Làm việc từ xa hiệu quả nhờ giải pháp quản trị tập trung

PV| 30/08/2021 13:49
Theo dõi ICTVietnam trên

Mới đây, CMC Telecom đã chủ trì tổ chức buổi hội thảo trực tuyến giới thiệu các giải pháp làm việc từ xa hiệu quả giúp doanh nghiệp (DN) vượt qua mùa dịch thu hút gần 200 DN tham dự thông qua nền tảng Zoom.

Đảm bảo hiệu suất công việc khi làm việc từ xa mùa dịch

Theo kết quả thực hiện khảo sát 10.197 DN của VCCI về "Tác động của dịch bệnh Covid-19 đối với DN Việt Nam: Một số phát hiện chính từ điều tra DN năm 2020", có tới 87,1% DN tư nhân và 87.9% DN FDI chịu tác động tiêu cực do dịch bệnh gây ra. Đồng thời, theo VCCI, Covid-19 đã khiến 35% DN tư nhân và 22% DN FDI phải cho lao động nghỉ việc và cắt giảm trợ cấp phúc lợi do tình hình kinh doanh suy giảm, ông Nguyễn Huy Hoàng, Founder và CEO Getfly CRM chia sẻ.

Từ thực tế đó, tại buổi hội thảo "Giải pháp làm việc từ xa giúp doanh nghiệp SMEs vượt qua mùa dịch", các chuyên gia và DN đều cho rằng giải pháp về công nghệ sẽ là "lời giải" cho bài toán về quản trị DN và nhân sự.

Ông Nguyễn Toàn Anh, Giám đốc Trung tâm Telesales của CMC Telecom đã giới thiệu dịch vụ "Tổng đài ảo: Thúc đẩy kinh doanh mùa dịch cho các DN". Ông cho rằng khách hàng là xương sống của DN, bất cứ thông tin nào của khách hàng cũng đều quý giá và mỗi nguồn dữ liệu đều có một giá trị riêng. Để khai thác tối đa và hiệu quả, các DN cần phải cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên, lên kịch bản hàng ngày để lưu trữ đúng và chính xác dữ liệu.

Các giải pháp "ảo" giúp nhân viên làm việc từ xa hiệu quả

Với tổng đài ảo, nhân viên có thể chủ động gọi điện chốt sale hoặc chăm sóc khách hàng bằng các thiết bị cá nhân ngay tại nhà với đầu số công ty mà không cần những thiết bị cồng kềnh hoặc điện thoại bàn như các tổng đài truyền thống. 

Ngoài ra, DN vẫn có toàn quyền kiểm soát công việc, kể cả khi nhân viên làm việc từ xa nhờ các tính năng giám sát, quản lý hiệu suất thông minh. "Hơn cả một phần mềm nghe gọi, tổng đài ảo là giải pháp giúp DN xây dựng chiến lược khách hàng linh hoạt, chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí", ông Nguyễn Toàn Anh chia sẻ thêm.

Làm việc từ xa hiệu quả nhờ giải pháp quản trị tập trung - Ảnh 1.

Một số lợi ích của giải pháp Tổng đài ảo được ông Toàn Anh chia sẻ tại buổi hội thảo

Ngoài ra, để duy trì hiệu suất làm việc từ xa, các chuyên gia cho rằng DN cần xây dựng văn hóa đoàn kết, thích ứng và thay đổi nhanh, đặc biệt lãnh đạo phải luôn đồng hành với nhân viên để kịp thời chia sẻ và tháo gỡ mọi khó khăn, vướng mắc.

Theo đó, bà Nguyễn Thị Yến, Chuyên gia tư vấn giải pháp Google của CMC Telecom cũng đưa ra giải pháp Google Workspace để hỗ trợ các DN giải quyết vấn đề này.

Trong tình hình dịch bệnh căng thẳng như hiện nay, Google Workspace được xem là bộ giải pháp làm việc từ xa toàn diện khi tích hợp các công cụ chính như video, chat, email, file, nhiệm vụ… trong cùng một không gian làm việc giúp người dùng ít chuyển đổi giữa các phần mềm làm việc và có thể dễ dàng cập nhật mọi thứ, từ mọi nơi. Các giải pháp của Google Workspace cũng rất đơn giản, dễ sử dụng cùng chi phí vận hành thấp hơn so với nhiều nền tảng khác trên thị trường, giúp DN tiết kiệm chi phí đầu tư, vận hành và quản lý.

Bên cạnh các chương trình khuyến mãi cho dịch vụ tổng đài ảo và Google Workspace, từ ngày 28/8/2021, CMC Telecom cung cấp thêm các giải pháp làm việc từ xa giúp DN tồn tại và phát triển bền vững trong mùa dịch với nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn./.

Nổi bật Tạp chí Thông tin & Truyền thông
  • Thủ tướng Phạm Minh Chính trao quyết định điều động, bổ nhiệm Tổng Giám đốc VTV
    Chiều 2/11, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã trao quyết định điều động, bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Lâm giữ chức Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam (VTV). Cùng dự lãnh đạo các ban, bộ, ngành Trung ương và VTV.
  • Tạo "hệ sinh thái" KOL trẻ vì cộng đồng
    Sau hành trình của Đội tuyển bóng đá U23 Việt Nam năm 2018, vượt ra ngoài khuôn khổ trận đấu, mỗi cầu thủ sau khi trở về đều trở thành niềm tự hào của quê hương, đồng thời truyền cảm hứng, nối ước mơ cho thế hệ trẻ. Cùng công thức ấy, liệu có thể áp dụng cho lĩnh vực chính trị-xã hội?
  • Chiến lược "4 Mới" - chìa khóa then chốt để khai phóng giá trị kinh doanh của nhà mạng
    Trước làn sóng chuyển đổi số thông minh, chiến lược "4 Mới" không chỉ đại diện cho nỗ lực đổi mới công nghệ mạng, mà còn là động lực quan trọng để không ngừng khai phóng giá trị kinh doanh của mạng.
  • Bưu điện ra quân vận động 150.000 người tham gia BHXH
    Phát huy khí thế của ngày ra quân, các Bưu điện trung tâm trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh quyết tâm hoàn thành mục tiêu, phấn đấu đến 31/12/2024 đạt được 15.000 người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện và 900.000 người tham gia bảo hiểm y tế hộ gia đình.
  • ‏YouTube Shopping Affiliate ra mắt tại Việt Nam
    Ngày 2/11, YouTube chính thức ra mắt chương trình YouTube Shopping Affiliate tại Việt Nam, mở đầu hợp tác cùng Shopee. Chương trình này sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế số tại Việt Nam.
Đừng bỏ lỡ
Làm việc từ xa hiệu quả nhờ giải pháp quản trị tập trung
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO