Người sử dụng mobile banking sẽ đạt con số hai tỷ người vào năm 2020 (chiếm khoảng 37% số người trưởng thành trên toàn cầu) do sự tăng mạnh đến từ các thị trường mới nổi.
Ở các nước phát triển, người sử dụng dịch vụ ngân hàng vẫn ưa thích lựa chọn dịch vụ ngân hàng số và có trao đổi trực quan như đến các chi nhánh ngân hàng có tiếng tăm và trao đổi trực tiếp hơn là sử dụng các dịch vụ trả lời tự động.
Ở một số thị trường, xu hướng ngày càng có nhiều ngân hàng chuyển sang ưu tiên dịch vụ mobile banking nên sẽ làm tăng quá trình đóng cửa hoặc thu nhỏ quy mô các chi nhánh ngân hàng truyền thống.
Cũng theo báo cáo này, năm nay sẽ có khoảng 19% số hộ gia đình trên toàn cầu chi trả tiền dịch vụ thông qua qua máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động. Số người sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến trong năm 2016 sẽ chiếm 50% số người có tài khoảng ngân hàng.
.png "5 lý do để tăng cường bảo mật mạng")
