo kết quả khảo sát của Kaspersky, những người quản lý cấp cao đôi khi gặp khó khăn trong việc hiểu các nhân sự lĩnh vực bảo mật CNTT. Tuy nhiên, không phải lúc nào họ cũng sẵn sàng bày tỏ sự bối rối này, với 26% các quản lý cấp cao không chuyên về CNTT nói rằng họ thấy không thoải mái khi thể hiện rằng mình không hiểu về điều gì đó trong cuộc họp với đội ngũ CNTT và bảo mật CNTT.

Mặc dù hầu hết các quản lý cấp cao che giấu sự bối rối của mình chỉ vì họ muốn làm rõ mọi thứ sau cuộc họp hoặc để tự mình tìm hiểu, nhưng hơn một nửa (55%) không đặt câu hỏi bổ sung vì họ không tin rằng các nhân sự CNTT có khả năng giải thích vấn đề một cách rõ ràng. Gần 40% các nhà quản lý cấp cao cũng cảm thấy xấu hổ khi tiết lộ rằng họ không hiểu biết về chủ đề này và 42% không muốn tỏ ra thiếu hiểu biết trước mặt các đồng nghiệp trong lĩnh vực CNTT của họ.

Ngoài ra, mặc dù tất cả các nhà quản lý hàng đầu trong khu vực ĐNA thường xuyên thảo luận các vấn đề liên quan đến bảo mật với các nhà quản lý bảo mật CNTT, nhưng hơn 1/10 số người được hỏi chưa bao giờ nghe nói về các mối đe dọa như khai thác Zero-Day (11%), botnet (9%), và APT (9%). Trong khi đó, các thuật ngữ như phần mềm gián điệp (spyware), phần mềm độc hại (malware), Trojan và lừa đảo (phishing) dường như đã quen thuộc hơn đối với các nhà quản lý hàng đầu.

Hơn 1/ 10 nhà quản lý hàng đầu thừa nhận họ chưa bao giờ nghe nói về các thuật ngữ an ninh mạng như DevSecOps (10%), SOC (10%), Pentesting (10%) và ZeroTrust (6%).

Đưa ra giải pháp thay vì chú ý vấn đề

Theo nhận xét của ông Sergey Zhuykov, kiến trúc sư giải pháp tại Kaspersky: “Các nhà quản lý cấp cao không chuyên về CNTT không nhất thiết phải là chuyên gia về các thuật ngữ và khái niệm an ninh mạng phức tạp. Vì thế, các nhà quản lý an ninh mạng nên chú ý đến điều này khi giao tiếp với hội đồng quản trị (HĐQT). Để thiết lập sự hợp tác hiệu quả, các giám đốc an ninh mạng (CISO) nên hướng sự tập trung và thu hút sự chú ý của các quản lý cấp cao vào các chi tiết có ý nghĩa, đồng thời, giải thích rõ ràng và chính xác về những hoạt động của công ty để giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Ngoài việc truyền đạt các số liệu rõ ràng cho các bên liên quan, phương pháp này yêu cầu đưa ra các giải pháp thay vì tìm kiếm các vấn đề”.

Khi nói về quá trình giao tiếp, chỉ 6% chuyên gia bảo mật CNTT ở ĐNA thừa nhận rằng họ gặp khó khăn khi thảo luận về các khía cạnh công việc với quản lý cấp cao. Điều này đồng nghĩa với việc phần lớn các nhân sự chuyên về mảng kỹ thuật cho rằng các cập nhật phần mềm của họ đều được hiểu và thông qua bởi những người ra quyết định.

Để thu hẹp khoảng cách nguy hiểm này, ông Chris Connell, Giám đốc Điều hành Kaspersky khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho biết thêm: "Các nhóm bảo mật cũng nên kết hợp các công cụ hiệu quả, như đưa ra ví dụ thực tế hay sử dụng các báo cáo và số liệu, để đảm bảo rằng các cuộc thảo luận được thực hiện một cách hiệu quả".

Để tạo sự giao tiếp thuận lợi hơn giữa đội ngũ bảo mật CNTT và các bộ phận, chức năng khác trong doanh nghiệp, Kaspersky khuyến nghị bảo mật CNTT nên được coi là động lực thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới trong tổ chức. Để đạt được điều này, nhóm bảo mật CNTT không nên sử dụng các chiến thuật cấm đoán. Thay vào đó, hãy giải thích cách doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu của mình nhưng đồng thời vẫn đảm bảo giảm thiểu rủi ro an ninh mạng.

Bên cạnh đó, phân bổ các khoản đầu tư cho an ninh mạng vào các công cụ có hiệu quả và tỷ lệ lợi nhuận trên đầu tư (ROI) đã được chứng minh. Đây là những công cụ giúp làm giảm mức độ của các lỗi sai xác thực (false positives), đồng thời giảm thời gian phát hiện tấn công bởi thời gian dành cho mỗi trường hợp và các số liệu khác rất quan trọng đối với bất kỳ nhóm bảo mật CNTT nào.

CISO nên tích cực tham gia vào các hoạt động điều hành và xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan của công ty. Mặc dù chưa đến 20% CISO thiết lập quan hệ đối tác với các nhân sự chủ chốt trong mảng bán hàng, tài chính và marketing, nhưng họ khó có thể theo kịp nhu cầu của doanh nghiệp.

Khi giao tiếp với HĐQT, hãy sử dụng các lập luận dựa trên tổng quan về các mối đe dọa của các chuyên gia, tình trạng tấn công của công ty và các phương pháp thực tiễn nhất. Đồng thời, giải thích cho HĐQT trách nhiệm chính của nhóm bảo mật CNTT là gì. Nếu có thể, hãy tạo cơ hội cho họ đặt mình vào vị trí của một CISO để hiểu rõ hơn về những thách thức bảo mật CNTT.

Nghiên cứu này do Kaspersky ủy quyền công ty tư vấn nghiên cứu Censuswide thực hiện. Đây là nghiên cứu trực tuyến định lượng hàng năm giữa các quản lý hàng đầu và các quản lý cấp cao, những người thảo luận về các vấn đề liên quan đến bảo mật với CNTT hoặc các nhà quản lý bảo mật CNTT.

Các nhà nghiên cứu đã phỏng vấn 2.300 nhân viên, 300 trong số đó đến từ Đông Nam Á, từ các doanh nghiệp toàn cầu có hơn 50 nhân viên, có đại diện trên 25 quốc gia. Những người trả lời đã được đặt câu hỏi về sự sẵn sàng của CNTT trong tổ chức của họ, giao tiếp giữa nhân viên CNTT và giám đốc điều hành không chuyên về CNTT và hậu quả do giao tiếp sai./.

Hạnh Tâm