Trong thời đại số, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu của truyền thông hiện đại, cung cấp nhiều thông tin có giá trị cho các doanh nghiệp (DN) và cá nhân. Tuy nhiên, mạng xã hội bùng nổ, môi trường thông tin với dữ liệu không đáng tin cậy và thông tin sai lệch cũng bùng nổ với tỷ lệ thuận, và điều đó có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực nghiêm trọng.