Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống xã hội, việc chủ động dành nguồn vốn ủy thác hỗ trợ các đối tượng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh chính là lực kéo quan trọng, hữu hiệu giúp người nghèo và các đối tượng chính sách không bị bỏ lại phía sau trong cuộc chiến Covid-19.
Mới đây, ngân hàng RHB của Malaysia đã chính thức triển khai chatbot nhằm hỗ trợ người tiêu dùng các khoản vay cá nhân và trở thành ngân hàng mới nhất tại Đông Nam Á sử dụng chatbot để cải thiện dịch vụ khách hàng.