Chữ ký số cải thiện trải nghiệm của khách hàng như thế nào?

Chữ ký số (CKS) là một dạng chữ ký điện tử (CKĐT) tương tự như “dấu vân tay” điện tử. Nó liên kết một cách an toàn người ký với tài liệu trong giao dịch. Để đảm bảo mức độ bảo mật cao, CKS sử dụng cơ sở hạ tầng khóa công khai (PKI), và có ba loại chữ ký chính: CKĐT nâng cao, CKĐT đủ điều kiện và CKĐT đơn giản.

Việc sử dụng CKS giúp đảm bảo rằng các tài liệu điện tử không bị can thiệp, làm cho các giao dịch trực tuyến trở nên an toàn hơn. CKS cung cấp một phương thức nhanh chóng và dễ dàng để xác minh danh tính của các bên tham gia vào giao dịch TMĐT, bao gồm cả giao dịch giữa doanh nghiệp (DN) với DN và giữa DN với người tiêu dùng.

CKS gần như không thể làm giả. Hầu hết các giao dịch TMĐT sử dụng mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin trao đổi giữa khách hàng và người bán. Khi sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp được phê duyệt, phần mềm CKĐT thường cung cấp tính bảo mật nâng cao và được công nhận toàn cầu trong suốt quá trình giao dịch.

Phần mềm này cũng cho phép đánh dấu thời gian, ghi lại ngày và giờ thực hiện ký kết. Lớp bảo mật bổ sung này đảm bảo rằng tài liệu không bị can thiệp, và cả người mua lẫn người bán không thể phủ nhận thời điểm giao dịch diễn ra.

Hơn nữa, sử dụng CKS giúp các DN giảm thiểu giấy tờ, từ đó tiết kiệm chi phí cho tài nguyên vật lý. Điều này không chỉ giúp DN tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian cho nhân sự và giảm không gian văn phòng cần thiết để quản lý và vận chuyển tài liệu. Nhờ vậy, các DN có thể tập trung hơn vào các hoạt động cốt lõi và nâng cao hiệu suất làm việc.

Các mối đe dọa bảo mật phổ biến trong TMĐT

Trong bối cảnh công nghệ không ngừng phát triển, lĩnh vực TMĐT đang phải đối mặt với nhiều mối đe dọa bảo mật phức tạp và ngày càng tinh vi. Dưới đây là một số mối đe dọa bảo mật chính:

Gian lận tài chính: Xảy ra khi tin tặc hoặc kẻ lừa đảo thực hiện giao dịch mua sắm bằng thông tin và dữ liệu thẻ tín dụng bị đánh cắp. TMĐT thường thu hút những kẻ lừa đảo này vì không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa bên mua và bên bán trong quá trình giao dịch.

Tấn công mạng và lừa đảo (Phishing): Tin tặc có thể gửi email giả mạo đến khách hàng dưới danh nghĩa một DN uy tín nào đó và yêu cầu họ thực hiện các hành động cụ thể nhằm đánh cắp thông tin cá nhân.

Khi kẻ gian gửi email đến một cá nhân cụ thể trong tổ chức, người đó có thể trở thành mục tiêu của hình thức "spear phishing" (phương pháp tấn công mạng thông qua email hoặc tin nhắn điện tử). Trong trường hợp này, kẻ gian mạo danh một người có uy tín hoặc vị trí tin cậy trong công ty và yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm như ID đăng nhập và mật khẩu.

Phần mềm độc hại (Malware): Các chương trình độc hại như phần mềm gián điệp, virus, trojan và phần mềm tống tiền (ransomware) có thể được cài đặt trên máy tính của khách hàng.

Chúng thường được ngụy trang dưới dạng email hợp pháp. Nếu người dùng mở tệp đính kèm, ransomware có thể lây nhiễm vào máy tính của họ, gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho hệ thống.

Rò rỉ dữ liệu: Đây là sự cố bảo mật xảy ra khi dữ liệu bị truy cập trái phép. Tội phạm mạng có thể lợi dụng dữ liệu thu được để thực hiện các hành vi gian lận, gây ảnh hưởng đến cả cá nhân và tổ chức.

Ngăn chặn gian lận trong giao dịch TMĐT

CKS đóng vai trò rất quan trọng trong việc ngăn chặn các hoạt động gian lận trong giao dịch TMĐT.

Dữ liệu được mã hóa: Dữ liệu truyền qua phần mềm CKS được mã hóa và sử dụng PKI. Định dạng này chứa một khóa riêng, không được chia sẻ và chỉ người ký mới có quyền sử dụng để ký các tài liệu điện tử. Công nghệ này ngăn chặn việc giả mạo hoặc thay đổi tài liệu sau khi ký.

CKĐT đủ điều kiện hoặc nâng cao: Khi cần các tiêu chuẩn bảo mật cao hơn cho các giao dịch có giá trị lớn, có thể sử dụng CKĐT đủ điều kiện hoặc nâng cao.

CKĐT nâng cao yêu cầu người dùng thực hiện các bước xác thực bổ sung, như xuất trình tài liệu hợp lệ do chính phủ cấp để xác nhận danh tính, vượt qua các kiểm tra sinh trắc học, và sử dụng mã truy cập duy nhất sau quá trình ký.

Trong khi đó, CKĐT đủ điều kiện cung cấp mức độ tin cậy cao nhất thông qua việc xác minh danh tính trực tiếp hoặc tương đương. Khách hàng được yêu cầu xác minh danh tính điện tử khi được nhắc để hoàn tất quy trình xác nhận ID trong quá trình ký kết.

Xác thực danh tính của người ký: CKS xác thực danh tính của người ký, tạo sự tin cậy cho cả bên mua và bên bán trong giao dịch TMĐT, khiến việc giả mạo trở nên khó khăn hơn.

Lịch sử giao dịch rõ ràng: CKS cung cấp một lịch sử kiểm tra rõ ràng về mọi sự thay đổi được thực hiện trong quá trình giao dịch. Điều này không chỉ tăng cường tính minh bạch mà còn giảm thiểu nhu cầu vận chuyển hoặc lưu trữ tài liệu vật lý, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho DN./.

Tâm An