Các mô hình kinh doanh xuyên biên giới và nền tảng số toàn cầu đang phá vỡ ranh giới truyền thống của thương mại điện tử. Công nghệ AI, blockchain và big data cũng thay đổi toàn bộ chuỗi giá trị thương mại điện tử, từ quảng cáo, bán hàng, hậu cần đến chăm sóc khách hàng và giải quyết tranh chấp.