dịch vụ công

Hồng Kông nâng cao dịch vụ ID số và giấy phép lái xe điện tử

Đây là những hoạt động thể hiện cam kết của Hồng Kông trong việc chuyển đổi số các dịch vụ công. Việc triển khai thẻ căn cước điện tử e-HKIC và giấy phép lái xe điện tử e-DL không chỉ giúp cải thiện sự thuận tiện mà còn giúp người dân truy cập các tài liệu quan trọng một cách an toàn và kỹ thuật số.

Để mọi người dân có thể sử dụng trợ lý ảo khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Ứng dụng trợ lý ảo để hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến là một xu hướng đã được nhiều quốc gia trên thế giới tiến hành. Tại Việt Nam, một số địa phương cũng đã và đang tiến đến dùng chatbot, tuy nhiên, hiệu quả vẫn chưa cao.
Phấn đấu, sau năm 2025, mỗi người dân đều có Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID

Các địa phương bảo đảm nguồn nhân lực, hạ tầng kỹ thuật và các điều kiện cần thiết để thực hiện cấp Phiếu lý lịch tư pháp, Sổ sức khỏe điện tử qua VNeID hoàn thành trong năm 2024; phấn đấu mỗi người dân đều sở hữu một Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID sau năm 2025.
Phát triển chứng thực chữ ký số công cộng đáp ứng tiêu chuẩn, quy chuẩn quốc tế

Theo Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (NEAC), để phát triển dịch vụ, mở rộng thị trường cho các dịch vụ chứng thực chữ ký số và đưa chữ ký số trở thành phổ biến với mọi người thì bên cạnh hình thức ký số truyền thống, giải pháp ký số mới đang trở thành một nhu cầu tất yếu, không thể thiếu của một xã hội phát triển.
Chữ ký số góp phần tích cực trong cải cách thủ tục hành chính

Trong công cuộc chuyển đổi số, việc ứng dụng chữ ký số, đặc biệt, là chữ ký số cá nhân đang dần trở thành một yếu tố bắt buộc, không thể tách rời trong các hoạt động của một xã hội phát triển.
Dân vùng khó khăn dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính với "Dịch vụ công AI"

Dịch vụ công AI (DVC AI) là công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ công, giúp nâng cao khả năng tiếp cận và đưa 15 thủ tục hành chính công thiết yếu đến gần hơn với người dân, đặc biệt là tại các khu vực vùng sâu, vùng xa.
Hà Nội hướng tới hình thành Trung tâm phục vụ hành chính công trên mạng

Lãnh đạo Hà Nội yêu cầu đổi mới hoạt động các điểm tiếp nhận thủ tục hành chính theo hướng chuyển dần sang hỗ trợ người dân thực hiện bằng phương thức trực tuyến, phấn đấu tiếp nhận và trả kết quả trên môi trường điện tử đối với 100% thủ tục hành chính.
Chuyển đổi một số hoạt động của cơ quan Nhà nước lên môi trường điện tử toàn trình

Cơ quan Nhà nước ưu tiên thực hiện toàn trình trên môi trường điện tử các hoạt động bao gồm: Cung cấp dịch vụ công; công tác quản trị nội bộ; chỉ đạo, điều hành; giám sát, kiểm tra, thanh tra theo lộ trình và kế hoạch phù hợp.
Thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ, hình thành hệ sinh thái "BHXH 4.0" tại Việt Nam

Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã tập trung mọi nguồn lực, quyết liệt, triển khai mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, từng bước hoàn thiện “hệ sinh thái BHXH 4.0”, góp phần tăng chất lượng phục vụ và chỉ số hài lòng của người dân.
GenAI đang định hình tương lai của dịch vụ công

Tiềm năng của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) là rất lớn trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của người dân, nên các chính phủ đã không ngừng nỗ lực để phát triển GenAI luôn gắn liền với các mục tiêu và nhu cầu thực tế như chất lượng cuộc sống tốt hơn, tăng trưởng tài chính, an ninh quốc gia…
5 nguyên tắc thiết kế Trung tâm kỹ thuật số cho các dịch vụ của chính phủ

Hiện nay các quốc gia phát triển đang tích cực xây dựng Trung tâm kỹ thuật số cho các dịch vụ của chính phủ, với 5 nguyên tắc cơ bản sẽ mang đến những hiệu quả hữu hiệu.
Bắc Ninh: Thiết lập nhiều nền tảng số hỗ trợ DN, hợp tác xã, hộ kinh doanh

Tổ công tác đặc biệt của Bắc Ninh có nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý thông tin thông qua hệ thống truyền thông đa phương tiện, qua kênh Zalo hỗ trợ doanh nghiệp và qua các nền tảng số thiết yếu.
Cung cấp dịch vụ công của chính phủ - lấy người dân làm trung tâm

Hiện nay, các dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, chính quyền có thể cân bằng điểm số - và phục vụ người dân tốt hơn.
Kinh nghiệm triển khai cấp phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID của Bắc Ninh

Mặc dù có một số khó khăn song Bắc Ninh đã từng bước vượt qua thách thức, nhờ sự quyết liệt, phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị và các giải pháp sáng tạo để cấp phiếu lý lịch tư pháp cho người dân trên ứng dụng VNeID.
Bài học từ việc ứng dụng AI vào các dịch vụ công ở Indonesia

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các dịch vụ công, xây dựng chính phủ điện tử, là ưu tiên toàn cầu, các quốc gia đều triển khai với tốc độ khác nhau.
[Podcast] Bộ TT&TT sẽ sớm ban hành Khung triển khai dịch vụ công trực tuyến

Bộ TT&TT sẽ sớm ban hành Khung triển khai dịch vụ công trực tuyến. Hiện nay các bộ, ngành, địa phương đã ban hành danh mục cơ sở dữ liệu dùng chung như thế nào? Chất lượng dịch vụ công trực tuyến ra sao?