Ba nguyên tắc khi ứng dụng nền tảng công nghệ trong kinh doanh dược phẩm

Cần quản lý chặt chẽ việc kinh doanh thuốc kê đơn trên sàn thương mại điện tử‏

Tham luận với chủ đề "Bán lẻ dược phẩm trong nền kinh tế số" tại sự kiện, ‏ông Hoàng Trung Kiên - Tổng Giám đốc FPT Retail cho biết, với nền tảng công nghệ trong kinh doanh dược phẩm cần đảm bảo 3 nguyên tắc bao gồm an toàn, tuân thủ và đa kênh, trong đó yếu tố an toàn cần được đảm bảo đầu tiên. Khách hàng cần được phục vụ với chất lượng dịch vụ tốt nhất nhưng vẫn đảm bảo an toàn: đúng người bệnh, đúng thuốc, đúng liều, đúng chỉ định, đúng thời gian.

Theo chia sẻ của ông Kiên, trên thế giới, dịch vụ tư vấn thuốc trực tuyến đã và đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch. Các nền tảng Home Care ở một số nước đã tích hợp AI vào các hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến để đảm bảo bệnh nhân có thể nhận được phản hồi nhanh chóng từ dược sĩ. Việc tạo điều kiện cho thương mại điện tử (TMĐT) trong khuôn khổ và có giám sát chặt chẽ trong lĩnh vực dược phẩm còn là miếng ghép không thể thiếu để việc khám bệnh từ xa được thực hiện trọn vẹn, quản lý định danh đầy đủ và toàn trình.‏

‏Từ những xu hướng trên thế giới, đại diện từ FPT Retail đưa ra các kiến nghị thiết thực để ứng dụng công nghệ một cách hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm tại Việt Nam.

Cụ thể, ông Kiên đề xuất cần có những quy định để quản lý chặt chẽ việc kinh doanh thuốc kê đơn trên các nền tảng TMĐT nhưng vẫn đảm bảo sự thuận tiện cho người dân và không đi ngược với xu thế chung của nền kinh tế số.

Các giải pháp có thể áp dụng bao gồm ứng dụng công nghệ để tăng cường định danh, vừa đảm bảo mục tiêu quản lý vừa tạo điều kiện thuận lợi cho người dân được tiếp cận thuốc và tuân thủ điều trị. Danh mục thuốc kê đơn và các đơn vị được phép bán thuốc kê đơn qua thương mại điện tử cần phải được công bố công khai để người dân an tâm và chủ động tiếp cận.

Bên cạnh đó, cần tổ chức tuyên truyền mạnh mẽ để nâng cao nhận thức của người dân trong việc sử dụng thuốc kê đơn cần phải có đơn thuốc, tránh tình trạng lạm dụng thuốc cũng như không tuân thủ điều trị dẫn đến lờn thuốc, giảm hiệu quả, gây lãng phí.

Tại sự kiện ‏, FPT đã mang tới triển lãm hàng loạt sản phẩm - giải pháp công nghệ mang tính sáng tạo và đột phá với chủ đề‏‏ “Công nghệ kiến tạo hạnh phúc". Các gian hàng t‏‏rưng bày nhiều nền tảng, giải pháp, sản phẩm, dịch vụ đổi mới, sáng tạo theo từng khu vực chính như: dịch vụ công thuận tiện, y tế thông minh, lưu trữ số. ‏

‏Thông qua sự kiện, FPT một lần nữa khẳng định DNA đổi mới - sáng tạo. Từ thời điểm hình thành, các nhà sáng lập tập đoàn đã nhận định rằng: chỉ có đổi mới sáng tạo và khoa học công nghệ mới giúp tập đoàn phát triển, góp phần hưng thịnh quốc gia.

Với những sản phẩm, giải pháp, công nghệ mới được trình diễn tại sự kiện, FPT tiếp tục thể hiện vị thế tiên phong, cam kết sẵn sàng đồng hành với mọi nguồn lực tốt nhất, cung cấp hệ sinh thái chuyển đổi số toàn diện nhất và hiệu quả nhất cho Chính phủ, chính quyền các tỉnh thành, doanh nghiệp, người dân, với mục tiêu thúc đẩy đổi mới sáng tạo, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội nhanh và bền vững, góp phần kiến tạo Việt Nam hùng cường.‏/.