94% tổ chức đang đối mặt với những rào cản trong thực hiện chuyển đổi số

Dell Technologies đã chính thức công bố kết quả của một nghiên cứu toàn cầu cho thấy các tổ chức đang đẩy nhanh chương trình chuyển đổi số với thời gian hoàn thành chỉ trong vài tháng thay vì mất vài năm như thông thường. 

Những phát hiện này, được cập nhật 2 năm/lần trên bảng Chỉ số chuyển đổi số (Digital Transformation Index) của Dell Technologies.

Chỉ số của Dell trong năm 2020 cho thấy cứ 10 doanh nghiệp (DN) thì 8 trong số đó đã đẩy nhanh một số chương trình chuyển đổi số trong năm nay và 79% trong đó đang sáng tạo lại mô hình kinh doanh.

Digital Transformation Index là một thước đo toàn cầu cho thấy tình trạng chuyển đổi số của các tổ chức, cũng như hiệu suất của họ. Khảo sát thu thập ý kiến từ 4.300 lãnh đạo DN (từ nhân sự cấp C cho đến các giám đốc) trong các công ty từ quy mô vừa cho đến các tập đoàn lớn tại 18 quốc gia.

Một đường cong mới trong chuyển đổi số

So với chỉ số Digital Transformation Index trong 2016 và 2018, kết quả của năm nay cho thấy lần đầu tiên số lượng các Digital Leader (các DN đứng đầu về trưởng thành kỹ thuật số) tăng lên 6%. Trong khi đó Digital Adopter (những DN đứng thứ hai về trưởng thành kỹ thuật số) tăng từ 23% trong năm 2018 lên 39% trong năm 2020, tương ứng mức tăng 16%.

Digital Transformation Index cũng ghi nhận số lượng Digital Laggard (những DN ít trưởng thành nhất về kỹ thuật số) giảm nhẹ 6% so với năm 2018. Trong khi đó, Digital Follower sụt giảm mạnh 17%, cho thấy các DN trong nhóm này đang dần chuyển lên các nhóm Digital Evaluator và Digital Adopter.

Ông Michael Dell, Chủ tịch HĐQT và Tổng giám đốc của Dell Technologies, cho biết: "Những chỉ số này giúp chúng ta nhìn thấy được xu hướng trong tương lai, và các tổ chức đang tăng tốc việc chuyển đổi số sẽ sớm thu được trái ngọt trong kỷ nguyên dữ liệu sắp đến".

Các rào cản trong hoạt động chuyển đổi số

Đại dịch có lẽ là nguyên nhân thúc đẩy chuyển đổi số trên toàn cầu, tuy nhiên, việc chuyển đổi liên tục là một thách thức: 94% các tổ chức đang đối mặt với những rào cản nhất định trong việc thực hiện chuyển đổi. Theo bảng Digital Transformation Index năm 2020, sau đây là 3 rào cản hàng đầu ngăn việc chuyển đổi số thành công:

1.Những mối quan ngại về bảo mật dữ liệu và an ninh mạng (đứng thứ 5 hồi 2016)

2.Thiếu chi phí và các nguồn lực (đứng vị trí số 1 hồi 2016 và thứ 2 hồi 2018)

3.Không thể trích xuất các thông tin chi tiết từ dữ liệu và/hoặc quá tải thông tin (tăng 8 bậc so với 2016).

Lời đáp trong một thế giới vô định

Trước khi đại dịch xảy ra, các DN thường tập trung đầu tư mạnh vào các công nghệ nền tảng hơn là những công nghệ mới. Đại đa số những người được khảo sát (89%) thừa nhận rằng sự gián đoạn trong năm nay dẫn đến hệ quả họ cần những cơ sở hạ tầng CNTT linh hoạt và có khả năng mở rộng tốt hơn. Digital Transformation Index chỉ ra những công nghệ được đầu tư nhiều nhất trong một đến 3 năm tới, bao gồm: An ninh mạng; Các công cụ quản lý dữ liệu; Hạ tầng 5G; Phần mềm bảo mật; Các môi trường đa đám mây.

Nhận thấy được tầm quan trọng của các công nghệ mới, 82% số người được khảo sát hình dung về việc thực tế tăng cường (Augmented Reality) được sử dụng nhiều hơn để học cách làm hoặc sửa bất kỳ món đồ nào đó ngay lập tức, 85% dự đoán các tổ chức sẽ sử dụng trí tuệ nhận tạo (AI) và các mô hình dữ liệu để dự đoán những sự gián đoán tiềm tàng, và 78% dự doán công nghệ sổ cái phân tán, ví dụ như blockchain, sẽ làm cho nền kinh tế Gig (nền kinh tế mà trong đó mọi người thường làm việc bán thời gian hoặc tạm thời, còn các công ty có xu hướng thuê những người làm việc độc lập và tự do thay vì nhân viên toàn thời gian) công bằng hơn (bằng việc cắt bỏ người trung gian). 

Tuy vậy, chỉ có 16% đang có kế hoạch đầu tư vào thực tế ảo (Virtual Reality)/thực tế tăng cường, 32% dự định đầu tư vào AI và chỉ 15% có kế hoạch đầu tư vào công nghệ sổ cái phân tán trong một đến ba năm nữa.

Phương pháp nghiên cứu

Trong giai đoạn tháng 7 và 8 năm 2020, Dell Technologies hợp tác với công ty nghiên cứu độc lập Vanson Bourne để khảo sát 4.300 các lãnh đạo DN từ vừa cho đến tập đoàn tại 18 nước, để tạo ra điểm chuẩn toàn cầu nhằm đánh giá tình trạng chuyển đổi số của DN.

Vanson Bourne phân loại các nỗ lực kinh doanh kỹ thuật số của các DN bằng cách kiểm định chiến lược công nghệ thông tin, các sáng kiến chuyển đổi lực lượng lao động và hiệu suất cảm nhận so với một tập hợp các thuộc tính kinh doanh kỹ thuật số cốt lõi. Đây là đợt khảo sát thứ ba của Digital Transformation Index (được thực hiện lần đầu tiên hồi năm 2016 và lần thứ hai vào năm 2018).