chăm sóc khách hàng

Bí quyết giữ vững vị thế 20 năm của Ferroli tại thị trường Việt Nam

Trải qua 20 năm gắn bó với người tiêu dùng Việt, Ferroli đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực bình nước nóng. Sự thành công ấy không phải ngẫu nhiên mà là kết quả của chiến lược kinh doanh đột phá, sự đầu tư bài bản vào chất lượng sản phẩm và tầm nhìn xa của đội ngũ lãnh đạo.

Doanh nghiệp ngành gỗ đang phải đối mặt với những khó khăn gì khi CĐS?

Theo báo cáo thực trạng chuyển đổi số (CĐS) ngành gỗ do Novaon Tech thực hiện, mặc dù ra đời từ lâu nhưng các doanh nghiệp (DN) trong ngành gặp nhiều khó khăn trong việc quản trị, xây dựng kế hoạch... dẫn đến khó cạnh tranh trong tương lai.
VNPT 4 năm liền đạt giải thưởng quốc tế IBA

Tập đoàn VNPT vừa được vinh danh lần thứ 4 tại giải thưởng Kinh doanh Quốc tế 2022 (Stevie Awards International Business Awards).
Hành trình từ dự án nhỏ về AI của Got It cho đến startup nhận 15 triệu USD đầu tư

Nền tảng Got It AI ra đời năm 2018 từ một dự án nhỏ về AI của Got It. Trước bài toán doanh nghiệp (DN) đang tốn nhiều thời gian để chăm sóc khách hàng, Got It AI giúp các DN tạo nên chatbot chỉ sau một click chuột. Để rồi, Got It AI đã huy động thành công 15 triệu USD sau 2 vòng gọi vốn.
Trao các giải thưởng băng thông rộng di dộng, ISP và điện toán đám mây năm 2022

Các doanh nghiệp (DN) ICT gồm Viettel, VNPT, MobiFone, FPT và VNG Cloud đã nhận được các giải thưởng là nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động, ISP và điện toán đám mây (ĐTĐM) tiêu biểu năm 2022.
Startup EM&AI phát triển trợ lý ảo AI có thể hội thoại tự nhiên như con người

Trải qua 5 năm xây dựng và phát triển, hiện EM&AI là một trong những startup tại Đà Nẵng tiên phong nghiên cứu phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), ứng dụng vào việc xây dựng các giải pháp chuyển đổi số dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa hiệu suất tổng đài cho các doanh nghiệp (DN) vừa và lớn.
Nhận diện những thách thức của nhân sự ngành hàng tiêu dùng nhanh thời chuyển đổi số

Các doanh nghiệp (DN) trong ngành tiêu dùng nhanh (FMCG) phải “bắt tay” với các DN thương mại điện tử (TMĐT) để giải quyết các vấn đề về kênh bán hàng và vận chuyển hàng hoá. Vì vậy, nhân sự ngành FMCG cần trang bị kiến thức, kỹ năng mới liên quan đến chuyển đổi số (CĐS), ứng dụng CNTT để có thể đi được chặng đường trong 5 - 10 năm tới.
Chuyển đổi số giúp Rạng Đông đồng kiến tạo giá trị cùng khách hàng

Công ty cổ phần (CTCP) Bóng đèn Phích nước Rạng Đông thực hiện việc chuyển đổi số (CĐS) từ nhiều năm nay, kết quả đạt được rất tích cực và cũng nhờ vậy doanh thu luôn tăng trưởng, năm 2021 đạt 5.709 tỷ đồng, tăng 16,0% so với năm 2020.
Thờ ơ data cũ của khách hàng khiến doanh nghiệp bất động sản mất đến 30% doanh thu

Nhiều công ty bất động sản (BĐS) gặp sai lầm nghiêm trọng khi khai thác dữ liệu (data) khách hàng khiến họ đánh mất hơn 30% doanh thu và phải trả gấp 5 lần chi phí so với việc chăm sóc khách hàng cũ.
Công nghệ giúp giải quyết những bài toàn lâu dài cho các ngành, lĩnh vực

Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh: "Công nghệ tạo ra cơ hội cho sự thay đổi, tạo ra cơ hội cho chúng ta giải quyết những bài toán lâu dài của loài người".
Ra mắt smartphone cho giới trẻ OPPO A95, giá 6,9 triệu đồng

Ngày 26/11, OPPO thông báo ra mắt sản phẩm mới nhất trong dòng A Series, đó là OPPO A95 tại thị trường Việt Nam, hướng đến người dùng trẻ. Sản phẩm có giá bán lẻ chính thức là 6.990.000 đồng.
Cách ba nhà mạng Mỹ ứng phó nạn hoán đổi SIM

Trong 5 năm qua, các vụ việc tội phạm chiếm đoạt điện thoại của nạn nhân để xâm nhập vào các tài khoản đang gia tăng đáng kể.
EVNNPC: “Ảo hóa” dịch vụ điện - Khách hàng hưởng lợi

Với việc cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã “ảo hóa” quá trình giao tiếp giữa ngành Điện và khách hàng, đem lại sự thuận tiện cho khách hàng, bảo đảm sự công khai, minh bạch.
Giải pháp FPT.AI đã giúp các DN tăng 40% hiệu suất vận hành

Thông qua việc ứng dụng nền tảng FPT.AI, giải pháp đã giúp các DN tăng 40% hiệu suất vận hành, bao gồm cắt giảm chi phí máy móc, nhân sự và các chi phí khác. Từ đó giúp DN cắt giảm chi phí đầu tư phần cứng, tập trung phát triển ứng dụng trên nền tảng đám mây.
Thăng bằng trên vai người khổng lồ

Bài học đầu tư để làm chủ được các công nghệ lõi, tránh bị động trong cuộc chiến độc quyền.
Ông Phạm Văn Tam: 'Asanzo vượt dịch thành công nhờ chuyển đổi số'

Ông Phạm Văn Tam cho hay Asanzo đã chuyển đổi số, thay đổi mô hình làm việc và quản lý bằng công nghệ để vượt qua những rào cản mà Covid-19 tạo ra.