Các mô hình AI tổng quát, chẳng hạn như ChatGPT, có các khả năng tiên tiến giúp chúng phù hợp rõ ràng với một số ngành như lập trình, tiếp thị và thậm chí là tuyển dụng.

Tuy nhiên, công nghệ này cũng có thể giúp ích cho các lĩnh vực không mấy rõ ràng khác, bao gồm các công ty luật, thuế và kế toán.

Một nghiên cứu mới "ChatGPT and Generative AI in Legal, Corporate & Tax Markets" của Thomson Reuters, một công ty công nghệ và nội dung toàn cầu, đã khảo sát 1.801 chuyên gia trong các công ty pháp lý, thuế và kế toán ở Mỹ, Vương quốc Anh và Canada để hiểu rõ hơn về AI tổng quát. Kết quả thật đáng ngạc nhiên.

Phần lớn số người được hỏi (78%) nói rằng họ tin rằng các công cụ AI tổng quát như ChatGPT có thể nâng cao công việc pháp lý hoặc kế toán và khoảng một nửa số người được hỏi (52%) tin rằng công nghệ này nên được sử dụng cho công việc pháp lý và thuế.

Có thể khó tưởng tượng làm thế nào các trợ lý AI có thể giúp các chuyên gia đã trải qua các chương trình giáo dục nghiêm ngặt làm việc trong các ngành nghề đòi hỏi kỹ thuật cao của họ; tuy nhiên, AI có thể giúp giảm bớt công việc tẻ nhạt.

Hầu hết những người được hỏi trên cả hai lĩnh vực, khoảng 2/3 chuyên gia pháp lý doanh nghiệp và 80% chuyên gia thuế, được nghiên cứu trích dẫn là những người nhận thấy sử dụng AI hấp dẫn nhất.

Ngay cả chỉ là sinh viên, AI cũng có thể giúp giảm bớt công việc này bằng cách quét các tệp PDF, tìm kiếm trên web để cung cấp các nguồn tham khảo tốt nhất hoặc thậm chí chỉ trả lời một câu hỏi nhanh mà bạn có thể có về một chủ đề.

Tuy nhiên, mặc dù nghiên cứu chia sẻ cảm xúc mạnh mẽ về tiện ích tiềm năng của AI, nhiều người trong lĩnh vực pháp lý và thuế vẫn đang cân nhắc các lựa chọn trước khi áp dụng công nghệ này. Chỉ 4% số người được hỏi hiện đang sử dụng AI tổng quát trong các hoạt động của họ, với thêm 5% dự định làm như vậy. Thật thú vị, các công ty thuế và kế toán cởi mở hơn với ý tưởng này, với tỷ lệ áp dụng hoặc áp dụng theo kế hoạch là 15%.

Nhận thức rủi ro dường như là trở ngại lớn trong việc áp dụng các công cụ AI tổng quát. Đáng kể 69% số người được hỏi bày tỏ lo ngại về rủi ro, cho thấy rằng nỗi sợ hãi có thể cản trở việc áp dụng rộng rãi hơn. Mặc dù tiềm năng của các công cụ AI tổng quát đã được công nhận, nhưng vẫn có một sự không chắc chắn, nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu thiết lập niềm tin, cũng như tăng cường giáo dục và lập kế hoạch chiến lược trong quá trình triển khai.

Bất chấp những lo ngại về rủi ro đối với quyền riêng tư, bảo mật và độ chính xác, rất ít tổ chức đang tích cực thực hiện các bước để hạn chế việc sử dụng AI tổng quát trong các nhân viên. 20% số người được hỏi cho biết công ty của họ đã cảnh báo nhân viên về việc sử dụng trái phép AI tổng quát tại nơi làm việc. Trong khi đó, chỉ có 9% trong số tất cả những người được hỏi cho biết tổ chức của họ đã cấm sử dụng trái phép AI tổng quát.

Những lo ngại này là hợp lý khi những người tiên phong về AI, các chuyên gia và những người đóng vai trò quan trọng trong không gian đang bày tỏ mối quan tâm của riêng họ với công nghệ và nhu cầu về hành lang để bảo vệ sự an toàn của người dùng.

Steve Hasker, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Thomson Reuters cho biết: “AI tổng quát có khả năng phá vỡ và xác định lại bối cảnh nghề nghiệp, nhưng rõ ràng từ những phát hiện của chúng tôi cho thấy có một khoảng cách niềm tin với các chuyên gia. Tương lai của công việc chuyên nghiệp sẽ được cách mạng hóa bởi AI và chúng ta cần hợp tác để tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa lợi ích của công nghệ và bất kỳ hậu quả không mong muốn nào. Chúng tôi tin rằng điều này sẽ giúp chúng ta đặt niềm tin hàng đầu lên sức mạnh biến đổi của AI, và sau đó khai thác cơ hội để định hình tương lai nghề nghiệp của họ”./.

Hoàng Linh