Một số nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đã xác nhận sự gián đoạn đối với các tuyến cáp quang biển quốc tế bao gồm hệ thống cáp Tây Phi (WACS), Nam Đại Tây Dương-3 (SAT-3), MainOne và các hệ thống Bờ biển châu Phi đến châu Âu (ACE).

Công ty giám sát Internet NetBlocks cho biết ngày 14/3 rằng dữ liệu mạng trực tiếp của họ cho thấy sự gián đoạn lớn đối với kết nối Internet trong và xung quanh Tây và Trung Phi. “Sự cố ảnh hưởng đến các mạng cung cấp dịch vụ viễn thông qua cáp quang biển đối nhiều quốc gia và nhà khai thác”.

Cụ thể, Côte d'Ivoire bị gặp sự cố ngắt mạng nghiêm trọng, trong khi Liberia, Benin, Ghana và Burkina Faso đang bị ảnh hưởng nặng nề. Bốn hệ thống cáp quang biển truyền lưu lượng giữa châu Âu và châu Phi và nhiều quốc gia Nam Phi cũng gặp sự cố.

Phản hồi với các nhà cung cấp dịch vụ

Mặc dù nguyên nhân đứt cáp quang biển vẫn chưa được xác nhận, Angola Cables cho biết công ty này đang đảm bảo giảm thiểu tác động đối với Angola và các nước châu Phi khác bằng cách chuyển hướng dữ liệu và lưu lượng quốc tế tới Hệ thống cáp biển Nam Đại Tây Dương (SACS), kết nối Angola trực tiếp đến Brazil và từ đó đến Hoa Kỳ và Châu Âu.

Angola Cables thông tin với Connecting Africa: “Angola Cables có sẵn các giải pháp sao lưu và phục hồi mạng thông qua các tuyến cáp không bị ảnh hưởng bởi sự cố ngoài khơi Bờ Biển Ngà”.

“Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi hiện đang tích cực làm việc với các đối tác trong ngành để ổn định kết nối quốc tế và đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ và đảm bảo sự ổn định của dịch vụ cho các nhà khai thác mạng châu Phi và các tổ chức cần”.

Nhà cung cấp cáp quang biển Nam Phi Openserve cũng xác nhận sự cố cáp quang biển WACS và SAT-3 đang ảnh hưởng đến mạng lưới của họ nhưng cho biết tác động này chỉ giới hạn ở những khách hàng sử dụng dịch vụ thuê kênh tư nhân quốc tế (IPLC).

"Mạng Openserve vẫn mạnh mẽ nhờ sự đầu tư của chúng tôi vào tuyến cáp quốc tế khác, do đó lưu lượng truy cập đã được định tuyến lại tự động, đảm bảo khách hàng của chúng tôi luôn kết nối liền mạch", Openserve cho biết trên trang LinkedIn của mình.

Tập đoàn Bayobab (trước đây là MTN GlobalConnect) cũng thừa nhận sự cố đang diễn ra ảnh hưởng đến dịch vụ kết nối ở một số quốc gia Tây Phi và cam kết nhanh chóng giải quyết tình trạng gián đoạn vì họ nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt của các dịch vụ truyền thông và Internet nhất quán ở Châu Phi.

Bayobab cho biết trong một tuyên bố: “Để giảm thiểu tác động đối với khách hàng của chúng tôi ở các quốc gia bị ảnh hưởng, các hoạt động của chúng tôi đang tích cực làm việc để định tuyến lại lưu lượng truy cập thông qua các đường dẫn mạng thay thế và hợp tác với các đối tác trong tập đoàn của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình sửa chữa các dây cáp bị hỏng”.

Các mạng bị ảnh hưởng khác bao gồm Mweb, Seacom, Telkom SA, Vodacom, Vumatel và Vox.

Cáp quang biển Equiano của Google được cho là không bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động, điều đó có nghĩa là các công ty như Seacom có thể sử dụng hệ thống này để định tuyến lại lưu lượng truy cập thường được truyền trên các cáp bị ảnh hưởng.

Trong khi đó, Internet ở bờ biển phía Đông châu Phi cũng gặp một số vấn đề sau khi một số tuyến cáp dưới Biển Đỏ bị cắt vào cuối tháng 2.

Điều này đã ảnh hưởng đến lưu lượng trên các hệ thống AAE-1, Europe India Gateway (EIG) và Seacom. Sự cố ngừng hoạt động của Seacom đã ảnh hưởng đến phân khúc chạy từ Mombasa, Kenya đến Zafarana, Ai Cập. Tính đến ngày 8/3, Seacom cho biết vẫn đang chờ giấy phép để sửa chữa tuyến cáp này.

Vào tháng 8/2023, cũng đã xảy ra sự cố đứt cáp kép trên WACS và SAT-3, gây ra sự gián đoạn lớn đối với các dịch vụ Internet.

Các dịch vụ Microsoft Azure bị ảnh hưởng

Ngày 15/3, Microsoft xác nhận rằng các dịch vụ Azure của công ty ở Bắc và Tây Nam Phi đang gặp phải tình trạng trễ mạng và rớt gói tăng lên. Người dân Nam Phi đã báo cáo sự cố truy cập với Outlook, Teams và các dịch vụ Microsoft 365 khác.

Microsoft cho biết trong một tuyên bố: “Chúng tôi xác định rằng nhiều tuyến cáp quang ở Bờ Tây châu Phi - WACS, MainOne, SAT3, ACE - đã bị ảnh hưởng, làm giảm tổng công suất hỗ trợ các khu vực của chúng tôi ở Nam Phi”.

"Ngoài những tác động từ sự cố này, việc cắt cáp quang biển đang diễn ra ở Biển Đỏ - EIG, Seacom, AAE-1 - cũng đang ảnh hưởng đến công suất tổng thể ở Bờ Đông châu Phi", công ty nói thêm.

Ngày 15/3, Microsoft cho biết tình trạng mạng tổng thể trong khu vực đã được cải thiện đều đặn và nhiều dịch vụ Azure bị ảnh hưởng trước đó bởi sự cố này đã trở lại bình thường.

Microsoft cho biết họ đang nỗ lực giảm bớt tình trạng nghẽn mạng đang diễn ra trong khu vực và các dịch vụ ước tính sẽ hoạt động trở lại trước 4 giờ chiều giờ địa phương, ngày 15/3/2024./.

QA