Doanh nghiệp cần tái cấu trúc lại toàn bộ tổ chức trước khi CĐS

Theo ông Lê Nguyễn Trường Giang, Viện trưởng Viện Chiến lược CĐS, trong quá trình phát triển, các tổ chức càng ứng dụng công nghệ thông tin nhiều thì sẽ càng dễ dàng tạo ra nhiều ứng dụng cũng như làm gia tăng việc chuyển hoá dữ liệu thành tài nguyên. “Điều này được thể hiện rõ nét qua sự phát triển của tiếp thị số (digital marketing), của thị trường thương mại điện tử và nhiều nền tảng số khác”, ông Giang nói.

Để làm rõ hơn, ông Giang đã chia tiến trình CĐS thành 6 giai đoạn. Trong đó, giai đoạn đầu tiên từ cuối những năm 90 - đầu những năm 2000 là tác động quá trình hoạt động của DN. Giai đoạn 2 là phát triển các phần mềm để thay thế các quy trình hoạt động “chạy bằng cơm” sang quy trình tự động hơn. Giai đoạn 3 là “mạng hóa” - tạo nên các mạng lưới kết nối từ thông tin, dữ liệu trong kinh doanh. Giai đoạn 4 là giai đoạn số hóa, giúp hình thành nên các dữ liệu số. Giai đoạn 5-6 “đồng bộ hóa” - giúp tạo ra các sản phẩm có thể dễ dàng tương tác hay còn gọi là giao dịch số.

Ngoài ra, cũng theo ông Giang, với kinh tế số, nó không phải là việc chuyển đổi từ nền kinh tế truyền thống khi đạt được sự tăng trưởng đột phá hay tạo ra giá trị mới. Thay vào đó, sự độ phá, tăng trưởng của nền kinh tế số chỉ đến khi các đơn vị, tổ chức… CĐS thành công và hiệu quả. Để làm được điều này, DN cần chuyển đổi mô hình kinh doanh, vận hành cũng như cách đo lường hiệu quả công việc thông qua việc sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả nhất.

Đặc biệt, để công nghệ và các ứng dụng công nghệ tạo ra được hiệu quả và tăng trưởng thực sự thì DN phải biết tái cấu trúc lại toàn bộ tổ chức, cấu trúc kinh doanh của mình thì việc CĐS mới có thể tạo ra được hiệu quả và sự đột phá.

Ông Giang đã lấy ứng dụng chuỗi khối (blockchain) làm ví dụ cho hoạt động này bởi nó đã tạo ra được những giao dịch ngày càng thân thiện hơn. Nhờ tính an toàn của mình, công nghệ này giúp chuyển toàn bộ hoạt động từ giao dịch điện tử sang giao dịch trực tuyến.

Ngoài ra, nhờ quá trình số hóa mà DN giảm được chi phí giao dịch, nâng cao hiệu quả. Ông Giang đã đưa ra dẫn chứng giao dịch chuyển khoản của hầu hết ngân hàng đều có chi phí bằng 0. Để làm được điều đó bắt buộc các ngân hàng phải tạo ra được cho mình những giá trị mới, gia tăng tốc độ và mở rộng khối lượng giao dịch.

Theo ông Giang, nếu một giao dịch của ngân hàng không tạo ra được giá trị thì khó có thể duy trì được nguồn lực lao động và tạo ra được các giao dịch miễn phí.

Cuối cùng, để có thể tạo ra được sự đột phá về tăng trưởng trong kinh tế số thì trước hết DN phải có phương thức mới, tạo ra được giá trị mới. Đồng thời, DN buộc phải trả lời được câu hỏi giá trị mới của mình là gì thì mới có thể biết được cách tối ưu hóa nguồn lực cho đơn vị của mình. Điều quan trọng nhất mà quá trình CĐS mang lại cho tất cả DN, theo ông Giang, đó không phải cải thiện năng suất để các DN hoạt động tốt hơn mà là việc tạo ra được đột phá về mặt giá trị.

Còn theo Shark Nguyễn Xuân Phú, Chủ tịch HĐQT Sunhouse, CĐS chỉ là sự thay đổi cách thức phục vụ người tiêu dùng nhanh hơn, rẻ hơn, tốt hơn, chính xác hơn và giúp việc vận hành DN một cách hiệu quả hơn. Lấy ví dụ ngay chính DN của mình là Sunhouse, Shark Phú tiết lộ bản thân chỉ cần một chiếc điện thoại để nắm toàn bộ dữ liệu của DN ngay lập tức. Thậm chí chỉ một phiếu xuất nhập kho thì toàn bộ chỉ số thay đổi cũng đều hiện rõ.

Shark Phú cũng cho biết thêm, trong vấn đề CĐS, cấu trúc và quy trình lõi của DN mới là then chốt. Khi đã có quy trình chuẩn, phương pháp chuẩn thì số hoá sẽ giúp mọi thứ nhanh hơn./.