Ảnh minh họa (Nguồn IoTNews)
Cụ thể, một nghiên cứu đặc thù dựa trên nền tảng dịch vụ dữ liệu ô tô Otonomo cho thấy, việc chia sẻ thông tin, truy cập quyền bảo mật đã được phần lớn người sử dụng chấp nhận, miễn là họ hiểu rõ mình đang sử dụng dịch vụ nào.
Trung bình, khoảng 80% những người được khảo sát bày tỏ sự quan tâm đến các dịch vụ được kết nối cho biết sẵn sàng chia sẻ dữ liệu ô tô cá nhân để truy cập các tính năng mới, cụ thể:
81% sử dụng tiện ích Cảnh báo nguy hiểm phía trước.
81% sử dụng tiện ích Phát hiện sớm bảo trì và sửa chữa
80% sử dụng tiện ích Ứng phó nhanh khi gặp tại nạn
79% sử dụng tiện ích Cải thiện chất lượng và độ an toàn của đường, dựa trên phản hồi của phương tiện
78% sử dụng tiện ích Cập nhật tình hình giao thông và gợi ý lộ trình
Tuy nhiên, thương hiệu của dịch vụ vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn chia sẻ thông tin của các khách hàng. Khoảng 69% người tiêu dùng cho biết họ dựa trên đánh giá của người tiêu dùng khác để lựa chọn dịch vụ.
Lauren Smith, Luật sư chính sách thuộc Diễn đàn bảo mật Tương lai nhận xét:”Nghiên cứu này nhấn mạnh rằng người tiêu dùng nhận ra lợi ích của các tính năng khi được kết nối và có xu hướng chia sẻ dữ liệucho những tổ chức mà họ tin tưởng. Để đạt được sự tin cậy của người tiêu dùng, các hãng ô tô cần thông báo mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu cũng như biện pháp bảo mật đang áp dụng.”
Tính minh bạch về cách sử dụng dữ liệu cũng là yếu tố quan trọng không kém. 64% người mua xe mới cho biết thông tin về việc sử dụng dữ liệu và ai là người có quyền truy cập dữ liệu đó là điều họ đặc biệt quan tâm.
Phó chủ tịch nghiên cứu của Edison, Tom Webster cho biết: “Trong khi niềm tin của người tiêu dùng ở một số ngành đang có xu hướng rất thấp, các nhà sản xuất xe hơi vẫn là những người đáng tin cậy nhất trong xử lý dữ liệu khách hàng. Điều này vẽ nên một tương lai tươi sáng cho dòng xe kết nối. ”
