Để bạn đọc phương xa hưởng được nhiều ưu đãi hơn từ Hội sách trực tuyến

PV: Qua thời gian đồng hành cùng tổ chức Hội sách quốc gia trực tuyến, ông đánh giá như thế nào về mức độ thành công và triển vọng tổ chức hội sách online quy mô lớn trong thời gian tới?

Ông Phan Anh Linh (PAL): Hiện tại, hội sách trực tuyến chỉ là giải pháp thay thế cho hội sách truyền thống vì dịch Covid-19, tuy vậy, Hội sách cũng đã có thành công nhất định. Qua thống kê từ ban tổ chức (BTC), sau thời gian hơn 15 ngày diễn ra đã có hơn 6000 vận đơn, hơn 10.000 cuốn sách được cung cấp tới tay bạn đọc, gần 200.000 người tham gia hội sách với hơn 1,2 triệu lượt truy cập.

Những đầu sách được bạn đọc quan tâm nhiều nhất lại là các sách chuyên môn, khoa học giáo dục và sách tham khảo của các nhà xuất bản (NXB) Thông tin và Truyền thông, Kim Đồng, Nhà sách Nhã Nam…

Hội sách đã tổ chức được gần 20 hội đàm trực tuyến với các tác giả, chuyên gia, nhà thơ: Nhà thơ Đỗ Quý Doãn, Nhà thơ Hữu Việt, Phong Việt, Pha Lê, Dương Thuỵ, Hamlet Trương, Doanh nhân Trần Uyên Phương….

Chúng tôi hy vọng rằng những hội sách trực tuyến tới sẽ được đầu tư bài bản và có thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng hơn. Hội sách sẽ trở thành những ngày hội về tinh thần khuyến khích đọc sách cho độc giả cả nước, mang lại cơ hội kết nối giữa bạn đọc và các đơn vị phát hành.

PV: Lần đầu nước ta tổ chức Hội sách quốc gia bằng hình thức trực tuyến, công tác truyền thông cũng như sự tham gia phối hợp tuyên truyền của các địa phương cả nước là như thế nào thưa ông?

PAL: Do thời gian chuẩn bị HSTT chỉ có 20 ngày, nên công tác truyền thông chưa có sự phối hợp nhiều của các đơn vị địa phương, nên hiệu quả cộng hưởng chưa cao. Nếu hội sách có nhiều thời gian chuẩn bị hơn, các đơn vị địa phương được kết nối với hội sách tốt hơn thì hiệu quả truyền thông chắc chắn sẽ còn nhiều tiềm năng.

PV: Qua việc tổ chức hội sách lần này, theo ông những kinh nghiệm nào cần lưu ý để đạt được hiệu quả?

Ông PAL: Hiện tại để giúp bạn đọc các tỉnh xa được tiếp cận sách với chi phí thấp, thì việc cần phải giải quyết chính là tối ưu phí vận chuyển, gom sách và chất lượng sách. Vì sách được vận chuyển từ hơn 50 đơn vị phát hành, nên công sức đôi khi còn lớn hơn giá sách.

Thời gian tới nếu được, chúng tôi sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và để tối ưu chi phí này. Tuy nhiên, hiện tại để giải quyết gần chục ngàn vận đơn miễn phí, thì đội ngũ chúng tôi gồm 50 người đã gom sách xuyên cả dịp nghỉ lễ. Đôi khi họ có những đêm không ngủ, mới giải quyết được công tác gom sách. Thậm chí khi có đơn hàng bị lỗi dữ liệu, hoặc khi các đơn vị phát hành chưa cam kết đúng số lượng sách đăng ký với ban tổ chức thì họ lại vất vả hơn nhiều.

Bên cạnh đó, quá trình xử lý đơn hàng phải tốn nhiều công sức hơn khi không đi đúng quy trình từ khâu cung ứng sách đến giao nhận sách. Muốn cho tất cả những điều này được đồng bộ và đơn giản phải cần sự vào cuộc thực sự của các NXB, phát hành. Thế mới nói những gì thuộc về xã hội thì cần sự góp sức của cộng đồng mới có thể thành công được.

Hiện tại với sự tài trợ về công nghệ của những đối tác công nghệ lớn như Vitranet24, CMC, hay đơn vị vận chuyển như Tổng công ty Bưu điện Việt Nam là rất đáng quý. Tuy nhiên, nếu có thêm sự đóng góp của cơ quan báo chí, các đơn vị tài trợ khác và sự phối hợp của các đơn vị phát hành, thì bạn đọc phương xa có thêm cơ hội tiếp cận sách với chi phí thấp.

Ban tổ chức cũng hy vọng ngày càng có thêm tinh thần và nguồn lực để đưa nhiều hơn các hoạt động hấp dẫn khiến cho hội sách trở thành ngày hội tinh thần thực sự của toàn dân.

PV: Ông có thể chia sẻ thêm về công nghệ tọa đàm được ứng dụng trong Hội sách trực tuyến lần này? 

Ông PAL: Một trong các hoạt động được kể đến là các hoạt động tọa đàm giao lưu mà khách mời là những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng với bạn đọc. Với công nghệ tọa đàm 4.0 mới nhất gồm 2 phòng tọa đàm chính cho một buổi tọa đàm. Phòng trực tuyến dành cho 10-12 người, trực tiếp thảo luận qua video, phòng cộng đồng dành cho có thể lên đến hàng ngàn người, xem trực tuyến, và đặt câu hỏi giao lưu với các khách mời. Sự kết hợp chặt chẽ giữa phòng trực tuyến và phòng cộng đồng tạo ra một không gian giao lưu lý thú và ý nghĩa.

PV: Xin hỏi thêm ông một thông tin cuối là số lượng đơn hàng bị hoàn trả trong Hội sách trực tuyến này là bao nhiêu thưa ông? 

Ông PAL: Hiện nay số lượng đơn hàng của bạn đọc mua tại Hội sách trực tuyến bị hoàn trả đang chiếm khoảng 3%. Lý do chủ yếu là các khách hàng không nhận được hàng trong giờ hành chính do đi làm, trong khi đối tác chính vận chuyển chưa có cơ chế giao sách ngoài giờ. Ban tổ chức đang cân nhắc các phương án để xử lý tốt hơn việc này.

Xin cảm ơn ông!