Sau hơn 1 năm triển khai trên Zalo, chuyển đổi số (CĐS) đã đạt được những hiệu quả tích cực, có những MiniApp đạt kỷ lục về lượng người dùng ấn tượng như Tây Ninh Smart, BR-VT Smart, GoBus TPHCM, Phòng chống thiên tai, Đăng kiểm... Các Zalo MiniApp của cơ quan nhà nước đều có tính ứng dụng cao nhằm hỗ trợ tối đa cho cuộc sống người dân.

Hiện nay, nhiều địa phương cấp dưới huyện/quận đã áp dụng phương án này, đẩy mạnh chuyển đổi sâu sắc và trực diện đến người dân thông qua việc chủ động xây dựng và phát triển MiniApp riêng của xã/phường/thị trấn trên nền tảng Zalo. Nổi bật có thể kể đến MiniApp Phường Linh Chiểu - TP Thủ Đức do UBND phường Linh Chiểu - TP. Thủ Đức phát triển và MiniApp Hòa Thuận Tây Smart do phường Hòa Thuận Tây (Quận Hải Châu - TP. Đà Nẵng) triển khai.

Nâng cao hiệu quả và cải thiện đời sống người dân

MiniApp Hòa Thuận Tây Smart trên Zalo của UBND phường Hòa Thuận Tây (Quận Hải Châu – TP. Đà Nẵng) được phát triển với đa dạng tính năng hơn và giao diện bắt mắt hơn. Trang chủ MiniApp được chia làm 3 phân mục chính.

Với đầy đủ tính năng, tiện ích trải rộng và đa dạng trên nhiều lĩnh vực trong đời sống, MiniApp Hòa Thuận Tây Smart của UBND phường Hòa Thuận Tây đã giúp cuộc sống của người dân tại đây thêm thuận tiện, các thủ tục diễn ra dễ dàng, nhanh chóng hơn và đặc biệt tiện lợi khi tất cả đều được tích hợp trong 1 MiniApp, chỉ cần truy cập ứng dụng Zalo trên điện thoại là có thể sử dụng.

Được triển khai từ tháng 2/2024, MiniApp Phường Linh Chiểu - TP. Thủ Đức trên Zalo với tính năng "phản ánh" có giá trị với người dân. Tính năng trên tập trung vào 2 vấn đề chính là: cháy nổ và an ninh trật tự.

Thời gian qua, tỉ lệ cháy nổ và các vụ hỏa hoạn trên cả nước tăng cao, ngoài việc phổ cập kiến thức an toàn phòng cháy - chữa cháy trực tiếp cho người dân, UBND phường còn thiết lập tính năng phản ánh thông qua MiniApp để chính quyền có thể nhận được thông tin sớm nhất từ người dân, từ đó có mặt và giải quyết kịp thời.

Ngoài ra, một số tính năng bổ trợ cũng giúp người dân thuận tiện hơn khi tìm kiếm thông tin liên lạc với UBND phường Linh Chiểu.

Cụ thể, khi lựa chọn tính năng “Địa chỉ” trên Zalo MiniApp Phường Linh Chiểu - TP Thủ Đức sẽ tự động mở sẵn bản đồ và gợi ý cung đường đi đến trụ sở UBND Phường Linh Chiểu tùy theo phương tiện di chuyển của người dân và vị trí hiện tại mà người dân đang có mặt.

Ngày 5/8 mới đây, UBND Quận Gò Vấp (TP. HCM) cũng vừa ra mắt MiniApp “Quận Gò Vấp Smart” trên Zalo và triển khai thí điểm các chiến dịch khu phố số và tuyến đường số trên địa bàn quận Gò Vấp thông qua ứng dụng Zalo MiniApp.

Việc ngày càng có nhiều MiniApp cấp dưới tỉnh phát triển MiniApp và triển khai trên nền tảng Zalo, đặc biệt là cấp phường/xã cho thấy các địa phương đang thực sự quan tâm đến CĐS dịch vụ công nhằm nâng cao hiệu quả trong thủ tục hành chính và phục vụ đời sống người dân. Đối với lãnh đạo các cấp địa phương, CĐS trên Zalo không chỉ là phong trào hay xu hướng mà còn là một cuộc cách mạng trong thời bình, nỗ lực đưa cuộc sống của người dân chuyển đổi sang trang mới, hiện đại hơn, văn minh hơn và chất lượng hơn.

Không chỉ đồng hành cùng Cơ quan chính phủ trong CĐS hành chính công, Zalo còn là phương tiện, công cụ và nền tảng đắc lực để kết nối chính quyền các cấp đến gần hơn với người dân, nỗ lực tối đa trên mọi phương diện, mọi mặt trận của cuộc cách mạng chuyển đổi số.

Trong năm 2023, Zalo có hơn 16.000 tài khoản chính thức của cơ quan Nhà nước và tổ chức công đang hoạt động với hơn 57 triệu người quan tâm, tạo ra hơn 1,6 tỷ lượt tương tác. Hiện nay, có hơn 417 MiniApp đang hoạt động trên Zalo, phục vụ hơn 5,7 triệu người dùng chỉ sau hơn 1 năm triển khai dịch vụ này cho cơ quan nhà nước và các đơn vị tiện ích công./.

PV