Theo UBND tỉnh Đồng Nai, những năm qua, công tác CCHC, nhất là cải cách TTHC ngày càng chuyển biến tích cực theo hướng phục vụ, coi trọng việc ứng dụng CNTT, xây dựng chính quyền điện tử trong hoạt động của cơ quan nhà nước và cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN).
Trong đó, phần mềm một cửa Egov đã được sử dụng đồng bộ, nâng cao hiệu quả quản lý, giám sát giải quyết TTHC. Các cơ quan hành chính nhà nước ở cấp tỉnh, huyện, xã trao đổi bằng 100% văn bản điện tử qua trục liên thông. Các dịch vụ công trực tuyến thiết yếu cho người dân, DN được triển khai đồng bộ, kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia.
Bên cạnh đó, một số cơ sở dữ liệu (CSDL) quan trọng như: CSDL đất đai, bảo hiểm xã hội, dân cư… phục vụ công tác quản lý, chỉ đạo điều hành đã phát huy hiệu quả. Hệ thống xử lý hồ sơ công việc, hồ sơ TTHC một cửa trên môi trường mạng được đưa vào vận hành, nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Hệ thống tiếp nhận phản ánh kiến nghị về TTHC phát huy tác dụng tốt, trở thành kênh tương tác giữa người dân, DN với các cơ quan nhà nước…
Những năm qua, công tác CCHC, nhất là cải cách TTHC của tỉnh Đồng Nai ngày càng chuyển biến tích cực. Ảnh: HT
Việc ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC, điển hình như: việc triển khai ứng dụng Zalo trong tuyên truyền và tiếp nhận một số TTHC qua ứng dụng Zalo, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp phải thực hiện giãn cách xã hội, cách làm này đã giúp đảm bảo phục vụ tốt hơn cho người dân và DN.
Đồng Nai là địa phương đi đầu trong cả nước về hoàn thành CSDL đất đai và cung cấp công khai cho người dân tra cứu trên mạng Internet. Theo đó, người dân chỉ cần tải ứng dụng hoặc vào trang thông tin điện tử liên quan của Sở Tài nguyên và Môi trường là có thể tra cứu được các thông tin về số tờ, số thửa, loại đất sử dụng, thông tin quy hoạch đất đai...
Dịch vụ này nhằm công khai, minh bạch các dữ liệu liên quan đến đất đai, góp phần cải cách TTHC, phục vụ người dân một cách toàn diện, nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm. Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc mua bán, chuyển nhượng đất đai, tránh được những rắc rối phát sinh.
Cùng với đó, nhằm tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền phổ biến chính sách pháp luật về bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên môi trường mạng và tăng tính tương tác, trao đổi thông tin giữa cơ quan BHXH và người dân, đơn vị sử dụng lao động, BHXH tỉnh Đồng Nai đã đăng ký và đưa vào hoạt động trang thông tin chính thức của BHXH tỉnh trên ứng dụng Zalo.
Kênh truyền thông này đã đem lại tác động rất tích cực, hiệu quả, đảm bảo truyền tải thông tin đến người dân nhanh, thuận tiện và dễ tiếp cận. Đặc biệt, thông qua tính năng chat, cơ quan BHXH dễ dàng tư vấn, giải đáp chế độ chính sách, hướng dẫn lập và nộp hồ sơ, TTHC lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN một cách nhanh chóng, thuận tiện bằng cách cung cấp các đường link TTHC và các văn bản, biểu mẫu để tạo thói quen cho người dân tự tìm hiểu pháp luật liên quan khi cần thực hiện các TTHC.
Như vậy, có thể thấy rằng, việc ứng dụng CNTT trong cải cách TTHC đang được tỉnh Đồng Nai rất quan tâm, chú trọng, qua đó đã tạo nên tính minh bạch và hiệu quả trong công tác CCHC nói chung và cho người dân, DN nói riêng.
