Kiên quyết thu hồi SIM đã đăng ký sẵn thông tin thuê bao không hợp lệ

Bộ trưởng Bộ TTTT Trương Minh Tuấn chỉ đạo Hội nghị

Phát biểu chỉ đạo, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn đề nghị các doanh nghiệp viễn thông, Cục Viễn thông, Thanh tra Bộ và các đơn vị có liên quan cần "triển khai thực tế có hiệu quả chính sách thu hồi SIM với quyết tâm cao. Chúng ta phải cố gắng đẩy lùi tình trạng SIM đã kích hoạt trên kênh phân phối, đây chính là nguyên nhân gốc rễ của vấn nạn tin nhắn rác, SIM rác".

Bộ trưởng đánh giá cao việc 5 doanh nghiệp viễn thông di động đã cam kết với Bộ về việc thu hồi SIM kích hoạt sẵn trên kênh phân phối. Các doanh nghiệp đã rất tích cực, tự nguyện, quyết tâm và có sự đồng thuận cao. Các doanh nghiệp đã cam kết rồi thì phải hành động thực tiễn. Bộ cũng đã quyết định thành lập đoàn kiểm tra, giám sát do Thanh tra Bộ dẫn đầu. Theo đó, công việc trước tiên là thực hiện giám sát kênh phân phối chính rồi rút kinh nghiệm và triển khai tiếp. Các công tác được triển khai nhằm đẩy lùi vấn nạn SIM rác, tin nhắn rác trong thời gian sớm nhất.

Được biết, Thanh tra Bộ - đơn vị được giao chủ trì đoàn thanh tra - khẳng định trong quá trình kiểm tra, nếu phát hiện sai phạm của doanh nghiệp sẽ tiến hành xử lý nghiêm và những sai phạm này sẽ được công bố công khai trên báo chí. Ngoài ra, một chức năng khác của đoàn kiểm tra là đề xuất tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc nảy sinh trong quá trình doanh nghiệp triển khai thu hồi  những SIM này trên kênh phân phối.

Tại Hội nghị, đại diện các doanh nghiệp VNPT, MobiFone, Viettel đã có báo cáo sơ bộ về ngày đầu triển khai cam kết thu hồi SIM đã kích hoạt trên kênh phân phối  từ 01/11/2016.

Đại diện VNPT, ông Nguyễn Mạnh Thắng, Thành viên HĐTV VNPT cho biết, trong ngày hôm nay Tập đoàn sẽ gửi báo cáo tới Cục Viễn thông về tình hình chuẩn bị, triển khai sơ bộ nội dung trong bản cam kết mà 5 nhà mạng đã ký với Bộ TT&TT.

Ông Lê Nam Trà, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty Viễn thông MobiFone cho biết, tính đến thời điểm này đã phổ biến nội dung cam kết về thu hồi SIM không hợp lệ tới từng Giám đốc khu vực và sẽ triển khai sâu việc quán triệt chủ trương tới từng chi nhánh, địa bàn trong tuần tới. Nhà mạng này một lần nữa khẳng định sẽ giám sát chặt việc thu hồi SIM rác theo đúng nội dung cam kết với Bộ.

Ông Hoàng Sơn, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội, Viettel cũng khẳng định thực hiện nghiêm túc cam kết thu hồi SIM đã kích hoạt trước và kiến nghị Bộ sớm thông báo thành phần đoàn kiểm tra chéo để doanh nghiệp có sự chủ động trong phối hợp.

Về đến vấn đề này, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phan Tâm nêu rõ: Các doanh nghiệp đã thống nhất, đi đến được một cam kết chung, song điều quan trọng là khi triển khai thực tế phải đồng đều giữa cả 5 nhà mạng. Nhằm đảm bảo được sự đồng đều đó thì cơ chế kiểm tra, giám sát cần phải chặt chẽ, nội dung, phương pháp giám sát cần phải đảm bảo công bằng, minh bạch. Thứ trưởng cũng lưu ý Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel rà soát lại quy chế nội bộ để các Sở TT&TT địa phương có thể kiểm tra, giám sát thuận lợi hơn.

Lãnh đạo Bộ TT&TT cũng khẳng định rõ phải đảm bảo quyền lợi cho người dùng trong đợt thu hồi SIM đã kích hoạt lần này. Khi tiến hành thu hồi, cả doanh nghiệp và cơ quan quản lý đều lường trước khả năng một số ít khách hàng thật có thể sẽ bị ảnh hưởng gián tiếp do SIM của họ lọt vào các tiêu chí xác định thuê bao ảo. Theo đó, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc chăm sóc, bảo vệ quyền lợi khách hàng khi xảy ra tình huống thu hồi nhầm SIM.

Ông Nguyễn Mạnh Thắng cho biết, VNPT dự định sẽ tuyên truyền bằng tin nhắn trước 5 ngày tới tất cả các thuê bao bị ảnh hưởng để khách hàng nắm được vấn đề, tránh phản ứng tiêu cực với chủ trương lớn của Chính phủ.

Cuối tuần trước ngày 28/10, 5 nhà mạng gồm Viettel, VNPT VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile và Gtel đã cùng nhau ký cam kết với Bộ TT&TT về việc thu hồi toàn bộ SIM đã kích hoạt sẵn trên kênh phân phối trước ngày 01/01/2017. Cam kết này của các nhà mạng là một trong những giải pháp cụ thể của Bộ TT&TT nhằm loại bỏ SIM đã kích hoạt trước bán tràn lan - một trong những nguyên nhân chính của nạn tin nhắn rác gây nhức nhối dư luận trong thời gian qua.