Tại hội nghị tập huấn, các học viên đã được giới thiệu về nền tảng Công dân số, hướng dẫn các nội dung liên quan đến công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị, cách thức quản trị các phản ánh và nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ số, cung cấp thông tin cho Trung tâm giám sát, điều hành thông minh phục vụ chuyển đổi số.

Hội nghị tập huấn nhằm hướng dẫn việc tiếp nhận và xử lý phản ánh trên môi trường số cho các ngành và UBND các xã, thị trấn; Thực hiện tiếp nhận phản ánh, kiến nghị… từ đó có sự phối hợp kịp thời, hiệu quả trong xử lý phản ánh, kiến nghị giữa các cơ quan, đơn vị xử lý; Bảo đảm an toàn thông tin, đặc biệt là các thông tin cá nhân của người dân có phản ánh, kiến nghị trong toàn bộ quá trình xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức… đúng thẩm quyền; Tuân thủ quy trình, thời gian quy định, bảo đảm các quy định về tiến độ, cũng như chất lượng xử lý, nâng cao mức độ hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công; Phản ánh hiện trường cùng các tiện ích khác trên ứng dụng Công dân số, qua đó tạo đà cho công tác chuyển đổi số để thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển nhanh và bền vững địa bàn huyện.

Đỗ Thêu