Đại diện Vbee và VTCC đều cho rằng, mặc dù việc sử dụng hệ thống Callbot để truy vết dịch Covid-19 đã giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức, nhưng trong quá trình thực hiện, do người dân còn chưa quen các cuộc gọi tự động nên tỷ lệ tương tác chưa cao, vì nghĩ rằng đây là cuộc gọi spam, lừa đảo.