Trong khi xác nhận việc nâng cấp phần mềm đã được thực hiện trên mạng đường trục Singtel Internet Exchange, SingTel phủ nhận đây là nguyên nhân sâu xa gây ra tình trạng ngừng hoạt động lớn của nhà mạng Optus ở Australia do Singtel chủ quản.
Sáng ngày 19/8, tại Hà Nội, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải đã tiếp ông Oliver Foo, Giám đốc kinh doanh Công ty viễn thông Singapore (Singapore Telecommunications Limited - Singtel).