Công nghệ đang thay đổi du lịch Việt Nam như thế nào?

Nổi tiếng với hệ sinh thái khởi nghiệp năng động, Việt Nam là một trong những nền kinh tế có thị trường khởi nghiệp đang phát triển nhanh chóng. Việt Nam chỉ có 1.600 startup khi bắt đầu đại dịch COVID-19, nhưng con số đó đã tăng lên hơn 3.000 startup vào năm 2022, bao gồm 4 kỳ lân. Việt Nam đã chứng kiến một làn sóng cơ hội mới nổi sẵn sàng thúc đẩy ngành du lịch đột phá.

Là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, Việt Nam đã trở thành mảnh đất màu mỡ cho những dự án mạo hiểm tiên phong tận dụng công nghệ để cách mạng hóa trải nghiệm du lịch. Từ các ứng dụng di động hỗ trợ đặt chỗ cho đến các nền tảng AI nâng cao đề xuất cá nhân hóa, các startup công nghệ ở Việt Nam đang định hình lại cách công chúng khám phá, tương tác và trải nghiệm các điểm đến.

Những thách thức và cơ hội của du lịch Việt Nam

Việt Nam đang vượt qua những thách thức nhiều mặt do sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành du lịch thúc đẩy. Khi số lượng khách du lịch tăng cao, được thúc đẩy bởi sức hấp dẫn của di sản văn hóa phong phú và cảnh quan ngoạn mục, áp lực về giao thông, chỗ ở và các tiện nghi địa phương cũng tăng lên.

Sự gia tăng này thường vượt xa sự phát triển của cơ sở hạ tầng, dẫn đến các điểm đến quá đông đúc và có khả năng làm giảm chất lượng trải nghiệm du lịch. Một trở ngại đáng kể khác mà Việt Nam phải đối mặt là khả năng tiếp cận thông tin toàn diện và theo thời gian thực bị hạn chế. Bất chấp sự phát triển của công nghệ du lịch để nâng cao trải nghiệm của du khách, vẫn còn khoảng cách trong việc phổ biến thông tin chính xác, cập nhật một cách hiệu quả về các điểm tham quan địa phương, chuẩn mực văn hóa và các dịch vụ thiết yếu.

Một làn sóng khởi nghiệp mới của Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ du lịch đang nổi lên nhằm giải quyết những thách thức này với các giải pháp sáng tạo. Một ví dụ nổi bật là Vntrip, thành lập năm 2014, ban đầu tập trung cung cấp giải pháp du lịch cho người tiêu dùng trong nước. Vntrip đã phát triển để cung cấp hệ thống quản lý du lịch cho khách hàng doanh nghiệp, đơn giản hóa các quy trình đặt chỗ và phê duyệt khách sạn, chuyến bay.

Một startup đáng chú ý khác, Go2Joy, phục vụ riêng cho nhu cầu du lịch nội địa, cung cấp một nền tảng độc đáo để đặt phòng khách sạn tập trung vào đáp ứng nhu cầu của người trưởng thành. Go2Joy cung cấp các tùy chọn đặt phòng theo giờ, qua đêm hoặc hàng ngày, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của các cặp đôi muốn cùng nhau trải qua những khoảnh khắc ý nghĩa.

Vai trò của công nghệ du lịch trong xác định lại trải nghiệm du lịch

Việc sử dụng công nghệ trong du lịch đã nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách du lịch theo nhiều cách khác nhau. Các hệ thống thanh toán di động như Apple Pay và Google Wallet đã hợp lý hóa các giao dịch, cho phép khách du lịch mua hàng một cách thuận tiện và an toàn, loại bỏ nhu cầu đổi tiền mặt và chuyển đổi tiền tệ.

Các nền tảng đặt phòng trực tuyến như Booking.com cung cấp cho du khách nhiều lựa chọn chỗ ở phù hợp với sở thích của họ, từ nhà dân ấm cúng đến khu nghỉ dưỡng sang trọng, tất cả đều có thể truy cập dễ dàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Các ứng dụng dịch ngôn ngữ như Google Translate phá vỡ các rào cản giao tiếp, cho phép khách du lịch khám phá môi trường nước ngoài dễ dàng hơn và tương tác hiệu quả hơn với người dân địa phương.

Ngoài ra, công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) mang lại trải nghiệm sống động, cho phép khách du lịch khám phá các điểm đến ảo trước khi đến hoặc tham gia các chuyến tham quan bảo tàng tương tác.

Công nghệ hỗ trợ du lịch địa phương như thế nào?

Đã qua rồi cái thời các homestay ở Việt Nam là những viên ngọc ẩn chỉ được một số du khách thích phiêu lưu và các đại lý du lịch trong nước biết đến. Thường các homestay trước đây phụ thuộc vào việc truyền miệng và các đại lý, thì hiện nay đã sử dụng các trang web và ứng dụng như Airbnb và Agoda để tiếp cận khách du lịch toàn cầu và mang lại những trải nghiệm độc đáo. Ví dụ, một homestay do gia đình quản lý ở Hội An giờ đây có thể thu hút du khách từ châu Âu hoặc châu Mỹ, điều gần như không thể tưởng tượng được cách đây một thập kỷ.

Các nền tảng thương mại điện tử như Etsy và các chợ trực tuyến địa phương đã mở ra thị trường mới cho các nghệ nhân, cho phép họ bán hàng thủ công truyền thống ra quốc tế và mở rộng cơ sở khách hàng của họ vượt xa cửa hàng thực tế. Chỉ với vài cú nhấp chuột, khách du lịch có thể khám phá nhiều lựa chọn khác nhau, đọc bài đánh giá và đưa ra quyết định sáng suốt.

Du lịch trực tuyến, được thúc đẩy bởi công nghệ số, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu và đặt chuyến bay, chỗ ở và hoạt động cho đến truy cập thông tin và đánh giá du lịch. Chẳng hạn, việc tích hợp mã QR vào các địa danh như Chùa Một Cột ở quận Ba Đình giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin.

Đồng thời, nhu cầu về du lịch dựa trên trải nghiệm đang gia tăng rõ rệt, phản ánh nhu cầu ngày càng tăng đối với các cuộc gặp gỡ văn hóa phong phú. Những điểm đến như Mai Châu, Sa Pa là ví dụ điển hình cho xu hướng này. Mai Châu, nằm ở phía Tây Bắc Việt Nam, mang đến những trải nghiệm đích thực với các dân tộc thiểu số như người Thái trắng và người H'mong. Trong khi đó, Sa Pa, nằm ở phía Đông Bắc, mang đến cơ hội khám phá di sản phong phú của các nhóm dân tộc đa dạng thông qua nhà dân, các hoạt động giao lưu với địa phương và đi bộ leo núi.

Sự giao thoa giữa công nghệ du lịch và sự trỗi dậy của các startup công nghệ du lịch ở Việt Nam mang đến một bối cảnh đầy hứa hẹn cho sự đổi mới và tăng trưởng. Khi công nghệ tiếp tục định hình lại cách mọi người khám phá và trải nghiệm các điểm đến mới, sự xuất hiện của các startup công nghệ du lịch trong khu vực đã nhấn mạnh vị thế của Việt Nam như một quốc gia năng động trong ngành du lịch toàn cầu.

Với một hệ sinh thái hưng thịnh hỗ trợ tinh thần khởi nghiệp và tiến bộ công nghệ, tương lai mang đến những cơ hội to lớn cho Việt Nam khi tận dụng di sản văn hóa phong phú và vẻ đẹp thiên nhiên thông qua các giải pháp đổi mới./.