An toàn thông tin

Làm gì để tránh bị lừa đảo trực tuyến?

Bùi Thanh Hà - VNCERT • 19/11/2023 06:00

“Lên mạng mà không hiểu những kiến thức cơ bản về cách thức hoạt động của Internet cũng giống như việc ngồi sau tay lái mà không biết luật lệ giao thông: bạn vẫn có thể đi đến nơi mình muốn nhưng có thể gây nguy hiểm cho bản thân và những người xung quanh", Shanton Chang, Giáo sư Đại học (ĐH) Melbourne.

“
Tóm tắt:
- Trong các giao tiếp trên không gian mạng và qua các thiết bị công nghệ, cần lưu ý ba từ khóa sau gắn liền với
đảo trực tuyến để nhận diện: “không quen biết”, “thông tin cá nhân”, “chuyển tiền”...
- Công nghệ và công cụ đằng sau lừa đảo.
- 17 điều quan trọng để phòng tránh, xử lý lừa đảo.
- Khuyến nghị:
+ CQNN, chính quyền các cấp: Tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân; áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ cho các hệ thống, cho người dân.
+ Ngân hàng: Đào tạo nhân viên để cảnh giác và nhận biết trường hợp khả nghi, thực hiện hỗ trợ người dân trong các tình huống đáng ngờ.
+ Người dân: Cần cảnh giác; liên hệ trực tiếp với người liên quan để xác minh, thông báo khi nhận thấy tín hiệu khả nghi; báo cáo ngay cho bên liên quan khi phát hiện bị lừa đảo.

Hình thức và nhận diện lừa đảo trực tuyến: đừng tin những lời “ngớ ngẩn”

“Lừa đảo trực tuyến” là những thủ đoạn gian dối sử dụng không gian mạng, công nghệ thông tin (CNTT) hoặc phương tiện điện tử (email, mạng xã hội, ứng dụng chat, website, điện thoại, tin nhắn,...) để thực hiện hành vi phạm tội.

Thời gian gần đây, tội phạm đã thực hiện lừa đảo trực tuyến với tất cả đối tượng, từ người già đến trẻ nhỏ, tuy nhiên tùy theo mỗi đối tượng, các hình thức lừa đảo đã diễn ra khác nhau. [1]

Đối với những người thường xuyên sử dụng email sẽ gặp phải các trường hợp lừa đảo qua email. Những người già thì bị lừa qua điện thoại. Những người hay dùng mạng xã hội sẽ dễ gặp phải các hình thức lừa đảo qua tin nhắn. Những người thường xuyên lên mạng, lướt web, Internet, tham gia các hội nhóm có thể gặp những thông tin giả mạo và tự mình bị cuốn vào các thông tin đó, để rồi bị dẫn dụ.

Và dù lừa đảo trực tuyến có hình thức thế nào, thì tất cả các sự việc được tội phạm nêu ra đều là giả dối. Vì là giả dối, không có thật, những thông tin bọn lừa đảo gửi đến đều “ngớ ngẩn”. Một người có tinh thần cảnh giác cao, có hiểu biết xã hội cơ bản đều có thể nhận ra những phi lý này và sẽ nhận ra dấu hiệu của lừa đảo.

Có ba từ khóa quan trọng gắn liền với các lừa đảo trực tuyến mà người dân cần ghi nhớ để cảnh giác, đó là “không quen biết”, “thông tin cá nhân”, “chuyển tiền”.

Một người không quen biết, người lạ gửi email hay nhắn tin, gọi điện, ngay từ đầu, người dân cần nghĩ ngay đến từ “lừa đảo”.

Đã là người lạ mà chúng ta không hề biết mặt, nhưng lại hỏi thêm thông tin cá nhân, như hỏi số căn cước công dân, hỏi địa chỉ, hỏi số tài khoản, hỏi về những người thân, hỏi về các hoạt động... đó là biểu hiện của lừa đảo. Thông tin cá nhân là tài sản riêng cần bảo mật. Một người lạ muốn có thông tin đó, rõ ràng là hành vi của sự xâm phạm tài sản cá nhân.

Và khi người không quen biết đó lại yêu cầu chuyển tiền, dù vì lý do gì, thì đó chắc chắn là lừa đảo.

Bỗng nhiên có điện thoại nói là người từ một tổ chức

Khi có bất cứ vấn đề gì quan trọng cần giải quyết, các cơ quan chính quyền như công an, tòa án, viện kiểm sát, ngân hàng, trường học, bệnh viện, một doanh nghiệp... đều cần công dân đến trụ sở để làm việc, không bao giờ làm việc qua điện thoại. Thậm chí, nếu có ai đó đến gặp trực tiếp, người đó cũng phải có giấy giới thiệu của tổ chức thì mới có quyền làm việc với công dân.

Khi một người lạ gọi đến, xưng là tổ chức và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, chuyển tiền cho họ, thì đó chắc chắn là lừa đảo.

Công nghệ mới hiện nay cho phép ẩn danh số điện thoại gọi đến, hoặc hiện số sai lệch. Vì vậy, số điện thoại gọi đến không là căn cứ để tin tưởng.

Bỗng nhiên có thông báo nhận phần thưởng

Ai cũng đã từng nói câu “cái gì cũng có giá của nó”. Không tự nhiên có một món lợi nào đó đến cho bạn. Nếu có “củ cà rốt” thì sẽ có “cây gậy”. Do vậy, khi bạn nhận được thông báo trúng thưởng, trúng xổ số, hoặc được nhận ưu đãi hấp dẫn, những chương trình miễn phí, các quà tặng miễn phí, thì hãy dừng lại suy nghĩ. Mới chỉ là những thông báo, thông tin, nhưng, trong quá trình tương tác, bạn đã được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc phải trả một khoản phí nào đó.

Thông tin cá nhân và tiền bạc, đó đều là tài sản riêng của bạn. Nếu bạn biết đó là lừa đảo, bạn có cho đi như thế không? Hãy ghi nhớ!

Sự cố từ trên trời rơi xuống

Và chỉ nghe qua một cuộc điện thoại. Dù có sự cố hay tai nạn với người thân xảy ra thật đi chăng nữa, sự bình tĩnh cũng là điều đầu tiên cần có. Vì càng có vấn đề rắc rối trong lúc nguy cấp, càng cần phải xử lý thận trọng từng bước, để tránh sai sót gây hậu quả nghiêm trọng thêm. Chúng có thể giả mạo bạn đang gặp rắc rối với một cơ quan chính quyền, bạn đang nợ tiền, ai đó trong gia đình bạn gặp trường hợp khẩn cấp, máy tính bạn có virus, tài khoản bạn gặp vấn đề. Đối với các trường hợp lừa đảo, tội phạm lợi dụng sự hoảng hốt, lo sợ, hoang mang của người nhận được thông tin để thao túng tâm lý.

Đây là chiêu trò phổ biến trong lừa đảo trực tuyến. Những thông tin được đưa ra đều không có thật. Cuộc sống của bạn đang hết sức bình thường. Khi bạn cảnh giác, bạn sẽ nhận ra sự thật: những điều chúng nói với bạn như trên là rất ngớ ngẩn.

Yêu cầu bạn bè bất ngờ

Nhận được lời mời kết bạn trực tuyến từ một người không quen biết. Chắc chắn, người không quen biết này muốn tìm hiểu thêm về chúng ta và muốn đạt được lợi ích gì đó từ chúng ta.

Hãy thận trọng và cảnh giác trước những người lạ này.

Yêu cầu trả tiền chỉ theo một cách cụ thể, như thanh toán bằng thẻ quà tặng hoặc tín dụng

Các mua bán trực tuyến đúng đắn thường đưa ra nhiều cách thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn. Do đó, một giao dịch mua bán, nếu việc thanh toán chỉ giới hạn hình thức bằng cách sử dụng tiền điện tử, chuyển tiền qua một công ty như MoneyGram hoặc Western Union, sử dụng ứng dụng thanh toán hoặc bỏ tiền vào thẻ quà tặng thì rất có thể là lừa đảo.

Khi mua hàng trực tuyến, việc điền các thông tin thẻ tín dụng để ngân hàng sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản là các giao dịch hết sức phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, nếu việc khai báo thông tin thẻ tín dụng lại được thực hiện trên các website giả mạo thì chắc chắn tài khoản thẻ tín dụng đó sẽ bị mất hết tiền.

Yêu cầu chuyển tiền ngay lập tức cũng là một dấu hiệu cần cảnh giác

Những kẻ lừa đảo thường gây áp lực để nạn nhân phải hành động ngay lập tức, thúc giục hành động trước khi có thời gian suy nghĩ. Nếu gọi điện thoại, chúng sẽ bảo bạn không được cúp máy để bạn không có cơ hội nói chuyện với bất cứ ai khác hay gián đoạn vì việc gì khác. Chúng có thể đưa ra các lời đe dọa về sự nguy hiểm đến tính mạng, đe dọa về việc thu hồi các loại giấy phép như lái xe, kinh doanh, số điện thoại, các đe dọa đến tài sản, đến các hoạt động của bạn.

Để “giải quyết” các vấn đề nguy cấp trên (mà tất cả là không có thật), chúng yêu cầu bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền khẩn cấp. Tội phạm mạng khi đã có thể dẫn dắt được “con mồi” thì muốn kết thúc nhanh chóng để tránh bị phát hiện.

Những tin nhắn hay cuộc gọi vay tiền của người quen

Hãy cảnh giác! Tội phạm có thể phá được mật khẩu của một người quen, vào tài khoản và giả mạo là người bạn đó. Thậm chí, tội phạm tạo tài khoản mới có tên y hệt người bạn của chúng ta và nhắn tin. Chúng cũng có thể gửi một video, nhưng là dùng công nghệ deepfake để giả mạo. Chúng ta không để ý kỹ, sẽ lầm tưởng đó là bạn bè, người thân của mình.

Hãy xem xét mọi trường hợp vay tiền gấp, cần xác minh bằng cách liên lạc với người thứ 3, hoặc gọi lại cho người đó theo số điện thoại đã lưu từ trước, vì rất có thể đó là lừa đảo.

Ai đó bỗng hỏi mã số OTP, đó chắc chắn là lừa đảo

Mã OTP (One Time Password) là mật khẩu nhưng chỉ dùng một lần duy nhất. Mã OTP thường là bảo mật lớp 2 của bảo mật 2 lớp trong các giao dịch với tài khoản ngân hàng hoặc giao dịch xác minh đăng nhập các tài khoản. Hỏi mã OTP như hỏi chìa khóa cửa nhà.

Nhà của ta vậy tại sao lại có người hỏi chìa khóa? Nhất định không thể tiết lộ.

Lừa đảo luôn có dấu hiệu khả nghi để có thể phát hiện ra. Điều quan trọng là chúng ta có đủ hiểu biết, bình tĩnh và nhạy bén để suy nghĩ, phân tích và nhìn nhận được hay không. Theo “Cẩm nang nhận diện và phòng chống lừa đảo trực tuyến” do Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) ban hành, 24 hình thức lừa đảo trực tuyến thì có 24 dấu hiệu liên quan để người dân xem xét.

Công nghệ và công cụ đằng sau những trò lừa đảo

Tội phạm sử dụng công nghệ để thực hiện lừa đảo trực tuyến. Tùy từng đối tượng, mục tiêu và trình độ của chính bản thân mà tội phạm sẽ dùng loại công nghệ gì, mức độ nào.

Công cụ và bộ công cụ lừa đảo (Phishing Tools and Kits)

Trên Internet có rất nhiều trang web giả mạo các tổ chức nổi tiếng. Tội phạm sử dụng các công cụ và phần mềm để tạo các trang web mạo danh này, thậm chí cả email hoặc tin nhắn giả mạo. Thông tin đăng nhập, chi tiết tài chính hoặc thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp qua các trang web, email, tin nhắn giả mạo này là mục tiêu của chúng.

Các bộ công cụ lừa đảo, giống như các bộ công cụ lắp ráp xe hoặc máy bay mô hình. Chúng gồm các mẫu và tập lệnh được tạo sẵn, hoặc cả một trang lừa đảo được tạo sẵn, khá đơn giản để tải lên dịch vụ lưu trữ web. Trang web giả sao chép các yếu tố thiết kế từ trang web thật, đó là lý do tại sao người dùng khó phân biệt được trang giả mạo với trang chính thức. Ngay cả tên miền của trang lừa đảo có thể trông giống địa chỉ web thực của một thương hiệu nhất định, vì tội phạm mạng lấy tên và các dịch vụ của công ty đặt trong URL. Thủ thuật này được gọi là combosquat.

Ngoài ra, các gói công cụ lừa đảo nâng cao còn bao gồm một trung tâm điều khiển giao diện người dùng. Có những công cụ sử dụng khóa địa lý, từ điển, để bản địa hóa các cuộc tấn công lừa đảo. Ví dụ: các cuộc tấn công lừa đảo được viết bằng tiếng Nhật có các trang chỉ có thể mở được từ địa chỉ IP của Nhật Bản.

Các công cụ này còn sử dụng một số thủ thuật như: Mật mã Caesar (Caesar cipher), Mã hóa nguồn trang (Page source encoding), Thẻ HTML vô hình (Invisible HTML tags), Cắt chuỗi (String slicing), Thuộc tính HTML ngẫu nhiên (Randomized HTML attributes) [2].

Các bộ công cụ lừa đảo đã được phát hiện có thể tạo ra các bản sao của Facebook, tập đoàn ngân hàng Hà Lan ING, ngân hàng Sparkasse của Đức, cũng như Adidas và Amazon.

Mạng Botnet

Botnet là mạng gồm các máy tính bị nhiễm phần mềm độc hại và bị những kẻ lừa đảo kiểm soát. Chúng có thể được sử dụng để thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), gửi thư rác hoặc phát tán phần mềm độc hại. Botnet cho phép những kẻ lừa đảo tự động hóa hoạt động của chúng, tạo ra khối lượng lớn tin nhắn lừa đảo hoặc kiểm soát nhiều tài khoản để thực hiện các hành vi lừa đảo phối hợp.

Giao thức thoại qua Internet (VoIP)

Công nghệ VoIP cho phép thực hiện cuộc gọi điện thoại qua Internet thay vì mạng điện thoại truyền thống. Các con số xuất hiện khi có cuộc gọi VoiP này không phụ thuộc vào địa điểm, do đó, không thể tìm ra được điện thoại từ đâu gọi đến, từ quốc gia nào gọi đến. Các nhóm khủng bố thường sử dụng VoIP để liên lạc với nhau. Những kẻ lừa đảo sử dụng VoIP để giả danh đại diện ngân hàng, cơ quan chính phủ hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Theo BBC, năm 2015 thất thoát do gian lận thẻ tín dụng là 16 tỷ USD trên toàn cầu, thì trong đó lừa đảo bằng giọng nói (vishing) là 1 tỷ USD. [3] Tội phạm gọi cho nạn nhân khai thác thông tin liên quan họ tên, địa chỉ, số điện thoại và số thẻ tín dụng. Chúng có thể bắt đầu từ một lượng thông tin nhỏ về sở thích hay điểm yếu nào đó của người mà chúng gọi và tận dụng các thông tin đó để tạo ra cảm giác cấp bách liên quan đến một vấn đề trong cuộc sống của nạn nhân. Chúng sẽ đưa ra một giải pháp đơn giản cho vấn đề cấp bách đó với các giọng điệu phù hợp để thuyết phục nạn nhân làm theo chúng.

Phần mềm độc hại và phần mềm tống tiền (Malware and Ransomware)

Các phần mềm này có thể là vi-rút máy tính (virus), sâu máy tính (worm) hoặc chương trình Trojan (Trojan horse). Các phần mềm độc hại có thể được phát tán thông qua các tệp đính kèm email, qua các trang web hoặc do người dùng vô tình tải về máy tính. Sau khi phần mềm độc hại lây nhiễm vào thiết bị, những kẻ lừa đảo có thể truy cập trái phép, đánh cắp thông tin cá nhân hoặc triển khai phần mềm ransomware mã hóa dữ liệu của nạn nhân và yêu cầu tiền chuộc.

Kỹ thuật tương tác xã hội (Social Engineering Techniques)

con người, thực hiện thao túng tâm lý con người. Hình thức này cũng có thể gọi là các “tấn công phi kỹ thuật”, hoặc “kỹ thuật lừa đảo xã hội”. Đó là các kỹ xảo, thủ thuật, mánh khóe lừa dối được thực hiện toàn bộ hoặc một phần thông qua các kết nối mạng. Kỹ thuật này không khai thác lỗ hổng của máy móc mà khai thác các “lỗ hổng” về hiểu biết, nhận thức và tâm lý, tình cảm của con người.

Kẻ tấn công thuyết phục các cá nhân tiết lộ thông tin nhạy cảm, thực hiện các giao dịch gian lận hoặc tải xuống phần mềm độc hại. Các kỹ thuật lừa đảo xã hội có thể bao gồm mạo danh, tạo cảm giác cấp bách, xây dựng lòng tin hoặc tận dụng sự hấp dẫn về mặt cảm xúc. Các lừa đảo phi kỹ thuật này kết hợp với VoIP đang được tội phạm sử dụng để lừa đảo những người dân ít hiểu biết về công nghệ tại Việt Nam trong thời gian qua.

Các công cụ khác

Điện thoại thông minh: cổng cho những kẻ lừa đảo, khi có thể tải xuống nhiều loại ứng dụng hỗ trợ các khía cạnh khác nhau của hành vi lừa đảo. Sử dụng điện thoại thông minh, những kẻ lừa đảo có thể hoạt động kín đáo, gây khó khăn cho việc theo dõi danh tính và hoạt động của chúng.

Ứng dụng mạng xã hội: nơi ươm mầm cho những kẻ lừa đảo, khi mà tội phạm tạo các tài khoản giả mạo để kết bạn và thu hút người theo dõi. Những người tương tác với các tài khoản mạng xã hội giả mạo này mang đến một lượng lớn nạn nhân tiềm năng cho chúng.

Ứng dụng nhắn tin: đường dẫn lừa dối, khi các ứng dụng này được tội phạm sử dụng để tương tác với nạn nhân. Các ứng dụng này dễ dàng thiết lập và tùy chỉnh tài khoản, yêu cầu tối thiểu thông tin cá nhân nên đảm bảo tính ẩn danh của tội phạm.

Thẻ quà tặng: một công cụ tiện lợi để rửa tiền, bởi những thẻ này cung cấp cho những kẻ lừa đảo một phương tiện để rửa tiền trong khi vẫn ẩn danh và trốn tránh sự giám sát của cơ quan chính phủ. Sự chấp nhận rộng rãi và tính dễ sử dụng khiến thẻ quà tặng trở thành công cụ lý tưởng để những kẻ lừa đảo khai thác.

Tiền điện tử: phương thức thanh toán lén lút. Do tiền điện tử, đặc biệt là bitcoin có bản chất ẩn danh khiến việc theo dõi các giao dịch cá nhân trở nên cực kỳ khó khăn. Lợi dụng sự thiếu hiểu biết của các nạn nhân về công nghệ tiền điện tử, những kẻ lừa đảo4 gian dối trong việc thanh toán bằng loại tiền này để chiếm đoạt.

Lưu ý đặc biệt: deepfake video AI

Công nghệ deepfake sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra các hình ảnh và âm thanh giả mạo nhưng trông và nghe giống như thật. Công nghệ này thu hình ảnh chất lượng cao khuôn mặt của một đối tượng nhất định, sau đó thay thế hoàn toàn khuôn mặt của một người khác trong video. Các tập tin âm thanh deepfake được tạo ra bằng cách sử dụng bản ghi âm thực để huấn luyện máy tính nói chuyện giống hệt đối tượng cụ thể

Những kẻ lừa đảo sử dụng công nghệ này bắt chước giọng nói và diện mạo của thành viên gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp của một ai đó và yêu cầu hỗ trợ tài chính hoặc hỏi các thông tin nhạy cảm, dẫn đến tổn thất tài chính hoặc đánh cắp danh tính, thông tin, thậm chí lừa đảo tình cảm.

Phòng tránh lừa đảo: nhất định không để bị lừa thêm nữa

Trên không gian mạng, bất cứ khi nào, bất cứ ai cũng có thể là mục tiêu của tội phạm lừa đảo. Cách duy nhất để phòng tránh lừa đảo là mỗi cá nhân trước hết phải biết tự bảo vệ chính mình, luôn có ý thức cảnh giác. Tội phạm mạng ngày càng gia tăng, không có biên giới quốc gia, ngày càng tinh vi và phức tạp, có nghĩa, chúng ta luôn “sống chung với lũ”. Trong bối cảnh đó, không có cách nào khác là phải cẩn thận trước mọi thông tin nhận được. Những người sử dụng Internet cần thực hiện:

(1). Luôn cập nhật hệ thống và phần mềm và cài đặt chương trình chống vi-rút mạnh, uy tín.

(2). Cẩn thận khi kết nối với mạng Wi-Fi công cộng và không thực hiện bất kỳ giao dịch nhạy cảm nào, kể cả mua hàng qua các mạng công cộng.

(3). Tạo cụm mật khẩu mạnh (đa dạng các ký tự) và duy nhất cho mỗi tài khoản trực tuyến, thay đổi các cụm mật khẩu đó thường xuyên.

(4). Thiết lập xác thực đa yếu tố trên tất cả các tài khoản cho phép.

(5). Xem xét kỹ địa chỉ của các email gửi đến trước khi trả lời email. Tuyệt đối không tải file đính kèm, không bấm vào link liên kết khi các địa chỉ email đó có đặc điểm khác lạ.

(6). Xem xét kỹ các URL của trang web trước khi truy cập trang web. Tuyệt đối không bấm vào link liên kết khi địa chỉ trang web có đặc điểm khác lạ.

(7). Thận trọng với thông tin chia sẻ trong các hồ sơ khai trực tuyến và khi đăng ký các tài khoản mạng xã hội. Tên thú cưng, trường học và các thành viên trong gia đình có thể là gợi ý mà tội phạm cần để đoán mật khẩu của bạn hoặc câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật tài khoản của bạn.

(8). Thận trọng khi kết bạn trên mạng xã hội. Tạo các nhóm đối tượng riêng cho từng nội dung chia sẻ nhằm bảo mật thông tin cá nhân.

(9). Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của bạn trên các mạng xã hội. Giới hạn người có thể gắn thẻ bạn trên ảnh và bình luận. Cân nhắc nội dung và các đối tượng có thể xem được những chia sẻ của bạn trên mạng xã hội.

(10). Không chuyển tiền theo yêu cầu của bất kỳ người lạ nào (dù đó là khi họ kêu gọi từ thiện; thông báo phần thưởng, ưu đãi, khuyến mại; hay yêu cầu nộp thuế, nộp phí.)

(11). Luôn xác minh lại những người quen hỏi vay tiền, bằng cách gọi lại cho họ theo số điện thoại đã lưu từ trước và gọi cho người thân của họ.

Nếu nhận được điện thoại hoặc tin nhắn từ người lạ xưng là từ tổ chức, yêu cầu thông tin cá nhân (tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, số sổ bảo hiểm, căn cước công dân...) hoặc giao dịch tài chính, hãy nghi ngờ. Xác minh danh tính của người đó thông qua các phương tiện khác, đồng thời liên lạc với người thân quen để chia sẻ câu chuyện.

(12). Luôn cập nhật thông tin về các trò lừa đảo công nghệ mới, đặc biệt qua AI: Điều này giúp cho bạn quan sát và nhận diện được các lừa đảo tốt hơn.

(13). Chặn các cuộc gọi và tin nhắn văn bản không mong muốn.

(14). Luôn nghi ngờ trước các yêu cầu thanh toán chỉ một hình thức duy nhất là dùng thẻ. Không bao giờ thanh toán cho người khăng khăng rằng bạn chỉ có thể thanh toán bằng tiền điện tử, qua dịch vụ chuyển khoản ngân hàng, qua ứng dụng thanh toán hoặc thẻ quà tặng.

(15). Luôn “dừng lại”, không vội vàng. Những doanh nghiệp trung thực sẽ cho bạn thời gian để đưa ra quyết định. Bất cứ ai gây áp lực buộc bạn phải trả tiền hoặc cung cấp cho họ thông tin cá nhân của bạn đều có thể là kẻ lừa đảo.

(16). Chia sẻ với người mà bạn tin tưởng trước khi bạn làm bất cứ điều gì khác liên quan các giao dịch trên mạng hay qua điện thoại, tin nhắn.

(17). Khi phát hiện ra lừa đảo:

(17.1). Dừng ngay việc chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin khi nghi ngờ.

(17.2). Nhanh chóng thông báo với ngân hàng qua tổng đài hoặc đến trực tiếp chi nhánh gần nhất để trình báo vụ việc. Yêu cầu ngân hàng phong tỏa tài khoản, cảnh báo các giao dịch đáng ngờ từ tài khoản của mình để tránh thiệt hại về tài chính.

(17.3). Nếu đã bị đối tượng lừa đảo chiếm quyền điều khiển tài khoản ngân hàng, cần lập tức thay đổi mật khẩu và yêu cầu ngân hàng cấp lại mã OTP. Đồng thời, có thể yêu cầu ngân hàng cung cấp lại thông tin các giao dịch gần đây của tài khoản để cung cấp cho cơ quan điều tra.

(17.4). Liên hệ với công ty viễn thông để yêu cầu khóa sim điện thoại hoặc cung cấp lại sim mới nếu đối tượng đã chiếm được quyền sử dụng sim của nạn nhân. Báo cáo cho các cơ quan chức năng như Công an, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) để được hỗ trợ.

(17.5). Nhanh chóng thu thập, lưu giữ các bằng chứng như hình ảnh, đoạn tin nhắn, tài liệu giao dịch... có liên quan đến quá trình bị lừa đảo. Đồng thời, làm đơn tố cáo gửi đến cơ quan Công an gần nhất để có căn cứ điều tra, xử lý đối tượng.

Đổi mật khẩu các tài khoản mạng xã hội, thư điện tử... nếu nhận thấy có dấu hiệu bị đối tượng chiếm quyền kiểm soát. Đặt mật khẩu mới với độ phức tạp cao để đảm bảo an toàn thông tin.

Người dùng Internet có thể tự bảo vệ mình và tránh bị vướng vào đường dây lừa đảo bằng cách luôn cảnh giác. Điều quan trọng là không bao giờ gửi tiền cho ai đó gặp qua Internet, không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân hoặc tài chính với những người lạ và không bao giờ nhấp vào siêu liên kết hoặc tệp đính kèm trong email hoặc tin nhắn. Khi có nghi ngờ, người dùng Internet nên báo cáo hoạt động lừa đảo trực tuyến và email lừa đảo cho chính quyền.

Gian lận thẻ tín dụng cũng có thể tránh được bằng cách theo dõi chặt chẽ tài khoản ngân hàng, thiết lập thông báo về hoạt động thẻ tín dụng, đăng ký theo dõi tín dụng và sử dụng các dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng.

Khuyến nghị

Để thực hiện giảm thiểu và ngăn chặn lừa đảo trực tuyến, cần tất cả các thành phần xã hội vào cuộc: Chính quyền các cấp, bản thân mỗi người dân. Ngoài các biện pháp về chính sách, kỹ thuật, nhân lực chuyên môn mà Chính phủ đã và đang triển khai, các biện pháp tuyên truyền, nâng cao nhận thức tới từng người dân là việc cần làm nhất hiện nay.

Đối với lực lượng công an: Công an phường, xã, thị trấn, thôn, bản đến gặp từng gia đình tại địa bàn để nhắc nhở, phổ biến. Mọi vấn đề liên quan làm việc với công an, tòa án đều phải qua chính đồng chí công an đó; người dân không tin vào bất cứ người nào khác xưng danh là công an.

Với ngành ngân hàng: Đào tạo nhân viên ngân hàng để cảnh giác và nhận biết trường hợp khả nghi, thực hiện hỗ trợ người dân trong các tình huống đáng ngờ. Ngân hàng cần lưu số điện thoại của cả những người thân của các khách hàng lớn tuổi.

Với chính quyền cấp xã, phường, thôn, bản: Tổ công nghệ số cộng đồng thực hiện tuyên truyền tới từng người dân và hỗ trợ người dân về kiến thức và kỹ năng phòng chống lừa đảo trực tuyến.

Với người dân: Cần thường xuyên nhắc nhở người thân, nhắc nhở các cụ già, trẻ em về tình trạng lừa đảo trên mạng, quan tâm, để ý tới các tình huống khi họ có các cuộc gọi từ người lạ.

Không nghe điện thoại, nhắn tin, trao đổi thông tin với người lạ mà mình chưa hề biết mặt, dù họ xưng là công an, tòa án, trường học, bệnh viện hay quan chức, chính quyền. Vì về mặt luật pháp, các cá nhân đại diện cho chính quyền muốn làm việc với người dân đều phải mời họ đến trụ sở, chứ không được phép đưa ra yêu cầu qua điện thoại.

Ngay lập tức phải thông báo cho người thân biết khi có các trường hợp nhắn tin, gọi điện của một người quen nào đó nói về tiền bạc, để thực hiện xác minh thông tin, vì có thể đó là trường hợp giả mạo.

“
1. https://theconversation.com/we...
2. https://securelist.com/phishin...106149/
3. https://www.kaspersky.com/reso...
4. https://www.linkedin.com/pulse...
karthik-p/

(Bài viết đăng ấn phẩm in Tạp chí TT&TT số 10 tháng 10/2023)