5 yếu tố giúp vực dậy doanh nghiệp sau đại dịch

Xu hướng mới trong cách sống và làm việc

Cisco Connect là một trong những sự kiện công nghệ lớn được Cisco tổ chức hàng năm với mong muốn được gặp gỡ, được kết nối và giới thiệu đến các DN, các đối tác, những người tham dự những phát minh công nghệ mới nhất của Cisco.

Chủ đề của Cisco Connect 2021 vừa diễn ra mới đây là "TURN IT UP" - cùng nhau là những người tiên phong tận dụng sức mạnh công nghệ để giúp cho các tổ chức, DN luôn kiên cường và bật dậy thật mạnh mẽ sau đại dịch. Bên cạnh những xu hướng công nghệ mới nhất, dự đoán về thay đổi thị trường trong tương lai, những bài phát biểu truyền cảm hứng, và những kiến thức công nghệ từ những chuyên gia hàng đầu đã được chia sẻ trong sự kiện này.

Phát biểu tại phiên Khai mạc, bà Lương Thị Lệ Thủy, Tổng Giám đốc, Cisco Việt Nam, Campuchia & Lào - chia sẻ: "Trong hơn 18 tháng qua kể từ khi đại dịch bùng phát khiến thế giới đang thay đổi, và thay đổi rất nhanh, ở mọi góc cạnh của cuộc sống và xã hội - cách chúng ta sống, cách chúng ta làm việc, cách chúng ta vui chơi và học tập. Những thay đổi này sẽ vẫn tiếp tục trong cuộc sống của chúng ta ngay cả khi đại dịch chấm dứt.

Một trong những thay đổi lớn mà hầu hết các lãnh đạo của Cisco nhận ra đó là số hóa sẽ trở thành một xu hướng tất yếu nếu chúng ta không muốn nói đó là xu hướng bắt buộc. Bởi lẽ ngày nay, với những gì đang diễn ra, dễ dàng nhận ra rằng, trong tương lai tất cả những gì có thể số hóa sẽ được số hóa, và đây là một thực tế".

Tổng Giám đốc, Cisco Việt Nam, Campuchia và Lào: số hóa sẽ trở thành một xu hướng tất yếu

Xu hướng số hóa hoặc điện toán đám mây (ĐTĐM) trở thành một xu hướng tất yếu, và là chiến lược ưu tiên của các DN, và đặc biệt khi thế giới đang nghĩ tới việc phải mở cửa nền kinh tế và chúng ta cần phải học để có thể chung sống với đại dịch COVID-19. Trong bối cảnh này, hai câu hỏi trăn trở nhất của hầu hết tất cả các lãnh đạo của DN đó là mô hình làm việc của chúng ta sẽ như thế nào trong tương lai? DN sẽ tương tác với nhân viên, với đối tác, với khách hàng của mình như thế nào; và DN cần chuẩn bị gì để sẵn sàng cho tương lai?

Trong và sau đại dịch, chúng ta sẽ thấy một sự thay đổi rất lớn, đó là nhân viên sẽ chọn cách mà họ sẽ làm việc. Ngày hôm nay tôi sẽ đến công ty hay hôm nay tôi sẽ làm việc ở nhà, hay tôi muốn được làm việc ở một nơi nào đó. Rõ ràng là trong tương lai chúng ta sẽ chủ động hơn trong công việc.

"Chúng tôi cũng đã làm một cuộc khảo sát với nhân viên của các DN Việt Nam để hiểu rõ về mong muốn của họ, và chúng tôi nhận ra rằng xu hướng này đang phát triển rất mạnh mẽ tại Việt Nam. Nếu trước đây trong 100 người có 7 người - có nghĩa là 7% nói rằng họ thường làm việc ở nhà có nghĩa là có đến 93% nhân viên thường đến văn phòng làm việc. Khảo sát gần đây của chúng tôi cho thấy kết quả khảo sát đã thay đổi rất nhiều, giờ đây cứ 10 người thì có tới 9 người nói rằng "Tôi muốn chủ động hơn trong công việc, tôi muốn được quyền lựa chọn khi nào tôi đến văn phòng, khi nào tôi sẽ làm việc ở nhà và khi nào tôi sẽ làm việc ở một nơi nào đó", bà Lương Thị Lệ Thủy cho biết thêm.

Cisco cũng đã tiến hành một cuộc khảo sát với các CIO, các CEO của các DN trên toàn cầu trong đó có Việt Nam. Cứ 10 DN thì có 7 DN cho rằng khái niệm trải nghiệm khách hàng bây giờ rất khác. Trải nghiệm về sự hài lòng của khách hàng ngày nay phải được hiểu là sự hài lòng của khách hàng, cộng với những trải nghiệm tuyệt vời mà chúng ta mang đến cho họ thông qua những ứng dụng của DN.

Gần 90% các CIO cho rằng, để đem lại trải nghiệm tuyệt vời này đến cho các khách hàng, thì các ứng dụng phải luôn luôn hoạt động ở mức ổn định cao nhất. Tuy nhiên, một vấn đề mà hầu hết các DN đang gặp phải đó là trải nghiệm tốt chỉ có thể tạo ra được khi có sự kết hợp chặt chẽ từ nhiều bộ phận khác nhau của DN, nhưng thực tế các bộ phận này đang làm việc khá độc lập và khá ít tương tác với nhau. Đó cũng là thách thức rất lớn của các DN.

Đây cũng là xu hướng và khó khăn chung trên toàn cầu. Những thay đổi cơ bản trong cách sống và cách làm việc này không chỉ tồn tại trong đại dịch mà còn duy trì lâu dài trong tương lai.

5 yếu tố quan trọng để DN phát triển trong giai đoạn mới

Vậy thì một DN cần chuẩn bị những gì cho tương lai? Ông Chuck Robbins - Chủ tịch và CEO Cisco toàn cầu; ông Naveen Menon - Chủ tịch Cisco ASEAN; ông Sanjay Kaul - Chủ tịch Phụ trách giải pháp dành cho nhà cung cấp dịch vụ, Cisco Khu vực APJC và bà Vicki Batka - Phó chủ tịch phụ trách đối tác, Cisco Khu vực APJC - đã chia sẻ tầm nhìn "Tương lai của sự kết nối sẽ như thế nào?". 

Nghiên cứu của Cisco cho thấy 4 vấn đề mà các nhà lãnh đạo DN luôn đề cập tới, đó là: ĐTĐM, ứng dụng, an ninh bảo mật và việc làm thế nào để ứng dụng công nghệ 5G, công nghệ WiFi để tăng hiệu suất, mang lại lợi ích tối đa cho DN. Tốc độ của các xu hướng này đang tăng lên, và tăng với một tốc độ rất nhanh trong thời gian vừa qua.

Ông Chuck Robbins - Chủ tịch & CEO Cisco toàn cầu - chia sẻ xu hướng chuyển đổi số trên toàn cầu và đặc biệt nhấn mạnh tốc độ của quá trình này tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương

Những thông tin được thảo luận giúp lãnh đạo các DN định hình sự tăng trưởng tổ chức của mình cũng như trong tổng thể nền kinh tế ra sao và làm thế nào để nắm bắt những cơ hội trong một thế giới sau đại dịch.

Với xu hướng làm việc kết hợp, xu hướng đa đám mây (multi-cloud), xu hướng đa ứng dụng (multi-application) đang được triển khai và phát triển rất mạnh mẽ thì 5 yếu tố vô cùng quan trọng mà các DN phải trang bị cho mình, đó là:

- Continuity - khả năng hoạt động liên tục bất kể trong tình huống nào

- Insights - khả năng thu thập, phân tích dữ liệu để có thể có những hiểu biết sâu sắc về thị trường, về khách hàng, về nhân viên, về đối tác, và để giúp DN đưa ra những quyết định kịp thời, đúng đắn cho chiến lược kinh doanh của mình

- Security - khả năng bảo mật thông tin

- Connectivity - khả năng kết nối

- Operate - khả năng vận hành

Đây là 5 yếu tố có thể giúp cho DN tạo ra trải nghiệm hoàn hảo nhất cho khách hàng của mình và giúp cho DN có thể phát triển mạnh mẽ.

Ông Naveen Menon và ông Sanjay Kaul thảo luận về ứng dụng công nghệ 5G và WiFi để tăng hiệu suất, mang lại lợi ích tối đa cho DN

Điều này chỉ ra cho các DN thấy rằng mô hình làm việc kết hợp sẽ là mô hình tất yếu trong tương lai. Tuy nhiên, xu hướng này thực tế mang lại nhiều thách thức cho các DN, đòi hỏi các DN cần phải có giải pháp phù hợp để thích nghi. Vậy như thế nào là một giải pháp phù hợp? Giải pháp cho phương thức làm việc mới này cần có 5 yếu tố để đảm bảo được tính hiệu quả, đó là:

- Tính uyển chuyển linh hoạt (Flexible) để có thể hỗ trợ cho tất cả các phương thức làm việc khác nhau, cho tất cả các đối tượng làm việc khác nhau của DN

- Khả năng tạo điều kiện tối đa (Inclusive) để tất cả mọi người được tham gia, được đóng góp một cách tối ưu nhất

- Tính năng hỗ trợ (Supportive) để có thể giúp nhân viên cảm thấy an toàn và yên tâm hơn khi họ đến làm việc tại văn phòng, và cũng giúp cho các lãnh đạo có được những dữ liệu, và có được những hiểu biết sâu sắc để có thể kết nối và hỗ trợ những nhân viên của mình nhanh hơn và tốt hơn

- An ninh bảo mật (Secure) cũng là một yếu tố không thể thiếu khi chúng ta áp dụng phương thức làm việc kết hợp. Phương pháp này cần mang đến cho người sử dụng cảm giác yên tâm rằng tất cả thông tin họ chia sẻ đều được bảo mật một cách tuyệt đối

- Managed là một khả năng giúp cho nhà quản trị có thể điều hành hệ thống một cách an toàn và tối ưu nhất

Đây cũng chính là 5 tính năng nổi bật trong bộ giải pháp Cisco Webex Suite mới được giới thiệu ra thị trường và cũng là nội dụng chủ đạo trong 5 phiên hội thảo chuyên đề: Tái hình dung các ứng dụng; An ninh bảo mật cho DN; Đổi mới Cơ sở hạ tầng; Thúc đẩy mô hình làm việc kết hợp; DN nhỏ có tiềm năng LỚN.

Các diễn giả cũng nêu bật "Tính kiên cường của DN" và đưa ra đề xuất cho các CIO về tầm nhìn, cách thức thực hiện điều đó như thế nào. Lãnh đạo một số DN tiêu biểu đã chia sẻ bí quyết thành công trong việc đảm bảo sự ổn định hoạt động của DN mình giai đoạn vừa qua./.