Doanh nghiệp lúng túng, khó khăn khi lựa chọn giải pháp CĐS phù hợp

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều giải pháp CĐS dành cho các DN đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Điều này thực sự khiến các DN bối rối và gặp khó khăn khi muốn tìm kiếm, lựa chọn cũng như đưa ra quyết định đầu tư cho hệ thống CĐS trong DN. 

Hơn 40% DN gặp khó khăn khi tìm hiểu về các giải pháp CĐS

Theo kết quả khảo sát 1.300 DN tại báo cáo về CĐS của DN do Cục phát triển DN (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) thực hiện, hơn 40% DN phản ánh gặp khó khăn khi tìm hiểu về các giải pháp CĐS. Thậm chí, DN đã bỏ ra những khoản chi phí không nhỏ để đầu tư, mua và áp dụng một giải pháp, phần mềm nào đó. Nhưng sau một thời gian ngắn, họ lại nhận thấy giải pháp đó thực sự không phù hợp với nhu cầu cũng như chiến lược của DN.

Tại Hội nghị Công bố và Kết nối Trang vàng giải pháp CĐS  diễn ra ngày 25/4, ông Văn Ngọc An, Trưởng nhóm phụ trách nhóm chuyên gia thực hiện việc rà soát, phân loại, đánh giá Trang vàng giải pháp CĐS, cho biết một trong những khó khăn lớn của DN là có rất nhiều giải pháp CĐS trên thị trường song họ lại không có đủ thông tin để lựa chọn các giải pháp phù hợp nhất với DN của mình.

Ông An cho biết các lĩnh vực hoạt động kinh doanh hiện nay rất đa dạng, vì thế các giải pháp CĐS hiện giờ cũng bao phủ rất rộng trên tất cả các lĩnh vực. 

Trao đổi tại tòa đàm, ông Đinh Đức Thụ, Giám đốc Ban Khách hàng DN, Tổng công ty dịch vụ viễn thông VNPT VinaPhone, cho rằng yêu cầu của các DN vừa và nhỏ rất đơn giản. “Nói về CĐS, mới đầu nhìn có vẻ rất to tát, nhưng thực tế quá trình tiếp cận chúng tôi nhận thấy đối với các DN vừa và nhỏ, đặc biệt là các DN nhỏ, rất nhỏ, nhu cầu của họ rất đơn giản. Vì thế, những năm gần đây VNPT đã cố gắng thiết kế các sản phẩm đơn giản nhất để DN dễ dàng tiếp cận”, ông Đinh Đức Thụ nói.

Theo ông Đinh Đức Thụ, các nhà cung cấp dịch vụ cần phải cố gắng hơn nữa trong việc sâu sát, nghiên cứu, khảo sát nhu cầu và tính đặc thù của các DN.

Ông Lê Hồng Quang, Phó tổng giám đốc thường trực Công ty cổ phần MISA, cho biết do các DN có nhiều quy mô, loại hình khác nhau, vì thế MISA phân chia các DN ra nhiều cấp độ khác nhau, ví dụ như các hộ kinh doanh thì nhu cầu hoàn toàn khác, hay các DN siêu nhỏ thì là bộ máy rất gọn nhẹ, và thường thuê ngoài các dịch vụ. Còn các DN lớn lại có nhu cầu khác. Do vậy, MISA phải chia các hoạt động của công ty hiện nay thành các khối khác nhau, đáp ứng từng cấp độ khách hàng. Khách hàng lớn nhất của MISA hiện nay là khối DN vừa và nhỏ với khoảng hơn 200.000 DN. 

Những vấn đề cần lưu ý khi lựa chọn giải pháp CĐS cho DN

Mặc dù vậy, theo các chuyên gia xây dựng dữ liệu Trang vàng giải pháp CĐS, trong quá trình rà soát, đánh giá, họ đã nhận thấy một số khó khăn liên quan đến việc lựa chọn giải pháp CĐS của DN. Thứ nhất, dù có rất nhiều biện pháp liên quan đến CĐS nhưng các DN nhỏ và vừa chưa có đủ khả năng nắm bắt đủ thông tin về các giải pháp này. Ví dụ, giải pháp đó có tốt hay không, có phù hợp với hoạt động của DN hay không và đặc biệt là có phù hợp văn hóa DN mình hay không. Rõ ràng, các DN nhỏ và vừa chưa có đủ thông tin và gặp khó khăn lớn khi phải lựa chọn giải pháp CĐS.

Hơn nữa, dù chọn được giải pháp tốt, tuy nhiên DN lại gặp khó khăn trong quá trình ứng dụng. Khó khăn này thường đến từ hai điểm chính. Điểm thứ nhất là văn hóa của DN. Cụ thể, có những giải pháp rất tốt về mặt CĐS nhưng vì không phù hợp với văn hóa của DN nên sẽ khó trong quá trình áp dụng. Thứ hai, một số giải pháp CĐS rất tốt nhưng lại đòi hỏi độ phức tạp cao về môi trường ứng dụng. Vì thế, các DN, đặc biệt là DN nhỏ và vừa đôi khi chưa có đủ điều kiện để áp dụng, hoặc nghĩ rằng mình chưa có đủ điều kiện áp dụng, vì thế không tiếp nhận giải pháp.

Theo khuyến nghị của ông Văn Ngọc An, để lựa chọn đúng giải pháp CĐS phù hợp với bối cảnh, quy mô và mục tiêu của mình, các DN cần lưu ý hai vấn đề. Thứ nhất là mỗi DN đều có văn hóa riêng, cách vận động riêng, ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Vì thế giải pháp CĐS được lựa chọn phải phù hợp với văn hóa của DN. Thứ hai là xét về mặt kỹ thuật, để lựa chọn một giải pháp DN thường có một số tiêu chí, song các DN nhỏ và vừa lại chưa có đủ khả năng đánh giá các tiêu chí của mình, hoặc các tiêu chí còn quá mơ hồ, vì vậy dễ lựa chọn giải pháp chưa phù hợp với nhu cầu của DN.

Hiện nay các nhà cung cấp cũng đã tính đến các khả năng tích hợp và tùy biến cho những khách hàng cụ thể. Bởi vì, theo ông Văn Ngọc An, các DN hầu hết đều đang tiến hành CĐS và họ có thể đang dùng những hệ thống hiện tại, do đó, khi chọn một giải pháp CĐS để áp dụng vào các hoạt động sản xuất kinh doanh thì giải pháp đó phải phù hợp với các bộ giải pháp có sẵn của DN là rất quan trọng.

Ngoài ra, đánh giá về các giải pháp CĐS của các nhà cung cấp hiện nay, ông Văn Ngọc An cho biết trong quá trình rà soát, phân loại, các chuyên gia nhận thấy giải pháp của các nhà cung cấp đã ứng dụng mạnh mẽ những công nghệ tiên tiến, như trí tuệ nhân tạo hay Internet vạn vật (IoT) giúp DN thay đổi cách tương tác với dữ liệu, mang lại hiệu quả rất lớn, đặc biệt khi DN đang phải xử lý khối lượng dữ liệu lớn. Vì thế, các giải pháp CĐS sử dụng các công nghệ tiên tiến trong hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra các bước đột phá cho DN./.