An toàn thông tin

Giám sát hiệu suất hay xâm phạm quyền riêng tư trong doanh nghiệp?

Quế Anh - Huy Tuấn 19/02/2025 6:30

Trong thời đại số hóa, việc theo dõi hiệu suất làm việc bằng công nghệ đã trở thành xu hướng phổ biến, giúp doanh nghiệp tối ưu năng suất. Tuy nhiên, ranh giới giữa giám sát hợp lý và xâm phạm quyền riêng tư của người lao động ngày càng mong manh.

Khi công nghệ giám sát phát triển, câu hỏi đặt ra là: đâu là giới hạn để đảm bảo quyền lợi của người lao động mà vẫn duy trì hiệu quả công việc?

quyen-rieng-tu.jpg
Theo dõi hiệu suất hay giám sát con người - ranh giới mong manh. (Ảnh: The Guardian).

Theo dõi hiệu suất hay kiểm soát cá nhân?

Nhiều tập đoàn lớn trên thế giới đã áp dụng các hệ thống giám sát nghiêm ngặt. Amazon theo dõi từng phút “thời gian nghỉ việc” của công nhân, bao gồm cả việc đi vệ sinh. Barclays bị chỉ trích khi sử dụng phần mềm ghi nhận mọi thao tác trên máy tính của nhân viên, từ số lần di chuyển chuột đến thời gian sử dụng ứng dụng.

Không chỉ giới hạn trong môi trường văn phòng, Teleperformance từng yêu cầu nhân viên làm việc tại nhà lắp đặt camera AI để giám sát thời gian thực. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến người lao động mà còn có thể ghi nhận hình ảnh của gia đình họ.

Tại Việt Nam, nhiều công ty cũng đang áp dụng công nghệ giám sát, từ phần mềm theo dõi thao tác bàn phím, đo thời gian làm việc đến nhận diện khuôn mặt để kiểm soát ra vào. Điều này khiến không ít nhân viên cảm thấy áp lực và mất đi không gian riêng tư trong công việc.

Quyền riêng tư bị đe dọa

Giám sát quá mức không chỉ ảnh hưởng tâm lý mà còn đặt ra lo ngại về bảo mật dữ liệu. Một khảo sát của Accenture cho thấy 62% nhân viên lo lắng dữ liệu cá nhân của họ có thể bị sử dụng sai mục đích. Khi doanh nghiệp thu thập thông tin mà không có sự minh bạch, nhân viên có thể bị theo dõi mà không hề hay biết.

Nhiều hệ thống giám sát còn can thiệp sâu vào đời tư. Một công ty công nghệ tại Mỹ từng phát triển phần mềm theo dõi webcam, tự động gửi cảnh báo khi nhân viên nhìn ra khỏi màn hình quá lâu. Nếu không có quy định rõ ràng, những công cụ này có thể trở thành phương tiện kiểm soát thay vì hỗ trợ nhân viên.

Tại Việt Nam, nếu không có cơ chế kiểm soát phù hợp, người lao động cũng có thể đối mặt với nguy cơ bị theo dõi mà không có quyền kiểm soát dữ liệu của mình.

Giám sát có thực sự giúp nâng cao hiệu suất?

Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng giám sát chặt chẽ không giúp tăng năng suất mà còn gây ra tác động tiêu cực. Theo Harvard Business Review, những nhân viên làm việc trong môi trường bị giám sát liên tục thường cảm thấy căng thẳng hơn, mất động lực và giảm khả năng sáng tạo.

Một số doanh nghiệp Nhật Bản đã thử nghiệm cách tiếp cận khác, thay vì theo dõi chi tiết từng hành động, họ tập trung vào kết quả đầu ra. Phương pháp này giúp tăng năng suất đáng kể, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và sáng tạo hơn.

Thực tế cho thấy, khi nhân viên cảm thấy được tin tưởng, họ sẽ có động lực làm việc tốt hơn so với việc bị giám sát từng phút. Một môi trường làm việc dựa trên sự tin tưởng sẽ mang lại hiệu quả lâu dài hơn là áp đặt kiểm soát cứng nhắc.

Giải pháp nào cho doanh nghiệp Việt?

Để cân bằng giữa hiệu suất làm việc và quyền riêng tư, doanh nghiệp cần thay đổi cách tiếp cận giám sát. Việc đánh giá hiệu suất nên tập trung vào kết quả thay vì theo dõi chi tiết từng hành động của nhân viên.

Minh bạch trong thu thập dữ liệu là yếu tố quan trọng. Do đó, doanh nghiệp cần công khai thông tin về dữ liệu giám sát, chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết và đảm bảo nhân viên có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Giám sát cũng cần có giới hạn hợp lý, tránh can thiệp vào đời tư và không theo dõi ngoài giờ làm việc.

Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa tin tưởng thay vì kiểm soát. Khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và trao quyền, họ sẽ có động lực làm việc hiệu quả hơn, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển bền vững./.

Bài liên quan
  • Từ Stargate đến DeepSeek: Tương lai của AI và quyền riêng tư dữ liệu
    DeepSeek đã gây ra địa chấn với giới công nghệ khi tuyên bố chatbot R1 của họ có khả năng ngang bằng với các công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) hàng đầu của Mỹ, nhưng với chi phí thấp hơn nhiều. Điều này đã mang lại những tác động lớn đối với các công ty công nghệ lớn nói riêng và tương lai của AI nói chung.
Nổi bật Tạp chí Thông tin & Truyền thông
  • Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng thăm doanh nghiệp công nghệ tại Công viên phần mềm số 2
    gay sau lễ khởi động dự án Fab‑Lab do Công ty Cổ phần VSAP LAB đầu tư, diễn ra vào sáng 28-7, Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Nguyễn Mạnh Hùng cùng các đại biểu đã đến tham quan lớp đào tạo thiết kế vi mạch VLSI – Physical Design tại tầng 4, tòa nhà ICT1 và một số đơn vị đang hoạt động tại Khu Công nghệ thông tin tập trung Công viên phần mềm Đà Nẵng số 2.
  • Hệ sinh thái AI và giải pháp phát triển AI của Úc
    Các bài báo nghiên cứu AI của Úc chiếm 2,3% số lượng toàn cầu nhưng tỷ lệ AI patent của nước này chỉ chiếm 0,18% AI patent toàn cầu. Điều đó cho thấy sự thiếu liên kết giữa hoạt động nghiên cứu và quá trình thương mại hóa kết quả nghiên cứu cũng như sự hạn chế về nguồn vốn đầu tư cho các startup về AI.
  • Nghị quyết 57-NQ/TW: Toàn quốc "phủ xanh" nhưng vẫn còn thách thức lớn
    Đến 16h00 ngày 27/7/2025, toàn bộ 34/34 tỉnh, thành phố trên cả nước đã đạt trạng thái “XANH” trên bản đồ nhiệt giám sát của Trung tâm Điều hành Chính phủ (TTCH), hoàn thành các nhiệm vụ được giao trước thời hạn 01/8/2025.
  • Chuyên gia phân tích chuyên sâu về các vụ “hack” trị giá hàng tỷ USD
    Trong bối cảnh tài sản số và hệ sinh thái chuỗi khối (blockchain) ngày càng mở rộng, các mối đe dọa an ninh mạng cũng gia tăng đáng kể, đòi hỏi một cách tiếp cận chủ động, bền vững để bảo vệ tính toàn vẹn và niềm tin vào công nghệ.
  • Máy lọc không khí Airdog có tốt không? Ưu và nhược điểm cần biết
    Máy lọc không khí là một trong những sản phẩm không thể thiếu trong nhiều gia đình. Trên thị trường hiện có nhiều loại máy lọc không khí khiến bạn băn khoăn không biết nên mua loại nào. Máy lọc nước không khí Airdog là sản phẩm được nhiều khách hàng đánh giá cao về chất lượng hiện nay. Vậy máy lọc không khí Airdog có tốt không? Theo dõi bài viết dưới đây để có thông tin chi tiết.
Đừng bỏ lỡ
Giám sát hiệu suất hay xâm phạm quyền riêng tư trong doanh nghiệp?
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO