chăm sóc khách hàng

Trải qua 28 năm phát triển, Tổng công ty Viễn thông MobiFone đang chuyển đổi mạnh mẽ, trở thành một doanh nghiệp (DN) đa dịch vụ: viễn thông, CNTT, nhà cung cấp hạ tầng số và dịch vụ số.

Trong không khí hứng khởi của những ngày làm việc đầu xuân mới Tân Sửu, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phan Tâm cùng đoàn công tác của Bộ đã tới thăm và làm việc với một số công ty công nghệ tiêu biểu như FSI, FPT Cloud, Base và ATS.

Đây là câu hỏi có lẽ được nhiều cơ quan, tổ chức quan tâm khi triển khai chuyển đổi số (CĐS) bởi CĐS là xu thế không thể đảo ngược, nhất là trong bối cảnh dịch Covid-19 vẫn đang diễn ra.

Theo một nghiên cứu của công ty công nghệ thông tin Cisco, đến năm 2022, khoảng 82% nội dung trực tuyến sẽ là video content trong khi VR và AR đang nỗ lực mở rộng trải nghiệm cho người dùng.

Viettel Post cho biết, tất cả các bưu cục, cửa hàng của Tổng công ty CP Bưu chính Viettel vẫn mở cửa phục vụ khách hàng xuyên suốt đợt nghỉ Tết Nguyên đán Tân Sửu, kéo dài từ ngày 10/2 - 16/2/2021.

Ngày 4/2, FPT Smart Cloud và Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) chính thức ký hợp tác chiến lược trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây. Theo đó, SeABank sẽ trở thành đơn vị đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đưa vào vận hành trợ lý ảo tổng đài FPT.AI.

Bài toán thu hút khách hàng đến tham gia sự kiện chưa bao giờ dễ dàng đối với mỗi đơn vị tổ chức. Nhất là trong thời kỳ dịch bệnh, tình cảnh “vườn không nhà trống” tại các sự kiện càng trở nên nghiêm trọng hơn. Có lẽ, đã đến lúc doanh nghiệp (DN) cần áp dụng giải pháp công nghệ nhằm cải thiện tình trạng này.

Thời gian gần đây, nhiều người dùng nhận được các tin nhắn mời kiếm tiền online dễ dàng, có thể kiếm được tới 10 triệu đồng mỗi ngày. Trung tâm VNCERT/CC cho rằng, người dùng cần cẩn thận vì đây có thể là hình thức lừa đảo kiểu mới, thậm chí có cả yếu tố đa cấp.

Theo ông Đỗ Ngọc Lâm, Giám đốc Vuihoc.vn, việc học sinh phải nghỉ học do dịch COVID-19 khiến nhiều người biết hơn đến học trực tuyến nhưng cũng làm cho nhiều phụ huynh nảy sinh những ác cảm, chưa có đánh giá đúng về hình thức mới này. Vì thế, Vuihoc.vn phải đi thuyết phục khách hàng sự khác nhau giữa các hình thức học trực tuyến và chứng minh hiệu quả.

NOVAON là một trong 12 doanh nghiệp (DN) nền tảng số uy tín được Bộ TT&TT lựa chọn tham gia “Chương trình hỗ trợ DN nhỏ và vừa (SME) chuyển đổi số”. Chương trình được công bố tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2020 và triển khai nhiệm vụ năm 2021 ngày 12/1/2021.