Năm 2013, Viettel chính thức tuyên bố từ bỏ khái niệm nhà mạng viễn thông, chuyển sang khái niệm nhà cung cấp dịch vụ. Số lượng người mà Viettel đầu tư cho phát triển ứng dụng là gần 3000 người. Đến 2015, sẽ có 30% người Viettel tập chung vào phát triển các ứng dụng. Hiện nay, Viettel đã đầu tư hạ tầng mạng truyền dẫn lớn nhất Viêt Nam với 200.000 km cáp quang, vùng phủ 3G đã đạt 80% dân số, ngang hàng với các nước phát triển. Với vai trò là doanh nghiệp chủ lực về viễn thông và CNTT, Viettel đã lập Trung tâm Giải pháp CNTT nhằm hiện thực hóa chiến lược đưa CNTT vào mọi lĩnh vực, góp phần đưa Việt Nam sánh vai cùng với các cường quốc về CNTT.
Ông Hoàng Nghĩa Phú - Phó giám đốc TT GPCNTT&VT, Tập đoàn Viễn thông Quân đội.
Thời gian qua, Viettel đã hợp tác với các cơ quan ban ngành và các tập đoàn hàng đầu Việt Nam triển khai thành công các dự án ứng dụng CNTT lớn như: Hệ thống Quản lý văn bản Hồ sơ công việc cho Văn phòng Chính phủ, hệ thống thông quan điện tử đối với tàu biển (e Mainifest), Hệ thống Chính quyền điện tử tại Hà Giang, hệ thống cung cấp bộ sản phẩm quản lý nhà trường (SMAS), hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến trên nền tảng 3G cho Vinamik… Các giải pháp và sản phẩm CNTT đều do Viettel nghiên cứu phát triển và làm chủ công nghệ. Những sản phẩm và dịch vụ này có khả năng tùy biến và linh hoạt cao, có thể đáp ứng được mọi nhu cầu đặc thù. Ngoài ra, Viettel còn cung cấp các sản phẩm tích hợp CNTT và Viễn thông dưới dạng dịch vụ, điều này mang lại lợi ích to lớn cho người dùng khi sử dụng mà không cần quan tâm tới việc đầu tư vào hạ tầng hay trả chi phí bản bản quyền.
Đến nay, Viettel đã triển khai cơ sở hạ tầng CNTT và VT miễn phí tới 30.000 trường trên toàn quốc với 15 triệu học sinh, 800.000 giáo viên, cung cấp bộ quản lý nhà trường gồm: Hồ sơ học sinh điện tử, sổ liên lạc điện tử, gói tin nhắn phụ huynh – học sinh, bài giảng điện tử, sách điện tử… Viettel đã đầu tư xây dựng và triển khai thành công hạ tầng kết nối tốc độ cao từ Văn phòng Chính phủ đến 178 điểm bộ, ngành, các địa phương, Tập đoàn 90, 91… Với các Bộ Giáo dục, Bộ Tài chính, Bộ Y tế. Bộ Xây dựng, Bộ Giao thông, Tổng cục Hải quan, Bộ tư pháp, Kiểm toán nhà nước, Viettel đã thành công trong việc: Xây dựng cơ sở hạ tầng kết nối các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu chuyên ngành quy mô quốc gia như: Hệ thống tổng hợp thông tin kinh tế xã hội, Hệ thống CSDL đơn thư khiếu nại, tố cáo, hệ thống quản lý cán bộ, công chức. Với thị trường quốc tế, Viettel đã triển khai thành công hệ thống cầu truyền hình, hệ thống ứng dụng phần mềm (Quản lý văn bản, Quản lý cán bộ, cổng TTĐT ) phục vụ công tác điều hành của Văn phòng Quốc hội Campuchia, văn phòng TW Đảng Lào, Chính phủ Haiti.