Trong thời gian qua, các cơ quan nhà nước đã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành, trao đổi văn bản, tài liệu, hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động và bước đầu đã đạt được những kết quả quan trọng. Tuy nhiên, so với các yêu cầu đặt ra, các cơ quan nhà nước vẫn chưa tận dụng hiệu quả các điều kiện hiện có để thực sự tạo nên một môi trường làm việc điện tứ hiện đại, minh bạch, giảm giây tờ, tiết kiệm chi phí, thời gian.
Ngày 10/6/2015, Thủ tướng Chính phủ đã ra Chỉ thị số 13/CT-TTg về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác cải cách thủ tục hành chính đồng thời giao nhiệm vụ trọng tâm cho các Bộ, ngành cùng phối hợp thực hiện