Mang mùa xuân đến với từng nhà

So với ngày thường, những ngày trước Tết Nguyên đán, hàng hóa ở tất cả các quầy đều tăng cao do nhu cầu của người dân gửi quà, tiền về quê cho người thân nhiều. Đặc biệt, quầy chuyển phát, lượng hàng tăng gấp 2 - 3 lần nên nhân viên phải làm việc liên tục. Với người Bưu điện, đây luôn là thời điểm cao điểm nhất trong năm. Tuy nhiên với sự chủ động về kế hoạch và dường như ai cũng đã quen với nhịp công việc khẩn trương, tăng tốc của những phần việc cuối năm nên những bưu phẩm, bưu kiện hay những món quà, phần tiền luôn đến chính xác địa chỉ người nhận theo yêu cầu.

Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017 kéo dài từ ngày 26/1 đến hết ngày 1/2/2017 (từ 29 tháng Chạp đến hết mùng 5 tháng Giêng năm Đinh Dậu). Tuy nhiên trong các ngày nghỉ Tết, các Bưu cục Giao dịch cấp 1 (bưu cục trung tâm tỉnh, thành phố) sẽ mở cửa để phục vụ người dân và doanh nghiệp đến hết ngày 26/1/2017 và mở cửa trở lại vào ngày 30/01/2017. Trên cơ sở lưu lượng bưu gửi phát sinh thực tế của các năm trước, Giám đốc các Bưu điện tỉnh, thành phố chủ động quyết định giờ đóng, mở cửa cho phù hợp.

Sản lượng đi, đến trong những ngày giáp tết tăng cao nhưng đều được lưu thoát, chuyển, phát róc trong ngày

Đối với các bưu cục, điểm phục vụ khác, căn cứ theo tình hình thực tế, phong tục, tập quán của từng địa bàn cụ thể, Giám đốc các Bưu điện tỉnh, thành phố chủ động quyết định việc đóng, mở cửa, bố trí số lượng nhân viên giao dịch phù hợp đảm bảo tiết kiệm lao động, hiệu quả.

Đối với phục vụ khách hàng lớn, các đơn vị chủ động liên hệ với khách hàng thông báo hoạt động của mạng lưới trong dịp Tết và nắm bắt nhu cầu sử dụng để xây dựng kế hoạch tổ chức phục vụ phù hợp với lịch hoạt động của các đường thư.  

Tại các khu vực có dịch vụ lễ hội, các điểm vui chơi, căn cứ điều kiện cụ thể của các đơn vị tổ chức hệ thống Kios lưu động phục vụ nhu cầu của nhân dân trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu.

Để đảm bảo thời gian hoạt động đối với tuyến đường thư quốc tế và đường thư cấp I trong nước, Tổng công ty yêu cầu các đơn vị thực hiện đúng lịch trình thời gian theo quy định. Riêng đối với đường thư nội tỉnh, nội thành, các đơn vị phải thực hiện nghiêm túc việc tổ chức khai thác, vận chuyển lưu thoát công văn, tài liệu, hàng hóa, các loại báo chí, báo Tết, đảm bảo chuyển phát đến người nhận, độc giả đúng chỉ tiêu thời gian. Trường hợp sản lượng tăng, các chuyến thư hàng ngày không lưu thoát hết, các đơn vị phải chủ động tăng cường thêm các chuyến đột xuất, đảm bảo không tồn đọng. Các đơn vị cũng cần chủ động bố trí lao động, phương tiện dự phòng phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp ủy và chính quyền địa phương.

Đối với hoạt động khai thác, phát trả, các đơn vị thực hiện đúng quy định, quy trình nghiệp vụ trong khai thác. Đặc biệt lưu ý khâu kiểm tra tình trạng túi gói khi giao nhận giữa các bộ phận liên quan và đổi kiểm bưu gửi đi trong chuyến thư để kịp thời phát hiện sai sót. Tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng ở từng khâu khai thác, chia chọn tránh xảy ra mất mát, lạc hướng, hư hỏng. Căn cứ lưu lượng của từng tuyến phát tại từng thời điểm, chủ động bố trí nhân lực tăng cường cho các tuyến phát có sản lượng lớn; tổ chức phát ngoài giờ đến địa chỉ cá nhân đối với bưu gửi chưa phát được trong giờ hành chính, xây dựng các chuyến phát tăng cường nhằm đảm bảo phát dóc sản phẩm trong ca, trong ngày. Đặc biệt các đơn vị cần tăng cường giám sát công tác quản lý chất lượng sau phát, bố trí nhân lực thực hiện thu hồi chứng từ, nhập thông tin phát, xử lý các bưu gửi chưa phát được, quản lý và phát hành tiền COD. Đối với các tuyến phát xã, có thể xem xét các phương án thông báo kết quả phát qua điện thoại, tin nhắn, fax, email để cập nhật thông tin phát kịp thời theo quy định để hạn chế khiếu nại của khách hàng

Nhờ có phương án phục vụ tết chu đáo, bố trí nhân lực và phương tiện đầy đủ, phù hợp nên các dịp Tết Nguyên đán trước tất cả sản lượng đi, đến trong những ngày giáp tết tuy tăng cao nhưng đều lưu thoát, chuyển, phát  róc trong ngày. Với kinh nghiệm triển khai từ các năm trước cùng kế hoạch chi tiết, đầy đủ, lượng phương tiện được tăng cường, chắc chắn trong dịp Tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017, mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được đáp ứng một cách tối đa nhất.

Khi sắc xuân đang rộn ràng khắp nơi nơi, cũng là lúc người Bưu điện trên khăp mọi miền tổ quốc cùng chạy đua với thời gian để làm việc gấp đôi, gấp ba ngày thường với mong ước giản đơn kịp chuyển những món quà, những lá thư, những tấm thiệp chúc tết mang xuân sang đến với mọi nhà.