Trong những năm qua, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ luôn quan tâm, coi trọng cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nói riêng, cải cách thể chế, xây dựng Chính phủ điện tử (CPĐT) trong hoạt động của các cơ quan nhà nước (CQNN) để phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) ngày một tốt hơn.