Bưu chính Nga thực hiện quản lý thí điểm tại 500 bưu cục

04/11/2015 08:05
Theo dõi ICTVietnam trên

Ngành bưu chính Nga vừa thực hiện một chương trình thí điểm tại khu vực Moscow, theo đó các lãnh đạo cấp cao tại trụ sở chính sẽ chịu trách nhiệm bảo trợ cho các bưu cục lẻ.

Ngành bưu chính hy vọng hệ thống bảo trợ cá nhân sẽ thúc đẩy chất lượng dịch vụ khách hàng tại 500 bưu cục tại thủ đô nước Nga, và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Nếu thành công, chương trình thí điểm sẽ được triển khai trên cả nước.

Mỗi lãnh đạo sẽ chịu trách nhiệm cá nhân về việc giám sát 1 bưu cục, áp dụng kỹ năng quản lý từ trụ sở chính trực tiếp tới từng quầy hàng bán lẻ. Họ sẽ xác định các điểm yếu hoạt động tại các bưu cục nhỏ lẻ, đưa ra các khuyến nghị để cải thiện và giám sát việc giải quyết vấn đề.

Các trưởng bưu cục sẽ chịu trách nhiệm giám sát hoạt động tại các quầy hàng bán lẻ tại bưu cục, dịch vụ thông tin liên lạc với khách hàng và tốc độ thực hiện dịch vụ.

Các bưu cục tại Moscow thực hiện hơn 1,5 triệu giao dịch khách hàng/ngày, và xử lý khoảng 700.000 thư tín, bưu phẩm và bưu kiện.

Alexander Kiselev, Tổng giám đốc ngành Bưu chính Nga, cho biết khách hàng chính là trung tâm của sáng kiến này.

Ông nói: "Để tạo ra một ngành bưu chính có chất lượng cao và hiện đại hóa, chúng ta cần một nền tảng mạnh mẽ. Chúng tôi đang cung cấp các cơ sở của nền tảng này bằng cách sử dụng tất cả các phương tiện sẵn có. "

Thu Trang

Nổi bật Tạp chí Thông tin & Truyền thông
Đừng bỏ lỡ
  • Xây dựng hạ tầng cho mạng 5G tương lai của Việt Nam
    Đông Nam Á là một trong những khu vực có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thế giới. Dự kiến tới năm 2030, ASEAN (gồm 10 quốc gia Đông Nam Á) sẽ trở thành nền kinh tế lớn thứ tư toàn cầu. Phần lớn động lực thúc đẩy sự phát triển này đến từ sự vận động và tăng trưởng không ngừng của nền kinh tế số trong khu vực, với giá trị ước tính lên đến gần 1 nghìn tỉ đô-la vào năm 2030.
  • 5G và những thay đổi toàn diện trong xây dựng thành phố thông minh
    Với tốc độ cực cao, độ trễ cực thấp, băng thông rộng và kết nối mật độ cực lớn, 5G là hạ tầng cốt lõi hỗ trợ toàn diện cho sự đổi mới và phát triển của thành phố thông minh trên tất cả các lĩnh vực, tác động tích cực vào công tác xây dựng và quản lý thành phố, tạo ra một môi trường sống tiện nghi, bền vững và an toàn hơn bao giờ hết.
  • Vượt qua hơn 1.000 doanh nghiệp, Bưu điện Việt Nam đạt giải Thương hiệu Quốc gia 2024
    Đây là lần thứ 2 liên tiếp Bưu điện Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng danh giá này bởi những thành tựu lớn trong lĩnh vực logistics, bưu chính chuyển phát tại Việt Nam và Quốc tế.
  • Cuộc đua trung tâm dữ liệu AI tại Đông Nam Á
    Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một động lực chính thúc đẩy đổi mới công nghệ toàn cầu và Đông Nam Á đang ngày càng khẳng định vai trò của mình trong cuộc đua phát triển AI. Hàng loạt các hãng công nghệ và đám mây lớn đã thông báo kế hoạch xây dựng, vận hành trung tâm dữ liệu mới tại Đông Nam Á.
  • Mở rộng trông xe không dùng tiền mặt mang lại lợi ích "kép"
    Việc áp dụng hình thức thanh toán qua ứng dụng thu phí không dừng VETC và mã QR vào hoạt động thanh toán phí gửi xe không dùng tiền mặt không những góp phần từng bước hình thành hệ thống giao thông thông minh mà còn tăng cường công tác quản lý nhà nước, minh bạch trong công tác thu phí dịch vụ trông giữ xe.
  • 10 xu hướng định hình tương lai của quản lý giao dịch số
    Quản lý giao dịch số đang phát triển mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi những tiến bộ công nghệ và nhu cầu ngày càng tăng về xử lý tài liệu an toàn, hiệu quả. Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giảm bớt thủ tục hành chính và tối ưu hóa quy trình xử lý tài liệu số.
  • Zalo giữ vững ngôi đầu nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất
    Ngày 5/11, theo báo cáo “The Connected Consumer Q.III/2024” mới nhất do Decision Lab công bố, Zalo tiếp tục dẫn đầu các nền tảng nhắn tin tại Việt Nam về tỷ lệ sử dụng (renetration rate) và mức độ yêu thích (preference rate).
  • Triển vọng thị trường chữ ký số toàn cầu
    Thị trường chữ ký số toàn cầu đang có ​​sự tăng trưởng chưa từng có khi các doanh nghiệp và cá nhân ngày càng áp dụng các giải pháp số để xác thực tài liệu và giao dịch an toàn.
  • ĐMST mở xã hội mang lại cho 90% doanh nghiệp cơ hội tạo giá trị kinh doanh bền vững
    Theo bà Nguyễn Phương Linh, Viện trưởng Viện MSD, hơn 90% các doanh nghiệp cho rằng đổi mới sáng tạo (ĐMST) mở xã hội mang lại cho doanh nghiệp cơ hội tạo ra giá trị kinh doanh bền vững, tác động tích cực đến xã hội và môi trường.
  • ‏FPT đẩy mạnh phát triển giải pháp low-code tại thị trường Hàn Quốc‏
    ‏Mới đây, FPT vừa ký kết thỏa thuận hợp tác ba năm với OutSystems, chính thức trở thành đối tác phân phối và triển khai tại thị trường Hàn Quốc, đảm bảo thời gian ra mắt phần mềm của khách hàng được rút ngắn và tối ưu chi phí.
Bưu chính Nga thực hiện quản lý thí điểm tại 500 bưu cục
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO