AI Agent - công nghệ nổi bật năm 2024

Trí tuệ nhân tạo (AI) là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy kinh tế toàn cầu, đóng góp 19,9 nghìn tỷ USD vào nền kinh tế thế giới tới năm 2030, tương đương đóng góp 3,5% GDP vào nền kinh tế toàn cầu. Trong đó, AI tạo sinh đóng góp 6,1 - 7,9 nghìn tỷ USD mỗi năm.

AI tạo sinh phát triển giúp cho các AI Agents phát huy được sức mạnh của mình. Thị trường AI Agents dự kiến sẽ đạt 30,89 tỷ USD vào năm 2033 với tốc độ tăng trưởng bình quân mỗi năm là 31%.

Các báo cáo thị trường cho thấy, DN đang tích cực ứng dụng đa tác nhân AI vào trong vận hành, sản xuất. Dự kiến đến cuối năm 2025, có đến 100.000 tác nhân AI đồng hành cùng DN.

FPT AI Agents là nền tảng cho phép nhanh chóng xây dựng và vận hành đa tác nhân AI dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), mang đến sự cộng tác mạnh mẽ và linh hoạt giữa con người và đa tác nhân AI. Từ đó, FPT AI Agents giúp trao quyền cho nhân viên con người, tăng hiệu suất và tối ưu chi phí vận hành của DN.

FPT AI Agents kiến tạo những giá trị vượt trội cho DN với khả năng tối ưu xử lý từng tác vụ, với mỗi tác nhân AI chuyên trách cho một tác vụ; tự động phân tích và cải tiến mô hình, hơn hết là khả năng tối ưu mô hình theo từng tác vụ và từng ngôn ngữ cho tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Indonesia.

FPT AI Agents có thể được tích hợp với mọi nguồn dữ liệu của DN, tích hợp tính năng “hàng rào bảo vệ” (guardrails) để đảm bảo nội dung AI tạo sinh là chính xác, phù hợp, ngăn chặn ảo giác AI. Bên cạnh đó, các DN có thể dễ dàng tùy biến phong cách trò chuyện, lựa chọn ngôn ngữ cho từng tác nhân AI theo nhu cầu.

The Next for Enterprise giúp các DN khai phá sức mạnh dữ liệu và ứng dụng AI

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Sản phẩm FPT IS giới thiệu bộ giải pháp The Next for Enterprise. Theo đó, bộ giải pháp gồm 3 sản phẩm chính, gồm: Kyta Platform, FPT CX Suite và VertZéro, đồng hành giúp DN khai phá sức mạnh dữ liệu, làm chủ dữ liệu để kiến tạo phương thức sản xuất mới, kiến tạo mô hình kinh doanh, vận hành và sản xuất hoàn toàn mới góp phần thúc đẩy phát triển nền kinh tế số của Việt Nam.

Cụ thể, Kyta Platform - nền tảng đầu tiên giao kết số toàn trình cho nền kinh tế số - cho phép xây dựng toàn bộ quy trình thỏa thuận điện tử từ định danh, thương thảo, ký kết, chứng thực đến quản lý, đảm bảo sự nhanh chóng, dễ sử dụng và tính pháp lý vững chắc, thay thế hoàn toàn quy trình giao kết riêng lẻ trên email hay hệ thống ký kết của từng DN.

Với Kyta Platform, DN có thể: Định danh chính xác đối tác thực hiện ký kết, kết nối dữ liệu Bộ Công an đảm bảo độ chính xác cao; người dùng của hệ thống có thể tùy biến chỉ cần kéo thả, việc số hóa toàn bộ quy trình, cũng giúp trợ lý AI hỗ trợ người dùng một cách tối đa; chuẩn pháp lý và bảo mật theo quy định tại Việt Nam và quốc tế.

Đặc biệt, khi toàn bộ quy trình được số hóa và chứng thực, định danh, thì các dữ liệu này sẽ trở thành tài sản, tài nguyên số, giúp DN tối ưu hóa vận hành và khai thác tài nguyên trong phương thức sản xuất mới.

Kyta Platform có thể ứng dụng trên các lĩnh vực khác nhau: Tài chính ngân hàng, bảo hiểm, sản xuất, bất động sản… Trên thực tế, triển khai Kyta giúp DN giảm 80% chi phí vận hành, 90% thời gian xử lý quy trình, đặc biệt có thể giao dịch toàn trình trên nền tảng trực tuyến tiện dụng mọi lúc, mọi nơi.

Với bài toán đột phá trải nghiệm khách hàng, FPT CX Suite - Nền tảng CX ứng dụng AI tiên tiến để phân tích dữ liệu, tích hợp nhiều module như Loyalty OS, Trade Promotion, Field Management, và AI CRM để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng toàn diện.

Lợi thế nổi bật của FPT CX Suite là tích hợp linh hoạt, bởi nền tảng được thiết kế linh hoạt cho việc kết nối dễ dàng với các hệ thống như SAP, Salesforce, Adobe, Odoo và có mặt trên Microsoft Azure Marketplace. Đồng thời có tính bảo mật cao, FPT CX Suite được chứng nhận ISO 27001 và SOC 2 Type II, đây là chứng chỉ chuẩn quốc tế về việc đảm bảo an toàn dữ liệu.

FPT CX Suite mang đến những lợi ích rõ ràng, được minh chứng qua các chỉ số ấn tượng. Đối với đội ngũ tiếp thị, giải pháp này giúp tăng 35% ROI/chiến dịch nhờ khả năng cá nhân hóa ưu đãi thông minh. Trong bán hàng, FPT CX Suite giúp tăng 27% tỷ lệ chuyển đổi, nhờ ứng dụng AI vào việc phân tích đề xuất ưu đãi riêng cho mỗi khách hàng.

Bên cạnh đó, việc vận hành được cải thiện với 50% giảm thất thoát, thông qua tự động hóa quy trình và ứng dụng AI chống gian lận khuyến mãi. Dịch vụ hỗ trợ giúp tăng 20% tỷ lệ giữ chân khách hàng, nhờ khả năng tương tác cá nhân hóa bằng AI.

Và sản phẩm cuối cùng trong bộ giải pháp The Next for Enterprise là VertZéro - nền tảng tự động hóa kiểm kê khí nhà kính chuẩn toàn cầu giúp DN giải quyết bài toán chuyển đổi xanh. VertZéro giúp tự động hóa kiểm kê khí nhà kính theo 90.000 hệ số phát thải trên 190 quốc gia, đồng thời đáp tiêu chuẩn quốc tế như IPCC, GHG Protocol và ISO 14067/14064.

Với bộ ba giải pháp The Next for Enterprise, FPT cam kết song hành cùng các DN khai phá sức mạnh dữ liệu và ứng dụng AI, trong việc chuyển đổi kép, chuyển đổi số và chuyển đổi xanh./.

Diệp Nguyễn