Các startup Đông Nam Á đang ứng dụng GenAI như thế nào?

GenAI: "Cú huých" cho tăng trưởng đối với các startup Đông Nam Á

Đối với các doanh nghiệp (DN) đang tìm kiếm cách thức để mở rộng quy mô hoạt động nhưng vẫn tối ưu lý chi phí thì ứng dụng các các giải pháp công nghệ đang là ưu tiên hàng đầu. Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra những cơ hội mới cho các DN, thông qua sự phát triển của AI vượt ngoài khả năng dự đoán truyền thống và sự nổi lên của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI).

Với khả năng tự động hóa việc tạo nội dung, nâng cao dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và trích xuất thông tin chi tiết có giá trị từ dữ liệu, GenAI đang định hình lại cách thức các DN phát triển mà không làm gia tăng đáng kể lực lượng lao động hoặc chi phí chung.

Đặc biệt, đối với các công ty khởi nghiệp (startup), việc mở rộng quy mô mà vẫn tối ưu chi phí là điều cần thiết. Nhiều startup giai đoạn đầu phải vật lộn với thách thức từ việc mở rộng hoạt động khi vốn đầu tư và các khoản tài trợ của chính phủ dần cạn kiệt. Việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng đều rất tốn kém và mất thời gian. GenAI cung cấp một giải pháp thay thế khả thi bằng cách tự động hóa nhiều quy trình này, cho phép các startup cung cấp các dịch vụ chất lượng cao với một đội ngũ nhân sự tinh gọn.

Cụ thể, GenAI có thể tự động hóa nhiều công việc thủ công và tốn thời gian, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và có giá trị gia tăng cao hơn. Kết quả là năng suất làm việc tăng, chi phí giảm và lợi nhuận được cải thiện.

GenAI còn cho phép phân tích lượng lớn dữ liệu và cung cấp những hiểu biết sâu sắc, chi tiết mà con người khó có thể đạt được. Những thông tin này hỗ trợ các startup đưa ra các quyết định chiến lược và chiến thuật thông minh hơn, từ việc phát triển kinh doanh đến tiếp thị.

Ngoài ra, công nghệ này còn có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng một cách chi tiết, cung cấp dịch vụ 24/7 và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Điều này dẫn đến sự hài lòng cao hơn, tăng cường lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu.

Với khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra dự đoán chính xác về thị trường và hành vi khách hàng. GenAI giúp các startup lên kế hoạch chiến lược và điều chỉnh hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả, đồng thời phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới mà trước đây không thể thực hiện, mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng mới.

Đông Nam Á là một trong những khu vực đi đầu trong cuộc cách mạng AI này. Các doanh nhân và nhà sáng lập công ty khởi nghiệp trong khu vực sở hữu tinh thần đổi mới kết hợp với khả năng thích ứng linh hoạt, điều này khiến họ phù hợp để khai thác sức mạnh của Gen AI.

Mặt khác, điều khiến Đông Nam Á trở thành một khu vực đặc biệt để áp dụng GenAI là sự đa dạng về ngôn ngữ, văn hóa và nhu cầu kinh doanh trên khắp khu vực. Không giống như các thị trường đồng nhất hơn, các startup Đông Nam Á phải phục vụ một cơ sở khách hàng đa ngôn ngữ, điều hướng chuỗi cung ứng phức tạp và đáp ứng những sở thích khác nhau của người tiêu dùng. Các giải pháp hỗ trợ AI giúp thu hẹp khoảng cách này bằng cách cho phép các doanh nghiệp tương tác với người dùng bằng ngôn ngữ họ muốn, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tối ưu hóa việc ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Một số công ty khởi nghiệp ở Đông Nam Á đã bắt đầu tích hợp GenAI vào hoạt động của mình, chứng minh hiệu quả của công nghệ này trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Từ các chatbot dịch vụ khách hàng hỗ trợ AI đến các công cụ phân tích tài chính tự động, các giải pháp này đang giúp các startup cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng.

Các startup trong khu vực ứng dụng các giải pháp GenAI như thế nào?

Bằng cách khám phá các ví dụ thực tế, chúng ta sẽ thấy cách các startup tại Đông Nam Á đang ứng dụng AI để tăng cường sự tương tác của khách hàng, hợp lý hóa quá trình xử lý dữ liệu và tự động hóa các khía cạnh khác nhau trong doanh nghiệp của họ. Những trường hợp này không chỉ minh họa cho tiềm năng của GenAI mà còn cho thấy tác động thực tế của công nghệ này đối với hệ sinh thái khởi nghiệp.

Grab, nền tảng gọi xe và giao hàng lớn nhất Đông Nam Á, đã bắt đầu tích hợp các trợ lý mã hoá GenAI trong hoạt động nội bộ để giúp các nhóm kỹ sư của mình viết, gỡ lỗi và tối ưu hóa mã hiệu quả hơn. Các công cụ này gợi ý các cải tiến, tự động hóa các tác vụ mã hóa lặp đi lặp lại và thậm chí còn giúp tạo tài liệu, cho phép các nhà phát triển tập trung vào những công việc mang tính chiến lược hơn.

Trong khi đó Ninja Van, một công ty khởi nghiệp về hậu cần, đã sử dụng GenAI để dự đoán nhu cầu giao hàng và tối ưu hóa phân bổ nguồn lực. Bằng cách phân tích xu hướng vận chuyển, AI có thể đề xuất các chiến lược triển khai đội xe và xác định các điểm kém hiệu quả theo thời gian thực, cho phép công ty mở rộng quy mô mà tối ưu chi phí.

Đẩy mạnh sử dụng các giải pháp toàn cầu

Trong lĩnh vực ngân hàng, Ngân hàng OCBC tại Singapore đã phát triển các ứng dụng GenAI trên cơ sở hạ tầng được NVIDIA tối ưu hóa để hỗ trợ nhân viên thực hiện các nhiệm vụ như soạn thảo email và báo cáo. Công cụ nội bộ này giúp tăng năng suất bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường, cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn.

Việc sử dụng GenAI rất phức tạp, đặc biệt là khi chúng ta vẫn đang trong giai đoạn đầu áp dụng, nhưng thực tế ứng dụng các công cụ này đã cho thấy những lợi ích đáng kể.

Thách thức và những cân nhắc

Tiềm năng từ GenAI trong việc đổi mới, nâng cao hiệu quả và tạo lợi thế cạnh tranh là rất lớn, tuy nhiên các công ty khởi nghiệp cũng phải đối mặt với những thách thức như sự phức tạp về mặt quy định, tình trạng khan hiếm nhân tài và các cân nhắc về mặt đạo đức.

Để hiện thực hóa những lợi ích này, các startup không chỉ cần áp dụng công nghệ mới mà còn phải thực hiện một cuộc chuyển đổi toàn diện, trong đó việc đảm bảo tuân thủ các quy định của địa phương, thu hút các chuyên gia AI và triển khai AI một cách có trách nhiệm là những yếu tố quan trọng để tăng trưởng bền vững. Giải quyết những thách thức này đòi hỏi phải có kế hoạch chiến lược và sự hợp tác với các bên liên quan trên toàn hệ sinh thái. Hành trình này có thể phức tạp, nhưng “quả ngọt” sẽ đến cho những startup cam kết theo đuổi con đường chuyển đổi./.