Theo báo cáo triển vọng ngành ngân hàng và thị trường vốn năm 2024, mặc dù trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) còn mới và đang được phát triển nhưng việc áp dụng Generative AI sẽ tạo ra những thay đổi to lớn cho ngành ngân hàng.