Việc khai trương cửa hàng trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam vào ngày 18/5 tới đây diễn ra chỉ vài tuần sau khi hãng này mở cửa hàng trực tiếp đầu tiên ở các thành phố Mumbai và Delhi của Ấn Độ. Động thái này được đưa ra khi nhà cung cấp iPhone nỗ lực mở rộng thị phần tại các thị trường mới nổi để thúc đẩy tăng trưởng trong bối cảnh doanh số bán hàng ở Trung Quốc của hãng này đang sụt giảm.

Giám đốc điều hành Apple Tim Cook tin tưởng các thị trường mới nổi sẽ đem lại nhiều cơ hội phát triển hơn do có dân số trẻ hơn và tỷ lệ sử dụng điện thoại iPhone của Apple còn tương đối thấp.

Với sự xuất hiện của Apple Store online, một số người tin rằng Apple sẽ sớm mở cửa hàng Apple Store chính thức tại Việt Nam. Tuy nhiên, hiện Apple chưa tiết lộ khi nào họ có kế hoạch mở các cửa hàng vật lý tại Việt Nam, nơi có dân số 100 triệu người. Cửa hàng trực tuyến sẽ là địa chỉ tham khảo chính thức các sản phẩm của Apple, có lợi cho người dùng nhưng niêm yết giá theo quy định của Apple.

Deirdre O'Brien, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách mảng bán lẻ của Apple cho biết: "Chúng tôi tự hào khi có cơ hội mở rộng tại Việt Nam cũng như vui mừng có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ của Apple đến cho khách hàng với sự ra mắt của Apple Store trực tuyến".

Apple cho biết cửa hàng trực tuyến Apple Store tại Việt Nam sẽ cung cấp đầy đủ dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ cá nhân hoá cho người tiêu dùng trong nước, tương tự với các địa điểm có Apple Store vật lý khác trên thế giới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ gồm chuyên gia trong lĩnh vực để tư vấn và hướng dẫn khách hàng bằng tiếng Việt.

Hãng công nghệ này hiện bán các sản phẩm tại Việt Nam thông qua các đại lý uỷ quyền, các nhà bán lẻ. Apple cũng có nhiều đối tác lắp ráp thiết bị tại Việt Nam. Theo nhận định từ Nikkei, Việt Nam là trung tâm sản xuất quan trọng nhất của Apple ngoài Trung Quốc với hàng loạt sản phẩm cao cấp đã được làm ra trong nước như máy tính bảng iPad, tai nghe AirPods. 

Việc đa dạng hóa của Apple tại Việt Nam bắt đầu từ tai nghe AirPods với việc sản xuất số lượng lớn từ năm 2020. Động thái đánh dấu bước thay đổi trong cách tiếp cận sản xuất của Apple vốn lệ thuộc vào Trung Quốc trong nhiều thập kỷ./.

TH