Ứng dụng iHanoi sẽ cập nhật thêm nhiều tính năng mới

61/61 cơ quan, đơn vị tham gia tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị tại hiện trường thông qua iHanoi

Tính đến ngày 01/08/2024, thành phố Hà Nội đã chứng kiến sự tham gia tích cực của 61/61 cơ quan, đơn vị trên toàn thành phố trong việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị tại hiện trường thông qua ứng dụng iHanoi. Đây là một dấu mốc quan trọng trong việc thúc đẩy sự liên kết và cải thiện hiệu quả quản lý đô thị thông minh của thủ đô.

Ứng dụng iHanoi không chỉ là công cụ giúp các cơ quan quản lý nhanh chóng tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân mà còn là nền tảng tích hợp nhiều tiện ích công nghệ hiện đại. Một trong những tính năng nổi bật mới được bổ sung vào iHanoi là 40 điểm camera giao thông, giúp người dân dễ dàng theo dõi tình trạng giao thông theo thời gian thực. Dự kiến, trong tuần tới, iHanoi sẽ hoàn thiện thêm các tính năng quan trọng như đọc mã QR của thẻ căn cước công dân (CCCD), chức năng tiếp nhận và công khai sáng kiến Thủ đô, và tích hợp ví điện tử để phục vụ thanh toán trực tuyến. Ngoài ra, ứng dụng sẽ tạo mẫu cho các trường hợp từ chối, giúp quy trình trở nên minh bạch và dễ dàng hơn.

Sự lan tỏa của ứng dụng iHanoi không chỉ giới hạn trong phạm vi các cơ quan quản lý mà còn nhận được sự quan tâm lớn từ người dân và giới truyền thông. Tính đến thời điểm hiện tại, đã có 455 tin bài của các cơ quan báo chí đăng tải thông tin về iHanoi, thể hiện tinh thần tích cực và ủng hộ ứng dụng này. Trên các mạng xã hội, FanPage "Thủ đô Hà Nội – Việt Nam" và kênh Youtube iHanoi thường xuyên đăng tải các phóng sự, video hướng dẫn, và infographic về iHanoi. Đặc biệt, một số fanpage và kênh Tiktok có xếp hạng cao cũng chủ động giới thiệu iHanoi tới cộng đồng, như Hà Nội News với 2,4 triệu người theo dõi và Theanh28Entertainment với 11 triệu người theo dõi. Một số người dân còn tạo nhóm Facebook "iHanoi cùng người dân Thủ đô" để chia sẻ, giới thiệu và hỗ trợ nhau trong việc sử dụng ứng dụng.

Qua các bình luận và phản hồi từ người dùng, tính năng phản ánh hiện trường của iHanoi được đánh giá cao về sự tiện lợi và hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề đô thị. Chức năng xem camera giao thông cũng nhận được sự quan tâm lớn từ người dân, giúp họ dễ dàng theo dõi tình trạng giao thông và lên kế hoạch di chuyển hợp lý hơn.

Sự thành công của iHanoi không chỉ là kết quả của sự nỗ lực từ phía các cơ quan quản lý mà còn là minh chứng cho sự đổi mới và ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý đô thị của Hà Nội. Việc tích hợp nhiều tính năng tiện ích và tạo điều kiện cho người dân tham gia đóng góp ý kiến đã giúp iHanoi trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân thủ đô.

Hơn nữa, iHanoi còn thể hiện sự quyết tâm của Hà Nội trong việc xây dựng một thành phố thông minh, nơi mà công nghệ được sử dụng để nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và cải thiện hiệu quả quản lý đô thị. Việc tiếp tục phát triển và hoàn thiện các tính năng của iHanoi sẽ góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của thành phố, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và xã hội.

Trong tương lai, với sự hỗ trợ từ các cơ quan, đơn vị và sự ủng hộ từ người dân, iHanoi sẽ tiếp tục phát triển và trở thành biểu tượng của sự đổi mới và sáng tạo trong quản lý đô thị thông minh. Sự thành công của iHanoi là minh chứng rõ ràng cho thấy Hà Nội đang đi đúng hướng trong việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại và thân thiện với người dân.

Mức độ hài lòng của người dân về việc giải quyết phản ánh kiến nghị đạt 65,6%

Vào ngày 31/7/2024, theo yêu cầu tại Công điện số 05/CĐ-UBND, 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động (130.165 người) trong các cơ quan, đơn vị nhà nước đã hoàn thành việc tạo tài khoản công dân trên ứng dụng iHanoi.

Tình hình giải quyết các phản ánh kiến nghị trên iHanoi cũng cho thấy sự cải thiện rõ rệt. Số lượng phản ánh kiến nghị chuyển về thành phố để giải quyết tăng nhanh trong đầu tháng 8/2024, với trung bình mỗi ngày tiếp nhận và phân xử lý khoảng 40 phản ánh, chuyển đến các sở, ban, ngành liên quan hoặc trả về đúng địa phương để giải quyết. Các cơ quan, đơn vị đã nghiêm túc thực hiện việc giải quyết phản ánh kiến nghị đúng hạn. Trong tháng 7/2024, đã có 1.441 phản ánh kiến nghị được xử lý, trong đó có 135 phản ánh kiến nghị quá hạn chiếm 11,07%. Trong 8 ngày đầu tháng 8/2024, đã có 1.012 phản ánh kiến nghị được tiếp nhận và chưa có trường hợp nào bị quá hạn.

Mức độ hài lòng của người dân về việc giải quyết phản ánh kiến nghị giữ ổn định ở khoảng 65,6%, trong khi mức độ chưa hài lòng chiếm 34,4%. Trong số các phản ánh chưa hài lòng, khoảng 10% thực sự chưa đạt yêu cầu do cung cấp kết quả xử lý còn chung chung, thiếu hình ảnh hoặc văn bản chứng minh, hoặc thiếu câu trả lời đầy đủ.

Tổng hợp các ý kiến đề xuất và kiến nghị liên quan đến ứng dụng iHanoi, nhiều người dân đã đóng góp các ý tưởng để nâng cấp và hoàn thiện ứng dụng này. Đầu tiên, iHanoi cần tiếp tục nâng cấp các tiện ích hiện có và bổ sung các tính năng mới nhằm thu hút người dân sử dụng thường xuyên hơn.

Một số đóng góp cụ thể bao gồm: cho phép lưu giữ kết quả phản ánh và tìm kiếm mà không cần chụp màn hình, tính năng chia sẻ ứng dụng đến người dùng khác, tạo mục tuyên dương các hình ảnh và hành động đẹp của cán bộ hoặc người dân Hà Nội, và bổ sung tính năng phản hồi trong mục phản ánh hiện trường để người phản ánh có thể đánh giá rõ ràng kết quả xử lý của cơ quan chức năng.

Ngoài ra, một số ý kiến đề xuất cho rằng iHanoi nên đăng tải các mô hình hay và sáng kiến kinh nghiệm để người dân có thể nghiên cứu và học hỏi.

Các đề xuất khác bao gồm: bổ sung thêm nhiều camera quan sát, tích hợp tính năng đăng nhập bằng tài khoản VNeID để đồng bộ (sử dụng Single Sign-On - SSO), thêm bản đồ "Tắc nghẽn Giao thông Online," xây dựng chức năng đặt lịch khám bệnh, và cho phép đăng nhập vào iHanoi bằng sinh trắc học (khuôn mặt hoặc vân tay). Những cải tiến này sẽ giúp ứng dụng iHanoi trở nên hữu ích và thuận tiện hơn cho người dân trong việc sử dụng và đóng góp vào quản lý đô thị thông minh.