Theo đó, việc nâng cấp, mở rộng hướng đến mục tiêu biến iHanoi trở thành nền tảng ứng dụng mạng xã hội tập trung, duy nhất của thành phố nhằm phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp với phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp làm chủ thể, là trung tâm để chính quyền phục vụ”.

Đồng thời, bảo đảm mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường bảo mật an toàn thông tin cho hệ thống, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI hỗ trợ cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị nhanh chóng, kịp thời, chính xác. Đồng thời, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp dễ dàng tương tác, tìm kiếm thông tin trên ứng dụng iHanoi thuận tiện, nhanh chóng.

Kế hoạch đặt ra 6 mục tiêu cụ thể, bao gồm: 100% người dân trên 15 tuổi có điện thoại thông minh trên địa bàn thành phố được tiếp cận, có thể sử dụng ứng dụng iHanoi. 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, kịp thời thông qua ứng dụng iHanoi. 100% cán bộ, công chức tại chính quyền các cấp sử dụng thành thạo các chức năng, tính năng của ứng dụng iHanoi để nhanh chóng, kịp thời phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng ứng dụng iHanoi tăng tối thiểu 30% hằng năm. 100% dữ liệu của người dân, doanh nghiệp được giữ bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin. Tối thiểu 30% các dịch vụ, tiện ích cung cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ quản lý, vận hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.

Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hà Nội là đầu mối chủ trì, đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, đường truyền phục vụ Ứng dụng iHanoi hoạt động thông suốt, ổn định 24/7. Phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông và các đơn vị liên quan triển khai kỹ thuật kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin.

Bảo đảm và chịu trách nhiệm toàn diện các vấn đề liên quan đến an toàn, an ninh mạng và bảo mật cơ sở dữ liệu của Ứng dụng, đặc biệt là việc kết nối, liên thông với ứng dụng VNeID do Bộ Công an quản lý tránh việc lộ lọt thông tin, tài khoản người dùng. Bàn giao Cơ sở dữ liệu Ứng dụng lại cho Văn phòng UBND thành phố sau khi kết thúc thí điểm hoặc khi yêu cầu phối hợp. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, báo đài của Trung ương và thành phố đẩy mạnh công tác tuyên truyền về Ứng dụng iHanoi trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thí điểm được biết và khai thác, sử dụng.

Đỗ Thêu