Đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi thói quen thanh toán thường nhật của đại đa số người dân. Nhiều hoạt động vốn được giao dịch bằng tiền mặt trực tiếp thì nay đã chuyển sang thanh toán trực tuyến. Và đây cũng là đòn bẩy kích thích tiến trình chuyển đổi số trong hệ thống ngân hàng và các đơn vị trung gian thanh toán.