Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra trên toàn thế giới, mở ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường Internet, đặc biệt là lĩnh vực thương mại điện tử (TMĐT). Để tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ, nhiều doanh nghiệp (DN) đã tiên phong ứng dụng công nghệ tự động hóa vào quy trình làm việc của mình và chatbot là một sự lựa chọn tối ưu.
TẠP CHÍ ĐIỆN TỬ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
