Chuyển đổi kỹ thuật số - Góc nhìn từ hội đồng quản trị

Theo bà Sharon Thome,môi trường kinh doanh ngày càng trở nên phức tạp. Công nghệ kỹ thuật số đang xâm nhập mạnh mẽ vào các ngành công nghiệp và thay đổi cách chúng ta tiếp nhận và phản hồi thông tin. Chu kỳ tin tức 24 giờ thường xuyên làm lộ rõ những yếu kém mới nhất của doanh nghiệp (DN).

Bên cạnh đó, quan điểm của xã hội đối với việc kinh doanh cũng dần chuyển dịch: các công ty ngày càng được kỳ vọng sẽ "không gây các tác động tiêu cực", đồng thời mở rộng sứ mệnh, không chỉ phục vụ chủ sở hữu của DN mà còn tác động đến thế giới một cách tích cực.

Dưới ảnh hưởng của các xu hướng trên, theo bà Sharon Thome, tinh thần trách nhiệm của các tổ chức trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt là khi các DN đang trong quá trình chuyển đổi số. Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), chuỗi khối (blockchain) và robot mang lại hàng loạt các cơ hội để DN đổi mới và tạo ra những thay đổi tích cực trên toàn cầu.

Tuy nhiên, bà cũng nhận định: công nghệ càng tiên tiến thì các khó khăn liên quan đến mặt đạo đức đi kèm càng lớn. Các DN phải giải quyết vấn đề về an ninh mạng, quyền riêng tư, các quy định mới của Chính phủ, tính bảo mật, những quan ngại về lực lượng lao động trong tương lai và đó chưa phải là tất cả.

HĐQT ngày nay có nhiệm vụ đảm bảo DN của mình có một văn hóa đúng đắn để sử dụng dữ liệu và công nghệ một cách có trách nhiệm và đạo đức. Điều này có nghĩa, HĐQT cần mạnh dạn trong việc thay đổi và sẵn sàng tiếp thu những ý tưởng mới. Công ty của họ cần mở rộng mục đích ra ngoài phạm vi lợi nhuận, cũng như cần xây dựng một lực lượng lao động mang tính xã hội và cần phải nhanh chóng thích ứng với các thay đổi đang diễn ra.

Ban lãnh đạo đã sẵn sàng để chuyển đổi

Định nghĩa thế nào là một nhà lãnh đạo thành công đã thay đổi hoàn toàn trong một thập kỉ qua, chủ yếu nhờ vào những tiến bộ công nghệ và tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

"Các DN và các thành viên HĐQT phải suy nghĩ sáng tạo để có thể ứng dụng công nghệ trong việc nắm bắt cơ hội và nhận diện rủi ro. Họ cần xem xét những yếu tố mang tính đột phá tại DN của mình và xử lý những vấn đề đó trước.

"Để có thể dẫn đầu thị trường, họ cần lập chiến lược cho ngành kinh doanh cốt lõi theo một hướng mới và thậm chí là cân nhắc việc xây dựng một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới. Một nhà lãnh đạo giỏi phải sẵn sàng để thay đổi và có tầm nhìn dài hạn để đầu tư vào công nghệ và đảm bảo ngành nghề kinh doanh của DN là phù hợp với tương lai", bà Sharon Thome cho hay.

Chuyển đổi kỹ thuật số - Góc nhìn từ Hội đồng Quản trị - Ảnh 1.

Mục tiêu dài hạn

Trong bối cảnh khó khăn hiện nay, theo bà Sharon Thome, các DN không thể chỉ tập trung vào việc kinh doanh và lợi nhuận trong ngắn hạn. Việc đi đường tắt và không quan tâm đến tác động của công nghệ đối với người lao động, khách hàng và xã hội là quá rủi ro. Việc này là không hề đơn giản, đặc biệt là khi công nghệ liên tục thay đổi và rủi ro cũng vậy.

Ban Điều hành và các thành viên HĐQT có thể bắt đầu bằng việc thiết lập nhiệm vụ và giá trị của tổ chức để có thể phản ánh rõ trách nhiệm lớn hơn của DN đối với cộng đồng và sau đó thực hiện nó từ cấp độ cao nhất của tổ chức.

Với một chiến lược kiến tạo giá trị tích cực như vậy, có thể hi vọng rằng những người có trách nhiệm áp dụng công nghệ mới, từ các nhà lãnh đạo cấp cao với nhiệm vụ đưa ra các quyết định đầu tư, đến các chuyên viên dữ liệu viết nên các thuật toán, sẽ lấy con người làm trung tâm hơn trong công việc của mình. Tuy nhiên, chỉ có ý định tốt là không đủ mà còn cần đi kèm với hành động cũng như những thay đổi trong văn hóa của DN.

Một lực lượng lao động đa dạng và toàn diện

Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc tăng tính đa dạng trong lực lượng lao động không chỉ có ý nghĩa về mặt văn hóa mà còn mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn cho DN. Tăng cường đa dạng hóa ở mọi cấp độ trong tổ chức, bao gồm cả HĐQT, có thể dẫn tới những quyết định sáng suốt hơn.

Điều này góp phần vào lợi nhuận kinh doanh, tính sáng tạo và hạn chế các điểm mù cũng như mang lại nhiều lợi ích khác nữa. Việc sở hữu một lực lượng lao động đa dạng có vai trò rất quan trọng đối với các công ty đang phát triển các giải pháp công nghệ cho cuộc sống của con người. Ví dụ, cách tốt nhất để giảm tính chủ quan trong các thuật toán trí tuệ nhân tạo là đảm bảo rằng những người làm nên các thuật toán ấy phản ánh đúng tính đa dạng của xã hội.

Chuyển đổi kỹ thuật số - Góc nhìn từ Hội đồng Quản trị - Ảnh 2.

HĐQT cần phải có trách nhiệm đối với tính đa dạng và toàn diện của tổ chức. Họ cần cùng với Ban Điều hành theo dõi và đánh giá quá trình tạo nên sự đa dạng trong DN, giải quyết các vấn đề về văn hóa và đảm bảo vai trò người lãnh đạo trong việc xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và bao trùm.

Một nền văn hóa của sự học tập không ngừng

Với khối lượng thông tin hiện tại, các công ty phải thuê các chuyên viên phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên các kết quả phân tích đó.

Tuy nhiên, bà Sharon Thome cho rằng, số lượng các chuyên gia phân tích dữ liệu và những người làm việc trong các lĩnh vực lý tưởng như: khoa học, công nghệ, kỹ sư, toán học (STEM) như lập trình, thường chỉ có hạn mà nhu cầu của thị trường đối với lực lượng này lại rất cao.

"Tìm kiếm nhân tài với những kỹ năng cần thiết cho tương lai là một trong những thử thách lớn nhất đối với DN. Phức tạp hơn nữa là các kỹ năng của tương lai thường xuyên thay đổi, và kể cả những người đã có nền tảng công nghệ vững chắc trong hôm nay cũng cần liên tục nâng cao tay nghề của mình để chuẩn bị cho những thay đổi trong tương lai".

Trong hoàn cảnh đó, các DN cần nâng cao trách nhiệm của mình trong việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đó là lý do tại sao HĐQT cần tạo điều kiện để thiết lập một văn hóa DN linh hoạt và không ngừng học hỏi, nơi mà nhân viên có thể tiếp tục thích ứng với thay đổi và phát triển mạnh mẽ.

Đồng thời, các DN cần bắt đầu chú trọng việc tuyển dụng những người lao động có những đặc điểm tính cách như linh hoạt hoặc ưa tìm tòi, thay vì những người có kinh nghiệm nhất định, để có thể dự đoán điều gì sẽ xảy ra trong những năm sắp tới.

"Năm 2020, năm của một thập kỷ mới, chúng ta đang tiến đến thời điểm quan trọng khi mà cộng đồng DN chuẩn bị đối mặt với những sự thay đổi khó lường chắc chắn sẽ hiện diện ở phía trước. HĐQT có một vị trí đặc biệt để giám sát và thiết lập văn hóa, hướng đi của tổ chức trong dài hạn, và họ cũng có trách nhiệm phải làm như vậy, vì tương lai của riêng tổ chức của mình và để góp phần tạo nên một xã hội bình đẳng và hòa nhập cho tất cả mọi người", bà Sharon Thome nhấn mạnh.