Giải quyết vấn đề khoảng cách số, nâng cao chất lượng các dịch vụ công trực tuyến sẽ tạo sự khác biệt thực sự cho cộng đồng, giúp người dân giữ liên lạc với những người thân, giải quyết các thủ tục hành chính hoặc có thể kinh doanh cho dù họ ở bất cứ nơi đâu.