Theo đại diện Vua Nệm, việc khách hàng cũ quay lại đang chiếm đến 30% - một chỉ số cao hàng đầu so với những công ty khác cùng ngành trên thế giới, là nhờ công ty đã đặt ra quyết định dựa trên dữ liệu (data driven) là giá trị cốt lõi. Từ đó có thể "đo ni đóng giày" cho mỗi trải nghiệm khách hàng.
TẠP CHÍ ĐIỆN TỬ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
