Kinh tế số

Câu chuyện kinh doanh homestay online tại ngôi làng đá 400 năm tuổi

Ngọc Mai • 07/03/2024 06:00

Làng đá Khuổi Ky, ngôi làng 400 năm tuổi ở Cao Bằng, đang là điểm đến hấp dẫn của nhiều du khách. Những người chủ của 13 homestay ở ngôi làng này đều biết cách kinh doanh online, sau khi học theo chị Lý Thị Điệp và anh Triệu Ích Sỹ - đôi vợ chồng người Tày thuộc thế hệ 9x.

Phát triển du lịch cộng đồng ở ngôi làng độc đáo vùng cao biên giới

Một chiều cuối năm 2023, chúng tôi ghé thăm Khuổi Ky, ngôi làng đá 400 năm tuổi lưu giữ nhiều giá trị văn hóa tinh thần của người dân tộc Tày ở xã Đàm Thủy, huyện Trùng Khánh, tỉnh Cao Bằng.

Tên gọi “làng đá” không phải do người dân địa phương mưu sinh bằng nghề truyền thống liên quan tới đá quý như lúc đầu chúng tôi liên tưởng, mà bởi ở đây có những kiến trúc nhà ở vô cùng độc đáo: Tường nhà bằng đá, bờ rào bằng đá, nền sân cũng bằng đá... Người Tày có tín ngưỡng thờ đá. Họ quan niệm đá là trung tâm vũ trụ, là khơi nguồn của sự sống; con người sinh ta từ đá và chết sẽ hóa thành đá.

Theo tư liệu lịch sử và dân gian tương truyền, Khuổi Ky được hình thành vào khoảng sau năm 1592, khi nhà Mạc rút chạy lên Cao Bằng, những ngôi nhà bằng đá giống như những “pháo đài” được dựng lên để phòng thủ lúc chiến tranh cũng như để phòng chống thú dữ, trộm cướp khi không còn khói lửa đao binh.

Hàng trăm năm qua, những căn nhà sàn bằng đá vẫn trường tồn ở Khuổi Ky, tạo nên một ngôi làng đặc biệt ở vùng cao biên giới phía Bắc, đã được Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch công nhận là làng văn hóa truyền thống tiêu biểu của dân tộc ít người.

Với mong muốn tìm hiểu thêm được nhiều điều hơn nữa về làng đá Khuổi Ky, chúng tôi dừng chân tại Yến Nhi Homestay ở xóm Bản Gun, cơ sở kinh doanh của đôi vợ chồng người Tày thuộc thế hệ 9x - chị Lý Thị Điệp và anh Triệu Ích Sỹ.

Pha trà mời khách, anh Sỹ hào hứng khoe: “Ở làng hiện có nhiều ngôi nhà làm bằng đá, nhưng chỉ duy nhất nhà mình có một hang đá độc đáo để thu hút khách du lịch. Đều là của các cụ từ ngày xưa để lại cho con cháu. Nhiều năm về trước, bà con trong làng chỉ biết làm ruộng để sinh nhai. Một lần vợ chồng mình đi Hà Giang chơi, thấy họ làm homestay cũng hay hay nên muốn học theo. Lúc đấy mạn Cao Bằng chưa biết homestay là thế nào đâu. Năm 2016, vợ chồng mình là nhà đầu tiên làm homestay tại Khuổi Ky này đấy. Lúc đầu ít khách du lịch, mình vẫn phải đi làm ruộng, có khách đến thì mới về homestay phục vụ khách”.

“Từ năm 2016, xuất phát từ việc nhiều du khách xin ở nhờ khi đến thăm làng, mình nảy ra ý tưởng làm du lịch cộng đồng. Yến Nhi là tên của con gái, mình lấy để đặt tên cho homestay. Sau này nhiều nhà khác cũng lấy tên con của họ để đặt cho homestay như thế. Hiện cả làng đã có 13 hộ kinh doanh homestay, thường xuyên đón khách du lịch rồi. Có lần nhà mình đón đoàn khách đông tới hơn 300 người, không thể đủ chỗ ở nên đã chia sẻ mối khách cho các homestay khác trong làng để cùng phục vụ khách chu đáo. Trước chưa làm du lịch cộng đồng thì chỉ biết làm ruộng và chăn nuôi, vất vả lắm. Sau khi làm homestay thì cuộc sống ổn định hơn”, chị Điệp tiếp lời chồng.

Sau 7 năm, hiện Yến Nhi Homestay của vợ chồng chị Điệp đã có 5 bungalow và 8 phòng riêng, giá dịch vụ trung bình 500.000 đồng/ ngày đêm; phòng hang động là phòng đặc biệt nhất, có giá khoảng 1 triệu đồng/ngày đêm, được chấm điểm khá cao trên các trang đặt phòng trực tuyến.

“Cao điểm đón khách du lịch là từ tháng 3 đến tháng 6. Homestay nhà mình ít phòng nên lúc nào cũng có khách. Cuối tuần thì đông khách hơn ngày thường”, chị Điệp đang dở câu chuyện với chúng tôi thì tạm ngưng khi nhân viên thông báo có một đoàn khách rất đông vừa dừng xe ở cửa homestay. Bà chủ 9x để chồng ngồi lại tiếp trà chúng tôi, còn mình nhanh nhẹn xuống chào đón đoàn khách mới đến.

Kinh doanh qua... smartphone

Trong lúc chờ chị Điệp quay lại, chúng tôi tranh thủ đi dạo một vòng quanh homestay. Nhóm khách mới đến là các sinh viên của trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, đang vô cùng háo hức khi đặt chân tới ngôi làng đặc biệt. Đôi ba nhóm bạn trẻ tranh thủ “check in” khi trời chiều còn nắng đẹp. Còn toán khác đưa vali lên nhà sàn, ngả lưng duỗi vai sau chặng đường dài. Trong lúc đó, các nhân viên homestay nhanh nhẹn chuẩn bị đồ ăn bữa tối và các vật dụng cần thiết cho du khách có một đêm trải nghiệm khó quên bên bếp lửa hồng trong hang đá.

Trước khi quay lại bên bàn trà, chúng tôi tò mò ngắm nghía một loạt khung bằng khen, chứng chỉ treo trên tường phòng khách. Nổi bật là Chứng nhận OCOP 3 sao của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng dành cho sản phẩm Yến Nhi - Bản Giốc Homestay (được ký hồi đầu năm 2022).

“Lúc đầu nhà mình cũng chỉ biết kinh doanh theo kiểu có khách đến thì phục vụ chứ không biết quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Tình cờ một lần có ông khách người Úc đến nghỉ rồi chỉ cho cách dùng Facebook. Thực tình mình cũng có hiểu ông ấy nói gì đâu. Ông ấy nhiệt tình cứ vừa làm vừa chỉ cho mình biết cách làm theo. Nhà mình là homestay đầu tiên ở Khuổi Ky có fanpage trên Facebook”, chị Điệp trở lại kể tiếp câu chuyện cho chúng tôi nghe.

Năm 2018, chị Điệp được chính quyền địa phương hỗ trợ đi Hà Giang học hỏi thêm quảng bá qua các kênh mạng xã hội. Lúc đó chị mới vỡ lẽ, nếu chỉ dùng Facebook cá nhân thì khó tìm kiếm và tiếp cận khách hơn là khi lập hẳn fanpage cho homestay. Kinh nghiệm này đã được chị nhanh chóng chia sẻ với bà con kinh doanh homestay trong làng. Và phong trào lập fanpage riêng trên mạng xã hội của các hộ gia đình kinh doanh homestay ở Khuổi Ky được hình thành ngay trong năm 2018.

Sau này, vợ chồng chị Điệp học được cả cách bán phòng online trên các kênh như Booking, Traveloka, Agoda, TikTok, Facebook và Zalo. “Bây giờ khách Việt Nam hầu như liên hệ đặt phòng qua Facebook, còn khách nước ngoài chủ yếu qua Booking, Agoda. Khi có khách nước ngoài liên hệ, mình thường dùng cách nhắn tin, có công cụ hỗ trợ dịch cho mình hiểu họ muốn gì để còn phục vụ”, chị Điệp cho hay.

Những năm gần đây, hệ thống WiFi, mạng di động 3G, 4G tại Khuổi Ky được chính quyền tỉnh Cao Bằng và huyện Trùng Khánh ưu tiên đầu tư để làm mô hình điểm về du lịch cộng đồng. Đối với vợ chồng chị Điệp cũng như các hộ kinh doanh homestay khác ở Khuổi Ky, dùng smartphone quay video các phòng nghỉ đăng lên YouTube, TikTok hoặc livestream trực tiếp trên các trang mạng xã hội để quảng bá dịch vụ đã trở thành việc làm thường ngày.

Học theo vợ chồng chị Điệp, chị Nguyễn Kim Phương, chủ của Tày’s Homestay cũng đã rất thành thạo với việc dùng smartphone để “chốt khách” thông qua các kênh đặt phòng trực tuyến hoặc qua fanpage trên mạng xã hội. “Hiện giờ rất nhiều khách của chúng tôi đến từ kênh fanpage Facebook và Zalo. 80% khách hàng thanh toán bằng cách chuyển khoản”, chị Phương cho biết.

Cuộc nói chuyện của chúng tôi với chị Phượng chỉ diễn ra trong khoảng ít phút mà cũng bị cắt ngang mấy lần để chị nghe điện thoại liên hệ đặt phòng của du khách từ thông tin trên fanpage Tày’s Home.

Theo số liệu thống kê của Phòng Văn hóa và Thông tin huyện Trùng Khánh, đến cuối tháng 12/2023, tất cả 13 hộ làm dịch vụ homestay ở Khuổi Ky đều đã biết cách quảng bá dịch vụ qua mạng xã hội và các kênh online; áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt...

Ước tính cả năm 2023 có gần 1 triệu lượt khách du lịch đến với huyện Trùng Khánh, thì trong đó gần 5.000 lượt tìm đến làng đá Khuổi Ky, khoảng 20% là khách quốc tế. Kết quả này có được phần lớn là nhờ bà con dân tộc Tày ở Khuổi Ky đã biết cách kinh doanh homestay bằng điện thoại.

lang-da-5-in-dam-van-hoa-truyen-thong-cua-nguoi-tay.jpg

Mong muốn được học cách dùng máy tính

“Nói chung là các hoạt động kinh doanh homestay hiện nay, nhà mình đều dùng điện thoại là chủ yếu. Mình cũng nghe nhiều người nói là dùng máy tính, phần mềm thì sẽ làm được nhiều việc hơn, kinh doanh tốt hơn. Chẳng hạn như hệ thống khai báo lưu trú nếu dùng máy tính để khai báo thông tin cho đoàn khách đông người sẽ mất ít thời gian hơn so với khi dùng điện thoại. Chính quyền địa phương đã tuyên truyền về việc dùng hóa đơn điện tử và máy tính rồi. Thế nhưng nhà mình học ít nên chưa biết gõ chữ trên máy tính. Không chỉ riêng nhà mình mà cả làng này hiện vẫn chưa có ai thông thạo cách dùng máy tính để kinh doanh homestay đâu. Mình rất muốn được hỗ trợ tập huấn cách dùng máy tính”, chị Điệp thật thà tâm sự.

Với mong muốn giúp vợ chồng chị Điệp sớm hiện thực hóa mong muốn của mình, chúng tôi đã mang câu chuyện kể với ông Lương Văn La, Trưởng phòng Văn hóa và Thông tin huyện Trùng Khánh.

Ông La phản hồi: “Việc chuyển đổi số bằng điện thoại thì bà con đã làm tốt rồi, nhưng đúng là vẫn còn khó khăn trong việc tiếp cận máy tính. Dự kiến trong năm 2024, chúng tôi sẽ mở các lớp tập huấn chuyên sâu cho bà con về việc tiếp cận máy tính và công nghệ, để bà con có thêm kiến thức triển khai chuyển đổi số, phát triển du lịch cộng đồng một cách đồng bộ. Cùng với đó, chúng tôi sẽ ưu tiên lựa chọn một số khu/làng du lịch cộng đồng của các dân tộc thiểu số để nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ chuyển đổi số trong du lịch”.

yen-nhi-homestay-7-phong-nghi-dac-biet-phong-hang-dong-.jpg

Cũng theo ông La, năm 2024, huyện Trùng Khánh sẽ đầu tư vận hành một trong thông tin điện tử chuyên về du lịch của huyện, hỗ trợ thu hút thêm nhiều du khách đến với những địa điểm độc đáo như Làng đá Khuổi Ky.

Rời ngôi làng đá 400 năm tuổi khi bóng tối đã bao phủ khắp các mái nhà, những lời của Trưởng Phòng Văn hóa và Thông tin huyện Trùng Khánh khiến chúng tôi cảm thấy phấn chấn hơn khi nghĩ về tương lai, làng đá Khuổi Ky sẽ ngày càng có thêm nhiều du khách trong nước cũng như quốc tế "vì yêu mà đến"./.

(Bài đăng ấn phẩm in Tạp chí TT&TT số 1+2, tháng 1/2024)

Nổi bật Tạp chí Thông tin & Truyền thông

Sứ mệnh mới của báo chí - truyền thông: Chuyển từ đưa tin đơn thuần sang cung cấp tri thức

Báo chí - truyền thông cần xác định vai trò, nhiệm vụ trong bối cảnh cạnh tranh với các nền tảng xã hội xuyên biên giới.
Ứng dụng nền tảng ngân hàng tương tác, Techcombank đẩy nhanh chuyển đổi số

Kể từ khi triển khai Nền tảng ngân hàng Tương tác Backbase vào năm 2022, Techcombank đã chứng kiến lượng người dùng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp (DN) tăng 246%. Hiện nay, quy trình mở tài khoản trên website ngân hàng DN đã được rút gọn chỉ còn 30 phút.
Bia Hơi Hà Nội - Vị bia gắn kết những khoảnh khắc ngày hè

Bia Hơi Hà Nội - một thương hiệu đã gắn bó lâu đời qua bao thế hệ người Hà Nội. Thưởng thức Bia Hơi Hà Nội đã trở thành một thói quen, một nét đặc trưng của đời sống văn hóa trong những dịp tụ họp gắn kết. Có thể khẳng định rằng Bia Hơi Hà Nội là một phần không thể thiếu trong nền tinh hoa ẩm thực Hà Thành, là sự giao thoa giữa các tầng lớp xã hội, nhiều ngành nghề khác nhau.
Những rủi ro tiềm ẩn của tự động hóa CNTT

Tự động hóa ngày càng được coi là một chiến lược công nghệ thông tin quan trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh, nhưng những cạm bẫy đang chờ đợi những ai không chú ý đến các biện pháp phòng ngừa.
Khoảng 95% người tiêu dùng mua hàng qua livestream

Với dân số đông, tỷ lệ sử dụng Internet cao, Việt Nam là thị trường màu mỡ cho thương mại điện tử (TMĐT) phát triển. Theo nghiên cứu của các chuyên gia, 95% người mua sắm trực tuyến đã mua hàng từ các phiên livestream trong suốt 3 tháng đầu năm 2024.

Đừng bỏ lỡ

Bộ tem bưu chính đầu tiên thể hiện vẻ đẹp Hà Nội 12 mùa hoa

Hà Nội có những loài hoa rất đặc trưng vào các tháng trong năm và trở thành nguồn cảm hứng để bài hát "Hà Nội 12 mùa hoa" ra đời và nay được thể hiện trên bộ tem bưu chính đầu tiên của Việt Nam.
CĐS giúp tăng khả năng tự chăm sóc sức khỏe của mọi người dân

“Điều quan trọng là cần có sự đồng lòng, quyết tâm chính trị cao để thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số trong Y tế, từ đó năng cao chất lượng các dịch vụ khám, chữa bệnh, đạt mục tiêu bảo vệ sức khoẻ toàn diện, quyền lợi cho mọi người dân ngày một tốt hơn nữa”.
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng: 8 kinh nghiệm để chuyển đổi số hiệu quả

Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Uỷ ban Quốc gia về Chuyển đổi số (CĐS) đã nhấn mạnh 8 kinh nghiệm quý để thúc đẩy CĐS quốc gia tại phiên họp thứ 8 của Uỷ ban ngày 24/4/2024.
Doanh nghiệp thay đổi nhu cầu chuyển đổi số để tăng hiệu suất làm việc

Theo các chuyên gia, dù chuyển đổi số (CĐS) không được nhắc đến nhiều như trước nhưng đây vẫn là xu hướng không thể đảo ngược. Đồng thời, đã có sự dịch chuyển về mục tiêu, từ tăng trưởng sang tối ưu hóa vận hành, tăng hiệu suất làm việc.
Phenikaa tham gia phát triển nguồn nhân lực công nghiệp bán dẫn tại Việt Nam

Mới đây, Phenikaa chính thức tham gia lĩnh vực công nghiệp bán dẫn tại Việt Nam bằng việc thành lập Trung tâm Phenikaa Đào tạo thiết kế vi mạch bán dẫn, với mục tiêu đến năm 2030 đào tạo hơn 8.000 kĩ sư thiết kế vi mạch có chứng chỉ quốc tế.
Chuyển đổi số hiệu quả tại huyện Đan Phượng

Triển khai chuyển đổi số (CĐS) từ cụm dân cư, tổ dân phố cho tới cấp xã, huyện Đan Phượng (Hà Nội) đã và đang có cách làm hiệu quả tại cơ sở, hướng đến thực hiện CĐS trên cả 3 trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.
BFSI và xu hướng chuyển đổi sang nền tảng công nghệ Việt

Ngân hàng có lịch phát triển hàng trăm năm với dịch vụ số đầu tiên là dịch vụ sao kê tài khoản ở những năm thập niên 90, tuy nhiên, từ đó đến nay việc chuyển đổi số (CĐS) ngành tài chính, ngân hàng và bảo hiểm (BFSI) đã diễn ra nhanh chóng với giao dịch điện tử và hàng loạt ngân hàng số ra đời.
AI đã sẵn sàng thay thế các vị trí cấp thấp ở các tổ chức tài chính lớn

Các công ty dịch vụ tài chính như Goldman Sachs và Morgan Stanley đang âm thầm thử nghiệm các công cụ AI có thể giúp họ cung cấp dịch vụ CNTT với nhiều robot hơn và ít nhân viên hơn.
Tiến tới khung pháp lý và quản lý tài sản ảo tại Việt Nam

Việt Nam đã bắt đầu tham gia vào việc xây dựng khung pháp lý liên quan đến tài sản ảo (Virtual Asset - VA). Chính phủ và các cơ quan ban ngành liên quan đã tiến hành nghiên cứu và phối hợp trong lĩnh vực này.
FSI đẩy mạnh hoạt động giao thương số giữa Việt Nam - Lào

Trong chuỗi chuyến công tác tại Việt Nam, Bộ trưởng Bộ Công Thương Lào Malaithong Kommasith đã đến thăm và làm việc tại Công ty CP Đầu tư thương mại và Phát triển Công nghệ FSI (FSI).