Make in Vietnam

Chỉ trong 9 tháng, cả nước có 12 tỉnh thành xây dựng Zalo mini app cho người dân

PV 29/12/2023 17:41

Tháng 3/2023, tỉnh Tây Ninh là tỉnh đầu tiên ra mắt Zalo mini app phục vụ người dân. Chỉ 9 tháng sau đó, đã có 12/63 tỉnh thành trên cả nước lựa chọn Zalo mini app như một công cụ chuyển đổi số quan trọng.

423-202312291635351.jpg
Năm 2023, có 12 tỉnh thành lựa chọn Zalo mini app để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

12/63 tỉnh thành triển khai

Ra mắt vào đầu tháng 3/2023, Zalo mini app “Tây Ninh Smart” ngay lập tức nhận được sự quan tâm từ xã hội. Bởi lần đầu tiên, người dân có thể trải nghiệm một “ứng dụng mini” bên trong Zalo với đầy đủ các tính năng không thua kém ứng dụng bên ngoài.

Nhờ đó, sau 2 tháng ra mắt, lượng người sử dụng Tây Ninh mini app lúc đó đã đã tương đương 50% phiên bản phát hành trên các kho ứng dụng trong 2 năm.

423-202312291635352.jpg

Nhận thức được hiệu quả của Zalo mini app với người dân, chỉ trong 9 tháng (từ 3/2023 - 12/2023), cả nước có 12/63 tỉnh thành trên lựa chọn mô hình này như kênh tương tác và cung cấp tiện ích, dịch vụ công chính thống đến người dân, gồm: Tây Ninh, Long An, Đồng Nai, Kiên Giang, Bắc Kạn, Đắk Lắk, Lào Cai, Bình Định, Quảng Nam; Cà Mau, Bạc Liêu, Bến Tre.

Tuy là năm đầu tiên triển khai, nhưng với những “kỷ lục” ấn tượng, Zalo mini app của các địa phương đã chứng minh đây là một mô hình thuận tiện, dễ sử dụng với mọi đối tượng người dân, kể cả người lớn tuổi không thạo công nghệ.

Không chỉ số lượng tỉnh thành triển khai mini app trong thời gian ngắn, mà số hồ sơ nộp qua Zalo mini app cũng rất ấn tượng. Đặc biệt, có 22% người dùng Zalo mini app của các tỉnh thành là người trên 45 tuổi.

423-202312291635353.jpg
Zalo mini app của chính quyền các tỉnh thành ghi nhận gần 200.000 người dùng trên 45 tuổi.

Đơn cử như tỉnh Tây Ninh, lượng người sử dụng trên 45 tuổi đạt đến 51.655 người, gấp 11 lần so với phiên bản “ứng dụng lớn” bên ngoài.

Không chỉ riêng Tây Ninh Smart, nhờ khắc phục được nhiều nhược điểm gây trở ngại cho những người không thông thạo công nghệ thông tin, mini app “Bắc Kạn” có đến 28% người dùng ở độ tuổi 45 trở lên. Thậm chí địa phương khác như Long An - tỉnh mới triển khai mini app “Long An Số” từ tháng 9 - đã ghi nhận 24% người dùng trên 45 tuổi.

Lý giải những con số ấn tượng

Lý giải cho những kết quả tích cực của nhiều địa phương, Zalo cho rằng, đầu tiên, sự dễ dàng là điểm thuận lợi lớn nhất của mô hình này đối với người dân. Không cần phải tải, cài đặt từng ứng dụng riêng lẻ hay đăng ký tài khoản mới, tất cả các thông tin và tiện ích của chính quyền địa phương sẽ được truy cập trực tiếp ngay trên Zalo.

Với những người dùng rành công nghệ, trước đây, mini app trên các ứng dụng lớn vốn là công cụ được sử dụng để tiếp cận các dịch vụ, sản phẩm thương mại. Việc chính quyền áp dụng mô hình này để cung cấp tiện ích, dịch vụ công trực tuyến cho người dân là điều mới mẻ chưa từng có.

Riêng đối với người dùng bị hạn chế về công nghệ thông tin như người lao động phổ thông, người lớn tuổi; Zalo mini app như một một “cánh cửa” mới giúp họ được kết nối với chính quyền nhanh chóng và gần gũi khi mọi tiện ích nằm bên trong Zalo - ứng dụng liên lạc vốn quen thuộc trong đời sống hàng ngày.

Không chỉ đầu tư vào tính năng giúp người dân giải quyết nhu cầu, thủ tục cá nhân, các địa phương còn tập trung vào hiệu quả kết nối giữa người dân - chính quyền trên Zalo mini app. Vì vậy, người dân sẽ không phải bận tâm về việc cần phải tìm đến đúng cơ quan để phản ánh, hay mất thời gian chờ đợi phản hồi. Mặt khác, việc phản hồi nhanh chóng, công khai trên Zalo mini app cũng chính là động lực giúp người dân mạnh dạn kết nối, tương tác với chính quyền.

423-202312291635354.jpg
Hàng triệu người dân được chủ động tương tác, thụ hưởng các tiện ích chính quyền cung cấp qua Zalo mini app.

“Việc phát triển tiện ích công trên các nền tảng phổ biến là cách làm phù hợp với mục tiêu giúp người dân dễ tiếp cận, dễ sử dụng, đáp ứng vào các nhu cầu thực tế của người dân” - đại diện UBND tỉnh Tây Ninh chia sẻ.

12 tỉnh thành lựa chọn Zalo mini app trong năm 2023 đồng nghĩa với gần 10 triệu người dùng Zalo tại các địa phương này được tương tác với chính quyền và sử dụng các tiện ích công nhanh chóng, chủ động.

Con số này cũng tương đương hơn 13% người dùng Zalo trên cả nước hiện tại - một tín hiệu khả quan cho thấy dư địa để chính quyền tiếp tục phát triển mô hình này là rất lớn. Không chỉ các địa phương, nhiều cơ quan ban ngành như Công an, Bảo hiểm xã hội, đăng kiểm,... trong năm 2023 đã ứng dụng Zalo mini app để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân./.

Bài liên quan
  • Be chính thức ra mắt tính năng đặt xe trên Zalo Mini App
    Ngày 30/11, Be Group đã tổ chức lễ công bố, chính thức ra mắt mini app Be trên Zalo. Từ nay, người dùng đã có thể đặt xe tiện lợi ngay cả khi đang nhắn tin, gọi điện mà không cần phải tốn nhiều thao tác chuyển đổi ứng dụng.
Nổi bật Tạp chí Thông tin & Truyền thông
  • “Bưu điện của Nhân dân”: 80 năm đồng hành cùng đất nước
    80 năm đồng hành cùng đất nước, 18 năm đổi mới và bứt phá, dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, Bưu điện Việt Nam vững vàng là “Bưu điện của Nhân dân” - nơi gửi gắm niềm tin, sẻ chia và kết nối.
  • Tự hào 80 năm - Bưu điện Việt Nam
    Trưởng thành trong những năm tháng chiến tranh khói lửa, không ngừng phát triển song hành cùng đất nước, 80 năm vững vàng gắn kết mọi miền và dựng xây những giá trị tốt đẹp đến cộng đồng, Bưu điện Việt Nam của hiện tại đã và đang khẳng định vị thế doanh nghiệp bưu chính quốc gia, trở thành một phần không thể tách rời, đóng góp vào sự phát triển của ngành và của đất nước.
  • Ứng dụng công nghệ thực tế ảo tăng cường và trí tuệ nhân tạo tái hiện những thời khắc lịch sử quan trọng
    Hướng tới kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2-9, mới đây, Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam đã khai mạc triển lãm chuyên đề “Giữ trọn lời thề độc lập”, đưa người xem ngược thời gian về với những trang sử oanh liệt của dân tộc. Tại đây, công nghệ thực tế ảo tăng cường kết hợp trí tuệ nhân tạo lần đầu tiên đã được ứng dụng để giúp lịch sử hiện hữu sinh động ngay trước mắt người xem.
  • Viettel ứng dụng AI để chia sẻ tải và tối ưu vùng phủ trong đại lễ 2/9
    Với 1.700 trạm phát sóng được lắp mới, mạng 5G Viettel sẽ phủ toàn bộ các địa điểm diễu binh, diễu hành cũng như các sự kiện chào mừng ngày Quốc khánh, phục vụ nhu cầu liên lạc của người dân trong suốt dịp đại lễ 2/9.
  • Các nhà sưu tập tem Việt Nam giành 2 giải Bạc Lớn và 2 giải Mạ Vàng lớn
    Các bộ sưu tập tem của các nhà sưu tập tem Việt Nam đã dành được các giải thưởng lớn Triển lãm Tem Quốc tế châu Á - THAILAND (Asian International Stamp Exhibition) 2025.
Đừng bỏ lỡ
Chỉ trong 9 tháng, cả nước có 12 tỉnh thành xây dựng Zalo mini app cho người dân
POWERED BY ONECMS - A PRODUCT OF NEKO